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Automação Inteligente: Como a IA Cognitiva está impulsionando a tomada de decisões

A automação inteligente responde à questão de como a IA cognitiva está impulsionando a tomada de decisões e trazendo resultados rápidos, e mais interessantes, para as empresas.

Diante disso, o Grupo Viseu entende a necessidade de explicar exatamente como ou por que isso acontece, o que esses termos significam e os benefícios dessa transformação digital no seu negócio.

Em meio a milhares de posts, vídeos e conteúdos que falam o quanto é importante dar esse passo de mudança, poucos revelam os impactos de forma prática, considerando as necessidades internas de uma estrutura de negócio. Sendo este o nosso objetivo.

Boa leitura!

O que é automação inteligente?

A automação inteligente é o ato de combinar diferentes tecnologias para otimizar processos e acelerar a transformação digital. Para isso, utiliza a IA e RPA, robótica, processos de ponta e mais.

Dessa forma, vem como uma alternativa personalizada para a sua empresa, considerando o que o seu negócio precisa para começar a jornada de transformação com um bom custo-benefício.

No Grupo você encontra uma série de serviços importantes para isso. Como o Process Mining, Machine learning, Chatbot, entre outras. Se quiser saber mais, confira aqui.

Em resumo, o ponto alto é você entender que essa automação transforma um processo manual e demorado, em uma tarefa mais rápida e independente. Simultaneamente, ao combinar tecnologias, alia novas funcionalidades, melhorando os fluxos e trazendo otimizações.

Como a IA está impulsionando a tomada de decisões

Automação Inteligente: Como a IA Cognitiva está impulsionando a tomada de decisõesFrequentemente, falamos aqui no Blog sobre o impacto da automação inteligente no aumento dos lucros e produtividade das empresas.

Entretanto, hoje o tópico principal é como a IA está impulsionando a tomada de decisões. Tudo por meio de um conjunto de informações, uma base de dados de qualidade.

Cabe destacar que as decisões de um negócio são baseadas em diversos fatores. Como as emoções, fatores subjetivos e cognitivos, histórico, dados, etc.

Simultaneamente, através dessas informações, cria-se uma base para prever o que pode acontecer e quais os principais cuidados a serem tomados.

Diante disso, existem 3 vantagens da automação inteligente na tomada de decisões:

  • Sistemas objetivos;
  • Sistemas imparciais;
  • Ampla base de dados analisadas rapidamente.

Isso significa que a IA consegue recolher e avaliar diversos grupos de informações rapidamente, prevendo resultados e considerando erros passados. Além disso, são sistemas mais objetivos e imparciais.

Se pensarmos que um ser humano que deve analisar 3 anos de faturamento de um negócio, há uma demora, alta margem de erros, cansaço, estresse e muitos outros aspectos que influenciam nesse processo.

Já com o uso da tecnologia, esses aspectos “humanos” são cortados, evitando que se tome decisões equivocadas.

Em suma, a IA avalia milhões de dados em poucos minutos e fornece insights logo em seguida. Isso não elimina o humano do processo, mas muda a posição. Assim, temos que:

A IA analisa os dados > sincroniza e envia relatórios para > julgamento humano > tomada de decisões

Aqui, é válido destacar uma frase de Alex P. Miller:

“Os algoritmos são menos tendenciosos e mais precisos”.

Automação inteligente para tomada de decisões estratégicas

Por fim, a automação inteligente está impulsionando a tomada de decisões por abordar o tema de forma estratégica sendo aplicada aliando diferentes tecnologias.

Os algoritmos conseguem identificar padrões, analisar milhares de dados rapidamente, fornecer previsões e recomendações avançadas e muito mais. Tudo isso de maneira personalizada, considerando as necessidades do seu negócio.

Logo, processa e encontra padrões, muitas vezes ocultos para os olhos humanos, e fornecem feedbacks capazes de funcionar de base para a tomada de decisões.

Ao mesmo tempo, dependendo da tecnologia agregada, você mantém sua empresa protegida, detectando mais rapidamente fraudes e ataques cibernéticos.

Entre os benefícios que o Grupo Viseu destaca estão:

  • Precisão na avaliação de informações;
  • Base de dados rica;
  • Interpretação e análise de grandes volumes de informações;
  • Processamento de dados rápido sem comprometer a qualidade;
  • Reduz erros provenientes de cansaço, estresse ou falta de tempo;
  • Eficiência de processamento para identificar padrões;
  • Melhor direcionamento e aproveitamento de colaboradores em outros setores;
  • Decisões baseadas em informações precisas, relatórios em tempo real, histórico completo, etc.

Enfim, a automação inteligente é uma maneira eficaz de mudar o seu negócio. Por isso, o Grupo Viseu nasceu com o propósito de desenvolver soluções digitais utilizando as melhores práticas e tecnologias disponíveis do mercado. Então, convidamos você a iniciar a transformação digital no seu negócio. Confira!

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A evolução da automação inteligente para 2024

Introdução à Automação Inteligente e seu Crescimento até o Momento

A automação inteligente representa a fusão de tecnologias avançadas, como inteligência artificial, aprendizado de máquina e automação de processos. Nos últimos anos, temos testemunhado um crescimento exponencial no desenvolvimento e na adoção dessa tecnologia em diversos setores.

Inicialmente, a automação se concentrava em tarefas repetitivas e manuais, mas com os avanços na IA e no aprendizado de máquina, ela evoluiu para um estágio mais apurado. Agora, sistemas inteligentes podem aprender, adaptar-se e tomar decisões com base em dados, tornando-se fundamentais para a transformação digital em várias organizações.

A automação inteligente tem revolucionado processos em diversos setores, como financeiro, saúde, manufatura, varejo e muito mais. Com a capacidade de analisar grandes volumes de dados de forma eficiente, a automação inteligente oferece não apenas eficiência operacional, mas também insights valiosos para tomada de decisões estratégicas.

No entanto, apesar dos avanços, ainda há um vasto potencial inexplorado. À medida que entramos em 2024, a expectativa é que a automação inteligente continue a se aprimorar, proporcionando maior personalização, escalabilidade e integração com outras tecnologias emergentes.

Aplicações Atuais de Automação Inteligente em Diferentes Setores

A evolução da automação inteligente para 2024A evolução da automação inteligente trouxe mudanças significativas em vários setores. De sistemas de saúde a setores financeiros, varejo e manufatura, a automação inteligente tem desempenhado um papel crucial na otimização de processos e na melhoria da eficiência operacional.

Em áreas médicas, por exemplo, a automação inteligente se manifesta em sistemas de diagnóstico assistidos por IA, agilizando o processo de identificação de doenças e análise de exames. Na indústria financeira, a aplicação vai desde a detecção de fraudes até a personalização de serviços financeiros para os clientes.

No setor de manufatura, a automação inteligente tem permitido a introdução de fábricas inteligentes, onde máquinas são capazes de se adaptar a diferentes tarefas e cenários de produção. Além disso, no varejo, a automação ajuda na otimização de cadeias de suprimentos, gestão de inventário e na experiência do cliente.

Essas são apenas algumas áreas onde a automação inteligente tem demonstrado seu potencial, integrando-se a processos-chave, aumentando a precisão, reduzindo erros e impulsionando a produtividade. O ritmo de adoção dessas tecnologias continua a acelerar, preparando o terreno para inovações ainda mais impressionantes em 2024.

Tendências Previstas para Automação Inteligente em 2024

À medida que avançamos para 2024, é importante considerar as tendências emergentes na esfera da automação inteligente. Algumas dessas tendências estão no horizonte, moldando o futuro da automação em diversos setores.

  1. Evolução das Interfaces Conversacionais e Chatbots: A previsão é de uma evolução substancial nos chatbots e assistentes de voz. A melhoria contínua na compreensão da linguagem natural e a capacidade de interpretação contextual permitirão uma comunicação mais fluente e precisa entre humanos e máquinas.
  2. Expansão da Robótica Colaborativa: A utilização de robôs colaborativos, que trabalham em conjunto com os seres humanos, deverá se expandir significativamente. Esses robôs serão mais flexíveis, seguros e capazes de interagir em diversos ambientes de trabalho.
  3. Inteligência Artificial Generativa: A IA generativa tende a ganhar destaque, possibilitando a geração de conteúdo, designs e soluções criativas. Isso permitirá avanços em áreas como criação de arte, design, produção de conteúdo digital e muito mais.
  4. Automatização Avançada de Processos (RPA): O RPA deve se aprimorar, integrando-se cada vez mais a tecnologias cognitivas. Espera-se que ela não apenas automatize processos rotineiros, mas também seja capaz de lidar com tarefas mais complexas e adaptáveis.
  5. Visão Computacional e Reconhecimento de Padrões: A capacidade de processar e compreender imagens continuará a evoluir. Isso será fundamental para aplicações em segurança, saúde, manufatura e varejo, onde a identificação de padrões e objetos é crucial.

Essas tendências indicam um cenário de constante evolução e inovação, moldando a maneira como a automação inteligente será aplicada em 2024. À medida que essas tecnologias se aprimoram, o potencial para melhorias em diversos setores se torna cada vez mais evidente.

Perspectivas Futuras e Desafios Esperados

À medida que avançamos para um horizonte de automação mais inteligente, é essencial considerar as perspectivas futuras e os desafios que podem surgir.

  • Adoção e Resiliência Tecnológica: A implementação bem-sucedida dessas tecnologias exige uma mentalidade de adaptação rápida e investimentos consistentes. A resiliência tecnológica será crucial, pois os avanços ocorrerão de maneira constante.
  • Regulamentação e Ética: A questão da ética e regulamentação em torno da automação inteligente será cada vez mais relevante. Garantir a transparência, privacidade e segurança dos dados será um ponto crítico.
  • Desafios de Adoção em Diferentes Setores: A aceitação e a implementação da automação inteligente variam entre diferentes setores. Alguns podem enfrentar desafios maiores devido a questões regulatórias, culturais ou de infraestrutura.
  • Evolução do Mercado de Trabalho: Enquanto a automação inteligente melhora a eficiência e a produtividade, haverá mudanças no mercado de trabalho. Novas habilidades serão necessárias e a colaboração entre humanos e máquinas se tornará mais comum.
  • Inovação Contínua e Pesquisa Avançada: O futuro da automação inteligente depende muito da pesquisa e inovação contínua. Novos avanços tecnológicos e descobertas impulsionarão o progresso nesse campo.

O cenário futuro da automação inteligente apresenta grandes promessas, mas também desafios significativos. No entanto, é por meio da compreensão e enfrentamento desses desafios que poderemos aproveitar todo o potencial transformador dessas tecnologias e garantir um futuro onde a automação inteligente beneficie a sociedade como um todo.

Como uma empresa comprometida com a vanguarda da inovação, o Grupo Viseu está firmemente alinhado com essas tendências futuras de automação inteligente para 2024. Investindo em pesquisas, parcerias e soluções tecnológicas avançadas, estamos determinados a desbravar esse horizonte emergente da automação, buscando maneiras de aprimorar os negócios, promover eficiência e impulsionar o progresso por meio de soluções inteligentes e estratégicas para nossos clientes e parceiros.

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Soluções de Automação Inteligente com o Grupo Viseu

As soluções de automação inteligente com o Grupo Viseu têm como propósito desenvolver as melhores soluções digitais usando as práticas e tecnologias disponíveis no mercado.

Dessa forma, trata-se de fornecer aquilo que a sua empresa precisa para iniciar na transformação digital e começar uma jornada de escalabilidade, bom custo-benefício e crescimento (incluindo nas finanças).

Vale destacar que tudo isso só é possível través de um ecossistema de parceria efetivo. Assim, trocamos as melhores práticas para que o crescimento seja em conjunto. Agora, conheça as nossas soluções.

Process Mining

O Process Mining é uma solução pensada para a mineração de processos e dados, bem como aprendizagem de máquina.

Na prática, uma tecnologia para analisar os dados da empresa, compreender os processos internos e converter isso em um mapa. Dessa forma, a solução traz a identificação de oportunidade de melhorias, falhas e mais.

Sendo uma ferramenta mais recente para o mundo corporativo. Então, essa coleta de dados cria um modelo visual dos processos da empresa, otimizando a identificação de padrões.

Enfim, isso ocorre em um passo-a-passo de: objetivos, dados, resultados, sistemas e configurações.

ERP entre as soluções de automação inteligente com o Grupo Viseu

O ERP TOTVS PROTHEUS é uma solução que envolve o planejamento dos recursos da empresa. Ou seja, um sistema capaz de administrar e facilitar as realizações internas.

O Grupo Viseu tem como objetivo levar os serviços especializados na adequação dos processos através de um suporte especializado, com um Consultor Exclusivo. Em suma, atua nos mais diversos setores, como:

  • Recursos Humanos;
  • Logística;
  • Estoque;
  • CRM;
  • Financeiro;
  • Produção;
  • Vendas;
  • Jurídico.

RPA & IA

RPA & IA se refere a Robot Process Automation e Inteligência Artificial.

