,

A cooperação humana no futuro da automação

A cooperação humana no futuro da automação

A cooperação humana no futuro da automação vem causando um grande impacto nas discussões sobre tecnologia, desenvolvimento de empresas, pesquisas bem como na perspectiva do que está por vir.

Dessa maneira, a transformação digital é uma realidade presente, mas que ainda está se tornando parte de alguns negócios de maneira lenta, incorporando cultura e funcionamento interno.

Boa leitura!

A cooperação humana no futuro da automação – Entenda

Primeiramente, um dos principais medos das empresas e funcionários relacionados a transformação digital é a ideia de que os robôs vão substituir os seres humanos.

Entretanto, é preciso ir um pouco devagar em relação a isso.

Assim, o mundo vem mudando há vários anos, praticamente nunca ficando estático.

Em outras palavras, novas áreas de trabalho surgem, ferramentas e estratégias.

Basta imaginar, por exemplo, como eram as empresas na década de 80, onde o foco era a produção industrial e existia um grande volume de trabalhos formais, com início da atuação informal.

Ou seja, o grande foco eram as áreas de sucesso que exigiam ensino superior, como contáveis, advogados, médicos e outros. Além dos serviços mais básicos e braçais.

Ao longo dos últimos anos, entretanto, novas áreas surgiram, como os trabalhos completamente digitais, seja o home office ligado a empresas, influenciadores, criadores de conteúdo, etc.

Sendo assim, trata-se de um novo cenário, onde ocorreu uma desvalorização dos serviços mais formais, impulsionado também pelo salário mínimo baixo, altas horas de trabalho e dificuldades visíveis para a aposentadoria.

E qual é a relação entre tudo isso e a cooperação humana no futuro da automação?

Bom, na prática, você precisa entender essa mudança, acompanhada de uma nova visão de campo.

Portanto, atualmente, existe um movimento que divide as profissões em duas grandes vertentes: básicas e de excelência.

As básicas são áreas que exigem, principalmente, contato humano, como vendedores, atendimentos e manuseios de ferramentas, que não possuem máquinas.

Já as de excelência são aquelas que estão acima das máquinas, como os programadores, ligados a leis e medicina, entre outras demandas.

Logo, aquelas que não podem ser substituídas por máquinas.

Cooperação é a palavra-chave

Enfim, a cooperação humana no futuro da automação pode ser entendida como um processo que acontece em níveis.

Se antes os robôs eram vistos como algo negativo, que eliminariam o humano das empresas, agora a história é outra.

A transformação digital veio para mostrar que as novas tecnologias precisam de um suporte para funcionar.

Exemplo disso é o RPA – Robot Process Automation, uma ferramenta capaz de minimizar os trabalhos manuais dos seres humanos, para tarefas simples e repetitivas.

Ou seja, sobra mais tempo para que a equipe se dedique a outros setores.

Um outro exemplo disso é o uso de AI – Inteligência Artificial para atendimentos primários.

Basta pensar quantas vezes você não foi atendido online por um chatboat, que tentou resolver os seus problemas, mas que ao não conseguir, o direcionou para um atendente humano.

Apenas com essa inteligência, muitas empresas evitam que seja necessário que todos conversem com um ser humano, sendo possível resolver problemas apenas com o chat.

A cooperação humana no futuro da automação – Execução de processos

A maneira mais eficaz de entender e esperar por essa cooperação entre humanos e robôs é considerando como a execução de processos acontece.

Em síntese, as atividades serão executadas de forma constante e com frequência, como algo rotineiro.

Não à toa, cada vez mais, ocorre a criação de ambientes virtuais para que essa interação aconteça e o ciclo da empresa se torne positivo.

A partir da automação, a sua empresa pode garantir:

  • Redução de atividades repetitivas;
  • Melhor uso do tempo de trabalho;
  • Redução de erros internos;
  • Simplificação de fluxos de trabalho;
  • Experiência mais consistente e forte;
  • Maior impacto no mercado;
  • Redução no tempo de resposta;
  • Aprimoramento no nível de serviço;
  • Evita as taxas de rotatividade;
  • Transformação digital de qualidade para a empresa;
  • Conformidade nas finanças;
  • Melhor aproveitamento de talentos e criação de planos de carreira;
  • Melhoramento nos resultados rápidos e corretos, etc.

Como garantir a cooperação humana?

A cooperação humana no futuro da automaçãoEntre os desafios das empresas que estão apostando na automação e se preparando para o futuro é entender como preparar os seres humanos desse processo.

Afinal, muitos tentam evitar que essa transformação aconteça, desistem da área na qual atuam ou mesmo se veem diante de conflitos de interesse.

Logo, a cooperação exige que ambas as partes trabalhem a favor de um bem comum, que é o avanço da empresa como um todo.

Neste aspecto, é interessante que você prepare os funcionários para as mudanças que estão por vir, informando exatamente como isso vai acontecer.

Outro destaque é em relação as atividades e vagas, remanejando o pessoal.

Muitas empresas também vêm adotando a ideia de mostrar quais são as áreas novas que vão surgir ou até departamentos.

Com isso, os funcionários podem se especializar e continuar ali, algo positivo considerando que eles já conhecem a empresa.

Assim, vale a pena oferecer treinamentos, quadros de metas e ensinos sobre a automação, vantagens e mudanças. Tudo de forma escalável.

Aos poucos, todos entendem que se trata de um upgrade, que eles podem fazer parte, mas que exige esforço, comprometimento e novos conhecimentos.

De acordo com outras empresas, nunca foi tão necessário apostar em humanos que dominam uma determinada área, sendo capaz de reger outros colaboradores.

Lembre-se que o sistema de governança das empresas deve ter com foco o respeito, crescimento e valores éticos e morais.

Grupo Viseu – Especialista em Desenvolvimento de Soluções Digitais

O Grupo Viseu nasceu para orientar organizações na profissionalização de sistemas e métodos de trabalho, gerando melhorias de resultados, redução de custos e certificações, necessárias para um crescimento sólido e sustentável.

Logo, uma empresa especialista em desenvolvimento de soluções digitais.

Para isso, oferecemos serviços/produtos como: RPA & IA, ERP com Totvs Protheus, BPM e Soluções em dados, BI. Com foco na automatização de processos com RPA.

Tudo baseado nas melhores tecnologias disponíveis no mercado e com Consultores certificados.

0 respostas

Deixe uma resposta

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *