DIGITALIZAÇÃO DE PROCESSOS ESPECIALISTAS PROCESSO ROBUSTO PROCESSOS DOCUMENTADOS

Em um mundo VUCA (Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo), as empresas são forçadas a inovar e se adaptar permanentemente para se manterem competitivas e bem-sucedidas. Principalmente na revolução digital onde nos encontramos, onde surgem negócios disruptivos que surgem inclusive contornando as barreiras tradicionais entre setores, mudando a essência dos negócios tradicionais e em muitos casos transformando produtos em serviços.

Esta revolução digital é uma oportunidade, mas também é uma obrigação, porque os clientes estão cada vez mais digitais, têm mais informações, comparam, procuram maior entrega de valor e desejam uma experiência de cliente mais satisfatória, o que implica que as empresas evoluam tecnológica e culturalmente, para que criem a sua estratégia digital que marcará o caminho da inovação de que precisam.

A transformação digital é uma transformação de mentalidade, cultura e modo de operação. Contempla o uso de tecnologias a fim de digitalizar processos, automatizar tarefas e otimizar a operação gerando valor para os clientes.

A digitalização de processos consiste na transformação para o formato digital para reproduzir o processo exatamente como é executado hoje ou melhorar o que já está sendo feito para incluir alguma otimização do processo, eliminando etapas que não agregam valor.

A inovação digital nas empresas requer a revisão de todos os processos atuais para fazer as mudanças necessárias visando atingir seus objetivos digitais e corporativos. A confusão atual reside em saber se as empresas permanecem na digitalização dos processos de negócios ou se fazem a verdadeira transformação digital.

Muitas vezes, as empresas indicam que foram digitalizadas, justificando que reduziram ou eliminaram quase 100% do papel (armazenando digitalmente as informações) e que em vez de processos manuais criaram modelos de processos representados digitalmente.

Esta digitalização é um bom começo, mas é apenas a primeira etapa para o que vem a seguir.

Transformação de negócios digitais trata-se de fazer as coisas de maneira diferente – criar novos designs de negócios usando tecnologias digitais. Não se trata apenas de automatizar ou inserir tecnologia em um processo existente para otimizar a cadeia de valor atual, mas ir além, modificando o modelo de negócio, mudando a cadeia de valor e certamente criando uma nova oferta de produtos e serviços (causada por a aplicação ou incorporação de tecnologias digitais nos produtos ou serviços anteriores à transformação), que conduzem a uma nova e melhor forma de fornecer valor ao cliente.

E exigirão a modernização, racionalização e simplificação dos processos de negócio atuais, bem como a criação dos novos processos-chave necessários para o novo repensar do negócio.

A Transformação Digital de um Negócio apresenta enormes oportunidades de inovação e vantagens competitivas, que exigirão um repensar completo da organização: mudanças culturais, estratégicas, tecnológicas, operacionais … onde os processos desempenham um papel fundamental em conjunto com os dados.

O Grupo Viseu ajuda sua empresa a entender seu estágio de digitalização e transformação digital a fim de encaminhá-la no sentido de melhor aproveitar os benefícios dessa revolução digital nos seus negócios frente a entrega de valores para seus clientes.