Em suma, é capaz de emular ou fazer com que o sistema entenda e execute tarefas manuais e repetitivas. Em seguida, são tomadas decisões a partir de regras pré-definidas.

Ao final, acontece a integração e atualização. Mais importante que isso, entre os serviços que disponibilizamos aqui estão:

  • Licenças;
  • Automação inteligente de processos;
  • Monitoramento e sustentação;
  • Consultorias, etc.

Por ser um dos temas mais amplos do mercado, muitos empreendedores/empresas tem dúvidas sobre os desafios da automatização, conceito, funcionamento, importância e demais detalhes.

Neste cenário, separamos uma série de artigos informativos. É só clicar aqui para conferir.

Soluções de automação inteligente com o Grupo Viseu: BPM

O Business Process Management é um sistema de gestão que visa garantir que as empresas executem melhorias nos processos internos. Afinal, toda empresa que melhorar e escalonar os negócios em um crescimento progressivo.

Para isso, ajudamos você a entender qual a capacidade da sua empresa orquestrando, desenhando, analisando e executando projetos de melhoria.

Cabe destacar que atuamos de forma hibrida usando abordagens ágeis, com serviços adaptados conforme o modelo de atuação do seu negócio. Isso através da:

  • Arquitetura do processo;
  • Mapeamento do processo atual;
  • Análise;
  • Resenho;
  • Automação do processo.

Não à toa, isso reduz a complexidade, elimina projetos desnecessários, diminui os custos e melhora a margem operacional. Dentre outros benefícios.

Chatbot

Por fim, uma das soluções de automação inteligente com o Grupo Viseu é o Chatbot, uma das ferramentas essenciais para todas as empresas.

Em síntese, essa ferramenta traz e otimiza o atendimento digital, incluindo jornada WhatsApp, gestão de jornadas e contratação de números.

Portanto, é uma solução projetada para atender as mais diversas necessidades do público, integrar soluções ativa ou reativa e trazer tarefas como o fornecimento de informação, SAC, vendas, encaminhamento de soluções e mais.

Na gestão de jornadas, por exemplo, é possível melhorar ou criar novos fluxos de interações, extrair dados do processo e mais. Por isso, vai mudar a forma da sua empresa fazer negócios, se comunicar e atuar no pré e pós-venda.

E, para entender mais sobre essa solução, confira como o chatbot consegue automatizar o seu atendimento e acelerar os resultados.

Enfim, para apostar nas soluções de automação inteligente com o Grupo Viseu, tirar dúvidas ou acompanhar as notícias, acompanhe o site e nossas redes sociais.

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Automatize o seu atendimento com o Chatbot e acelere os seus resultados

Se você quer automatizar o seu atendimento com o ChatBot e acelerar os seus resultados, precisa entender como exatamente essa ferramenta funciona.

Afinal, milhares de empresas já começaram essa mudança, adotando a estratégia como essencial.

Entretanto, outros negócios ainda estão tentando entender quais as vantagens e porque essa mudança precisa acontecer. A partir disso, separamos aqui um guia prático daquilo que você precisa saber sobre o tema, confira.

O que é o Chatbot?

Primeiramente, vamos ao conceito.

Dessa forma, o chatbot é um software inteligente capaz de interagir com usuários através de mensagens. O mesmo pode usar vários aplicativos e ferramentas, sempre se comportando como um robô.

A vantagem é que esse sistema consegue se comunicar de forma eficiente com os clientes, apresentar soluções e opções. Tudo isso garante um suporte de qualidade e rápido, já que os usuários não querem esperar.

Da mesma maneira, esse contato rápido facilita e potencializa a captação de leads, garantindo que o resultado das vendas seja positivo e crescente.

Por isso, tornou-se uma ferramenta indispensável e que engloba mais de 80% das interações de empresas e marcas.

Vale destacar que a jornada do chatbot atende as principais necessidades do cliente, tudo pensado nos objetivos específicos. Assim, traz soluções rápidas, ativas e inteligentes. Com isso, todos ficam mais satisfeitos e tem resultados de ponta.

Entre as principais tarefas realizadas por esses robôs inteligentes incluem:

  • Atendimento de SAC;
  • Fornece informações essenciais;
  • Avisa que as contas vão vencer ou venceram;
  • Encaminha solicitações;
  • Monitora os sistemas;
  • Sustenta processos;
  • Faz a venda de produtos e serviços, etc.

