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Processos inteligentes: O poder da IA Generativa na otimização de fluxos de trabalho

Os processos inteligentes trazem à tona o poder da IA Generativa na otimização de fluxos de trabalho.

Para isso, se faz necessário entender o que é essa tecnologia o impacto dela na sua rotina ou mesmo em uma empresa.

Cabe destacar ainda, alguns desafios e cuidados que vão garantir um uso adequado, prevenindo problemas, para um negócio alavancar no mercado seguramente, com uma imagem positiva diante dos consumidores.

Boa leitura!

O que é a IA Generativa?

Antes de mais nada, a tecnologia evolui continuamente e, com isso, nascem novos termos e funcionalidades que, nem sempre, são difundidas corretamente.

Principalmente para os empreendedores que estão começando a se adaptar a transformação digital, cabe compreender o objetivo básico de cada tecnologia e a importância dessa no negócio.

A partir disso, a IA Generativa, como o nome sugere, tem a função de gerar algo de forma automatizada.

Na prática, essa inteligência artificial cria conteúdos novos em diversos formatos. Como músicas e áudios, vídeos, imagens, textos, etc.

Para isso, são usados modelos, que funcionam como uma base. Desde resumos, classificações, perguntas, respostas e assim por diante. Como outras tecnologias, exigem um treinamento para se adaptar ao seguimento usado.

Dessa forma, o modelo aprende os padrões e relações dos modelos criados por seres humanos, aprendendo o esquema.

O poder da IA Generativa na otimização de fluxos de trabalho

Conhecer o poder da IA Generativa na otimização de fluxos de trabalho se refere a compreensão sobre a usabilidade. Por exemplo, entre os principais objetivos das empresas com essa tecnologia estão:

  • Melhoria na interação entre empresa e cliente;
  • Experiência de qualidade na pré e pós-venda;
  • Pesquisas aprimoradas e chats melhorados;
  • Avaliação de grande volume de dados, mesmo aqueles não estruturados;
  • Auxílio nas tarefas repetitivas;
  • Resolução de problemas mais complexos;
  • Aumento na produtividade e funcionamento internos em diversos setores empresariais;
  • Personalização contínua com aumento na produção.

Processos inteligentes: O poder da IA Generativa na otimização de fluxos de trabalhoAo mesmo tempo, existem diversas tecnologias aplicadas a essa IA, como o Machine Learning, automação, inteligência artificial e muito mais. Em todo caso, é essencial considerar as necessidades do seu negócio.

Dessa forma, essa IA otimiza os fluxos de trabalho aumentando o recolhimento de dados e as possibilidades de interpretação.

Além disso, os colaboradores se dedicam a tarefas mais relevantes, que exigem a interferência humana sem comprometer aquele trabalho, aumenta a resposta ao público, bem como aprimora a capacidade das empresas.

Outro destaque é o aumento na troca de dados entre pessoas/setores, execuções mais precisas, acompanhamento de processos e muito mais. Logo, impacta toda a empresa.

Desafios e cuidados

O principal desafio das novas IAs é garantir que elas continuem avançando com excelência no mercado. Principalmente quando mais tecnologias surgem e as empresas necessitam desse upgrade contínuo.

Não à toa, além da adaptação, é essencial manter a verificação do funcionamento e resultados de cada setor. Algo que a própria tecnologia auxilia através das varreduras e relatórios.

Simultaneamente, é importante fornecer uma boa base de dados, diferenciando-se da concorrência e intensificando uma visão de atuação única frente aos demais.

Aqui, vale ressaltar que, com o avanço tecnológico e as facilidades de aplicativos, o público em geral está amplamente exposto a uma série de estímulos.

Então, além de focar em crescimento interno (no método de funcionamento da sua empresa), os negócios precisam inovar, sair da zona de conforto e pensar no futuro.

Por fim, pensando nos principais cuidados, o Grupo Viseu destaca:

  • Segurança como base de funcionamento;
  • Transparência para com os clientes e público;
  • Base de dados sólida e efetiva, sem discriminações;
  • Preocupação continua com privacidade;
  • Ética: conheça e pratique;
  • Integração de IA é essencial, mas faça isso gradualmente.

Enfim, se você tem mais dúvidas, quer acompanhar as tendências ou buscar serviços de altíssima qualidade, no Blog você encontra o que procura, bem como entra em contato para saber mais.

Chatbot facilita a comunicação com o seu cliente

O chatbot, em resumo, é um sistema que simula conversas humanas, processando dados e trazendo uma interação usando os dispositivos digitais.

Sendo assim, é ele que facilita a comunicação com o seu cliente.

Entretanto, muitas empresas ainda não utilizam tal programa, seja por falta de conhecimento, por acreditar que é caro ou mesmo por algumas notícias apontando “erros”. Sendo assim, vamos explicar tudo o que você precisa saber para usufruir dessa tecnologia.

Chatbot: como funciona?

Os chatbots são controlados por uma inteligência artificial. Para isso, segue regras automatizadas e consegue processas a linguagem, aprendendo a partir de novas interações. Ou seja, pega a informação e devolve respostas conforme o que foi solicitado.

No geral, esse funcionamento acontece através de cinco componentes que atuam de forma conjunta, sendo elas:

  • Software;
  • Base de conhecimento;
  • Inteligência artificial;
  • Canais de conversação;
  • Integrações.

Assim, existem alguns formatos de chatbots, mas dois que merecem maior atenção:

Declarativos

Os declarativos são os chatbots orientados a tarefas. Basicamente, tem uma finalidade e a executam. Com isso, respondem de forma automatizada, são muito específicas e estruturadas.

Como resultado, possuem menos variáveis e com capacidade básica. Frequentemente usadas no mercado para simular uma conversa.

Conversacionais

Os chatbots conversacionais são orientados por dados e preditivos. Isso quer dizer que são mais sofisticados, interativos e podem ser personalizados.

Justamente por isso, são tidos como assistentes virtuais por avaliarem o contexto da conversa, aprenderem, analisarem os dados e até por fornecer informações.

Além disso, são esses chats que recomendam e monitoram dados.

Chatbot facilita a comunicação com o seu cliente

Agora que você está a par do funcionamento dos chatbots, é interessante entender como ele facilita a comunicação com o seu cliente neste momento de transformação digital.

Envio de lembretes e preenchimento de cadastros

Chatbot facilita a comunicação com o seu clienteO chatbot facilita a comunicação com o seu cliente por colaborar com o trabalho da equipe e ampliar essa conversa. Dessa maneira, é possível que a equipe receba lembretes ou mesmo direcionar o envio desses para o público.

Ao mesmo tempo, o chat é amplamente usado na área de recursos humanos para realizar ou atualizar cadastros de forma contínua, sem que alguém precise ficar a cargo disso.

Por exemplo, imagine que você tenha uma empresa de sinal de rede (internet). Então, através desse sistema, o público atualiza telefone, dados, endereço, pacotes, etc.

Captação de leads com chatbot

Esses sistemas de comunicação são tendências no mercado por fazer a captação de leads com um diálogo simples e comercial. Isso, inclusive, integrando outras ferramentas. Como SMS e e-mail, bem como disparando mensagem no WhatsApp.

Na prática, o chat está disponível o tempo todo, enquanto o lead está visitando a página de uma empresa. Então, esse mecanismo pode rapidamente entrar em contato, trazer explicações relevantes ou mesmo abrir um espaço para outras dúvidas e venda.

Cabe destacar que isso permite a coleta de dados, que serão encaminhados a equipe comercial e demais setores para serem usadas em campanhas, produções (textos e posts) e mais.

Atendimento e SAC

Claro que o chatbot tem como principal finalidade tornar o acesso do cliente a empresa mais fácil.

Ou seja, facilita a comunicação com o seu cliente realizando atendimentos rápidos, com uma comunicação simples e eficaz, inclusive para direcionar a equipe correta.

Por exemplo, ao entrar em um site de uma empresa, o chatbot pode te ajudar a encontrar as principais respostas que esteja buscando e, se ao final precisar de algo a mais, envia você para um consultor especializado.

Neste cenário, a conversa começa com um atendimento de primeiro nível (necessidades comuns ou de alta demanda). Tudo isso de forma personalizada, sem que o cliente precise esperar em uma fila para ter uma primeira resposta.

Não à toa, reduz rapidamente a fila de espera, melhora o posicionamento do atendimento, agiliza o direcionamento de público e mais.

Com o chatbot da CPFL, por exemplo, você consegue ter acesso a segunda via de conta, abrir chamados, informar falta de energia e mais.

Facilita a comunicação com o seu cliente impulsionando a interação e engajamento

Disponível todos os dias, 24 horas por dia, o chatbot é capaz de aumentar a interação e o engajamento criando um canal de comunicação interno para humanizar os processos.

Em outras palavras, os colaboradores conseguem responder mensagens de forma prática e rápida, define melhores estratégias de ação, bem como personaliza cada vez mais as respostas.