Automatize o seu atendimento com o Chatbot e acelere os seus resultados

Automatize o seu atendimento com o Chatbot e acelere os seus resultadosAtravés de uma comunicação mais natural e efetiva, o atendimento com o chatbot permite a automatização de um processo importante enquanto acelera os resultados.

Na prática, você ou um negócio consegue responder rapidamente todos os clientes/leads, resolve as principais demandas, apresenta soluções ou opções. A partir disso, os clientes ficam mais satisfeitos, aumenta a conversão e torna os resultados mais eficientes e visíveis.

Além disso, traz uma série de vantagens importantes como:

  • Atendimento rápido e eficiente;
  • Aumenta a geração de leads e eleva as vendas;
  • Personalização de tecnologia;
  • Otimizam os custos;
  • Funciona 24 horas por dia;
  • A experiência é totalmente personalizada e funcional;
  • É possível realizar manutenções periódicas;
  • Você recolhe dados importantes;
  • Reduz os atendimentos em outras vias.

Em resumo, a empresa consegue atender todos que chegam através do chat, criando um direcionamento efetivo. Ou seja, alguns clientes compram diretamente através do chat, tiram dúvidas e resolvem problemas.

Por outro lado, se necessário, o chat consegue direcionar os leads que precisam de um atendimento mais pessoal, para que todos sintam que são importantes para o negócio.

No Grupo Viseu você encontra um atendimento com o Chatbot capaz de fazer gestão de jornadas e jornada reativa. Na primeira você consegue alterar, melhorar e criar novos fluxos de interações. Já na segunda, há um processo de recebimento da mensagem, análise, identificação, extração de dados e envio de resposta (tudo em poucos segundos).

Mas, se precisa de algo ainda mais dinâmico, há a jornada ativa. Aqui, o chatbot aborda o usuário, analisa o retorno, mapeia a oportunidade, extrai dados e envia a resposta/solução.

Atendimento com o chatbot: uma inteligência artificial a favor dos seus objetivos

Quando usado de forma eficiente, o chatbot reduz os custos operacionais através de uma comunicação contínua, com respostas imediatas. Assim, agregam valor para as empresas por trazer dados consistentes com uma experiência personalizada.

Com essa era da inteligência artificial que usa uma linguagem mais natural, os leads não sentem que estão sendo atendidos por um robô. Portanto, traz esse aspecto de ser atendido rapidamente e cria uma rede neural positiva.

Basicamente, funciona como um tipo de recompensa: o lead envia a mensagem e em poucos segundos tem uma resposta rápida. Inclusive, muitos não gostam de atendimentos “humanos” por acharem que demora mais para que a questão toda seja resolvida.

Então, trata-se de uma evolução indispensável e que você pode implementar agora mesmo com o Viseu.

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Robótica Processual: O Futuro da Automatização de Processos

A robótica processual, também conhecida como RPA, se caracteriza como o uso de bots (robôs digitais) para realizar tarefas repetitivas, que antes eram manuais.

Sendo assim, começamos com essa ciência de estudo de tecnologias para automatizar mecanismos e integrar sistemas. Desde uma atuação mais simples até as mais complexas.

Tudo isso possibilitou uma mudança significativa no funcionamento das empresas, trouxe maior competitividade e ainda elevou os resultados rapidamente. Então, descubra o futuro da transformação digital em um processo cada vez mais tecnológico.

O futuro da automatização de processos

Ao pensarmos em robótica processual, ou RPA, é natural pensar em questões mais funcionais, como os trabalhos em grandes empresas e fábricas.

Entretanto, trata-se do uso de robôs ou bots presentes inclusive no cotidiano comum, melhorando tarefas que você nem sabia que estavam sendo ampliadas.

Sendo totalmente versátil, esses bots já são usados para banir contas falsas ou fraudulentas, monitorar resultados e tarefas, gerenciar bancos de dados da empresa, melhorar o processo de cobrança e de pedidos, etc.

Ou seja, quando você realiza uma compra online, por exemplo, é provável que ao menos um bot faça parte do processamento.

Pensando de forma abrangente, essa robótica usa a mesma interface que um usuário e simula diferentes ações. Como ficar copiando e colando, clicar em determinado link ou páginas, etc.

O futuro da automatização de processos promove uma transformação digital que garante a liberação de funcionários de tarefas manuais e repetitivas. Com isso, melhora o uso de talentos e remanejo de pessoal.

Além disso, podemos citar o RPA integrado a IA, ou inteligência virtual.

Neste caso, a robótica processual é capaz de complementar a IA através de uma rede neural. Basicamente, isso permite que o sistema tenha soluções mais rápidas, decisões mais efetivas e melhorias contínuas.

Robótica Processual – Tudo que vai se consolidar e expandir

Diante de todas as mudanças que ocorrem de forma contínua, há algumas previsões de tendências que estão se fortalecendo. E prometem continuar evoluindo.

Automação inteligente

Chamados de Cognitive Bots, a automação inteligente se torna cada vez mais valiosa e importante. Principalmente em um cenário híbrido de força de trabalho.

Afinal, é através desses sistemas que os processos são melhorados e os bots aprendem sobre os dados e tomadas de decisões em simultâneo.

Por isso a combinação do RPA e IA é tão importante para o mercado, criando um processo de automação mais inteligente e eficaz, com operações de ponta a ponta. Além disso, acelera os processos digitais, bem como a transformação.

Tudo pensando em elevação de potencial.

Automação semântica

Robótica Processual: O Futuro da Automatização de ProcessosBem diferente do processo focado em regras, com uma base mais centrada, essa automação segue outro caminho.

Então, o foco é garantir que os robôs consigam aprender a partir do fluxo de trabalho. Isso acontece porque os bots conseguem copiar tarefas ou atividades que não foram instruídas ou que não foram vistas.

Neste aspecto, o desenvolvedor ou responsável instrui o bot a um procedimento. Com as novas soluções, os dados e componentes são movidos e as alterações acontecem.

Cabe destacar que essa mudança provoca maior escalabilidade e eleva a produtividade interna das empresas e sistemas.

CoE

A RPA CoE significa Centro de Excelência. Em outras palavras, é o que garante a completa e boa implementação da automação em uma empresa.

Neste caso, as tendências incluem especialistas funcionais, equipes distintas, mais gerentes de processos, bem como consultores e especialistas em TI/RPA.

Em síntese, esse centro tem algumas finalidades, como:

  • Trazer uma estrutura para a organização;
  • Melhorar as práticas;
  • Otimizar o conhecimento;
  • Elevar o retorno sobre o investimento.

Logo, existe uma previsão de inovação radical, exigindo que as empresas interessadas em continuar no mercado se planejem, executem e gerenciem esses esquemas híbridos (usando o RPA).

Robótica Processual e plataformas em low-code

As plataformas low code possuem uma interface gráfica onde dá para “arrastar e soltar” os blocos de componentes.

Em termos simples, é uma linha de desenvolvimento para construir aplicações e automatizar os processos. Isso tudo usando pouca ou nenhuma codificação.

Com o aumento dessas ferramentas, cresce a busca por desenvolvedores cidadãos. Ou seja, que desenvolvem apps de negócios aprovados por TIs.

Aqui, o que vale é considerar que essas plataformas veem o desenvolvimento de forma natural, com sistemas que facilitam a criação de soluções mais dinâmicas e rápidas.

Logo, isso melhora o fluxo de trabalho e, por ser mais fácil de usar, tudo fica mais intuitivo e livre de erros.

Essas tendências e visões da robótica processual são apresentadas de forma dicotômica, dividida. Mas a realidade é que tudo se consolida.

Logo, não se trata de usar um sistema ou outro, mas de integrar tudo e alavancar o funcionamento da organização e tal maneira que a empresa começa a ser parte do futuro.

Se você está buscando esse resultado, conheça a Gestão Empresarial e tenha uma equipe especialista em soluções digitais a partir do seu negócio, com diversos serviços e ferramentas. Tudo com o Grupo Viseu.

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Como as Automações Inteligentes estão transformando as Instituições Financeiras

As automações inteligentes estão transformando as instituições financeiras, que passam por vários desafios desde que os bancos digitais começaram a surgir e a consolidar-se no mercado.

Isso porque, mesmo que os primeiros tenham surgido em 2010 no território brasileiro.

Entretanto, decorrente da falta de confiança do público bem com a regulamentação, que só apareceu em 2016, demorou longos anos para que esses neobanks ganhassem força e alterassem o cenário.

Mas, atualmente, esse modelo de atuação é muito buscado, principalmente pelo público mais jovem, que estão continuamente conectados e querem operações rápidas, acessíveis e mais fáceis, evitando os pontos físicos e possibilitando que todos os serviços sejam online.

Como as Automações Inteligentes estão transformando as Instituições Financeiras

RPA & IA transformando as instituições financeiras – Entenda

Primeiramente, temos o RPA & IA, as empresas do setor financeiro estão aderindo uma combinação entre IA e RPA não somente para tarefas bem comuns e características de automação, mas para soluções inovadoras, pretendendo superar alguns dos desafios mais urgentes do segmento. Tais como:

O aprimoramento da experiência do cliente – As instituições aspiram desenvolver uma melhor jornada para o cliente digital através de integrações mais afuniladas e ágeis entre o cliente e uma operação back end . Entretanto, os bancos estão digitalizando aceleradamente todos os serviços, desde ofertas de produtos, plataformas de pagamento, e até jornadas de investimentos e financiamentos. Isso os auxiliam a alcançar as Fintechs que conseguiram contornar processos legados mais antigos.

Ou seja, as instituições financeiras precisam das transformações relacionadas ao RPA & IA para alcançarem um melhor resultado em menos tempo.

Para as equipes e empresas que estão dando os primeiros passos, confira as terminologias do RPA.

Adaptando o legado da empresa a nova tecnologia

Muitos clientes do Grupo Viseu relatam que a busca por novas tecnologias sempre choca-se a ideia do legado, já que os mais tradicionais tem dificuldade para tornar essa mudança real.

Em suma, não basta conhecer o que há de novo, é essencial entender como alinhar os propósitos, objetivos, métodos e mais.

Portanto, mesmo as instituições financeiras de vanguarda, que já estão estabelecidas no mercado por muitos anos, precisam encontrar formas de aliar as novas tecnologias para sair de situações críticas.

Logo, a automação vem para que os bancos consigam manter a cultura já estabelecida, mas acelerar a busca por resultados, melhorar os processos, se reconstruir com maior facilidade e possuir uma infraestrutura mais efetiva.

Como as Automações Inteligentes estão transformando as Instituições Financeiras

Economia e eficiência

O RPA está transformando as instituições financeiras a partir da redução de custos em até 80%, principalmente no quesito administração, novos investimentos ou aqueles já implantados, terceirização ou colaboradores temporários.

Ao mesmo tempo, traz a economia de tempo, já que cada funcionário pode dedicar-se a tarefas realmente importantes.

Dessa forma, melhora a eficiência dos bancos em mais de 70%.

Por exemplo, as instituições financeiras não precisam gastar horas do dia realizando atualização e reconciliação de dados, cancelando dívidas incobráveis, gerando relatórios ou transcrevendo informações. Tudo passa a ser automatizado, realizado por um bot/sistema.

Vale destacar ainda que não é necessário contratar uma equipe completa e especializada no software, o que também impulsiona e facilita a adaptação.

Melhora o trabalho dos colaboradores

Muitos colaboradores imaginam que o RPA & IA vem para transformar o mercado e substituir os seres humanos, o que não é uma realidade. Entretanto, impulsiona o avanço da educação, já que novos campos surgem.

Juntamente a isso, pode-se destacar o uso de cada funcionário treinado e pronto, que não deveria passar horas do dia dedicando-se a ações básicas, superficiais e simplistas.

Em resumo, os sistemas de automação inteligente permitem que cada talento seja realmente aproveitado pela instituição financeira, liberando tempo que pode ser mais bem aproveitado, concentrando a ação no real atendimento ao cliente e fazendo as tarefas serem valorizadas.

Por fim, o RPA & IA juntos estão transformando as instituições financeiras e os primeiros passos para implementar essa mudança incluem:

  • Avaliação de processos: dentro dos departamentos/setores, avalie as funções, criando uma lista;
  • Crie um plano de teste e ação: com a lista, teste as diferentes funções após a automação e veja quais foram os resultados;
  • Eleve o seu plano: depois de iniciar os testes, é possível ampliar o seu plano, visando o futuro.

Pensando nisso, o Grupo Viseu oferece soluções em RPA & IA ideais para o seu negócio, possibilitando o mapeamento e a criação de soluções pensadas para a sua organização.

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Como as Automações Inteligentes estão transformando as Instituições Financeiras

As automações inteligentes estão transformando as instituições financeiras, que passam por vários desafios desde que os bancos digitais começaram a surgir e a consolidar-se no mercado.

Isso porque, mesmo que os primeiros tenham surgido em 2010 no território brasileiro.

Entretanto, decorrente da falta de confiança do público bem com a regulamentação, que só apareceu em 2016, demorou longos anos para que esses neobanks ganhassem força e alterassem o cenário.

Mas, atualmente, esse modelo de atuação é muito buscado, principalmente pelo público mais jovem, que estão continuamente conectados e querem operações rápidas, acessíveis e mais fáceis, evitando os pontos físicos e possibilitando que todos os serviços sejam online.

Como as Automações Inteligentes estão transformando as Instituições Financeiras

RPA & IA transformando as instituições financeiras – Entenda

Primeiramente, temos o RPA & IA, as empresas do setor financeiro estão aderindo uma combinação entre IA e RPA não somente para tarefas bem comuns e características de automação, mas para soluções inovadoras, pretendendo superar alguns dos desafios mais urgentes do segmento. Tais como:

O aprimoramento da experiência do cliente – As instituições aspiram desenvolver uma melhor jornada para o cliente digital através de integrações mais afuniladas e ágeis entre o cliente e uma operação back end . Entretanto, os bancos estão digitalizando aceleradamente todos os serviços, desde ofertas de produtos, plataformas de pagamento, e até jornadas de investimentos e financiamentos. Isso os auxiliam a alcançar as Fintechs que conseguiram contornar processos legados mais antigos.

Ou seja, as instituições financeiras precisam das transformações relacionadas ao RPA & IA para alcançarem um melhor resultado em menos tempo.

Para as equipes e empresas que estão dando os primeiros passos, confira as terminologias do RPA.

Adaptando o legado da empresa a nova tecnologia

Muitos clientes do Grupo Viseu relatam que a busca por novas tecnologias sempre choca-se a ideia do legado, já que os mais tradicionais tem dificuldade para tornar essa mudança real.

Em suma, não basta conhecer o que há de novo, é essencial entender como alinhar os propósitos, objetivos, métodos e mais.

Portanto, mesmo as instituições financeiras de vanguarda, que já estão estabelecidas no mercado por muitos anos, precisam encontrar formas de aliar as novas tecnologias para sair de situações críticas.

Logo, a automação vem para que os bancos consigam manter a cultura já estabelecida, mas acelerar a busca por resultados, melhorar os processos, se reconstruir com maior facilidade e possuir uma infraestrutura mais efetiva.

Como as Automações Inteligentes estão transformando as Instituições Financeiras

Economia e eficiência

O RPA está transformando as instituições financeiras a partir da redução de custos em até 80%, principalmente no quesito administração, novos investimentos ou aqueles já implantados, terceirização ou colaboradores temporários.

Ao mesmo tempo, traz a economia de tempo, já que cada funcionário pode dedicar-se a tarefas realmente importantes.

Dessa forma, melhora a eficiência dos bancos em mais de 70%.

Por exemplo, as instituições financeiras não precisam gastar horas do dia realizando atualização e reconciliação de dados, cancelando dívidas incobráveis, gerando relatórios ou transcrevendo informações. Tudo passa a ser automatizado, realizado por um bot/sistema.

Vale destacar ainda que não é necessário contratar uma equipe completa e especializada no software, o que também impulsiona e facilita a adaptação.

Melhora o trabalho dos colaboradores

Muitos colaboradores imaginam que o RPA & IA vem para transformar o mercado e substituir os seres humanos, o que não é uma realidade. Entretanto, impulsiona o avanço da educação, já que novos campos surgem.

Juntamente a isso, pode-se destacar o uso de cada funcionário treinado e pronto, que não deveria passar horas do dia dedicando-se a ações básicas, superficiais e simplistas.

Em resumo, os sistemas de automação inteligente permitem que cada talento seja realmente aproveitado pela instituição financeira, liberando tempo que pode ser mais bem aproveitado, concentrando a ação no real atendimento ao cliente e fazendo as tarefas serem valorizadas.

Por fim, o RPA & IA juntos estão transformando as instituições financeiras e os primeiros passos para implementar essa mudança incluem:

  • Avaliação de processos: dentro dos departamentos/setores, avalie as funções, criando uma lista;
  • Crie um plano de teste e ação: com a lista, teste as diferentes funções após a automação e veja quais foram os resultados;
  • Eleve o seu plano: depois de iniciar os testes, é possível ampliar o seu plano, visando o futuro.

Pensando nisso, o Grupo Viseu oferece soluções em RPA & IA ideais para o seu negócio, possibilitando o mapeamento e a criação de soluções pensadas para a sua organização.

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