Assim, o atendimento se torna mais fluido, cria-se um avatar que se comunica melhor com o público, reduz o custo com atendentes e aproveite melhor os talentos e até solicitar algum tipo de serviço.

Como essa interação é rápida, o engajamento se torna mais eficiente, o público fica “feliz” com esse retorno. Sendo que isso melhora o posicionamento nas mídias e evita reclamações.

Enfim, para aderir a esse atendimento digital e garantir uma gestão de jornadas, jornada no WhatsApp e contratação de números, conheça o Chatbot Grupo Viseu e tenha as principais tarefas com o melhor investimento do mercado.

Processo de identificar Soluções Automatizadas com o Grupo Viseu

O processo de identificar soluções automatizadas envolve compreender o próprio negócio para descobrir quais são as necessidades internas e, a partir disso, definir quais os sistemas necessários.

Em síntese, é preciso considerar os gargalos da empresa, bem como os processos que devem ser melhorados, que necessitam de avanços tecnológicos e assim por diante. Esses aspectos são indispensáveis para escalar o negócio, elevando os lucros ao passo que reduz as falhas.

Diante disso, separamos os principais tópicos e o que deve ser observado em cada um deles para direcionar o melhor investimento tecnológico. Confira!

Gestão de documentos

A gestão de documentos se refere a uma série de processos. Desde a facilidade em acessar alguma informação, enviar dados, solicitar relatórios, comparar diversos documentos e assim por diante.

Dentro das empresas, ter essa facilidade em acessar/enviar informações é indispensável. Já que isso permite a tomada de decisões de maneira mais assertiva, evita erros que podem comprometer orçamentos e até facilita a observação de oportunidades.

Portanto, se você/equipe fica em uma busca incessante, nunca encontra os dados rapidamente ou corretos, as informações/relatórios estão continuamente atrasadas, é sinal de problema.

Afinal, trata-se de um desperdício de tempo, de pessoas e de oportunidades.

Identificar soluções automatizadas: processos internos

Os processos internos de um negócio são todos os passos que ocorrem internamente, até que o produto/serviço ser entregue ao cliente. Logo, a recomendação é deixar as etapas bem definidas.

Em síntese, toda empresa que tem essas etapas ou processos bem-estruturados, alcançam um melhor padrão de qualidade. Afinal, sabem exatamente o que acontece e conseguem ser ágeis e práticos.

Justamente por isso, não perdem tempo com ações ineficientes, trocam processos e atividades, substituem etapas, etc. Dominado isso, a automatização de um processo se torna ainda mais célebre.

O Grupo Viseu pode te auxiliar em todas as etapas dessa transformação digital   desde a estruturação dos processos internos, para que sejam devidamente identificados em uma ordem, até a automatização.

Espaço e produtividade

Processo de identificar Soluções Automatizadas com o Grupo ViseuO processo para identificar soluções automatizadas engloba a questão de espaço físico e produtividade interna.

Primeiramente, sempre que não são usados sistemas eficientes e tecnológicos, as empresas necessitam de um grande espaço para guardar documentos físicos, computadores ou quaisquer outras coisas.

Essa questão de espaço exige uma série de medidas. Como pessoas para organizar e procurar, segurança, limpeza, refrigeração e assim por diante. Algo que não é funcional.

No quesito produtividade, questione-se o quanto seria possível melhorar no mercado, produzir ou atender mais clientes em potencial, se existem empecilhos que atrapalham a empresa de alguma maneira, etc.

Por exemplo, se a empresa não possui um Chatbot eficiente, reduz o atendimento ao público, terá reclamações de demora na resposta, as respostas ficam restritas a horários comerciais, demanda uma grande equipe e a lista segue.

Processo de identificar soluções automatizadas com o Grupo Viseu: confira as melhores opções

Por fim, separamos as principais tecnológicas disponíveis no mercado com um breve resumo de atuação de cada uma delas.

  • RPA & IA: solução ampla para emular tarefas, tomar decisões, integrar e atualizar, mantém um padrão de qualidade e diversos serviços associados.
  • BPM: sistema de gestão para organizar a execução e melhorar os processos internos continuamente.
  • ERP Totvs Protheus: com consultor exclusivo tem uma estrutura para centralizar dados de diferentes setores.
  • Chatbot: atendimento digital para SAC, fornecimento de dados, encaminha solicitações, monitora sistemas, atua nas vendas e serviços, etc.
  • Process Mining: tecnologia capaz de analisar processos e criar mapas eficientes para identificar melhorias e oportunidades.

Mas, se tiver dúvidas sobre cada um desses, aqui no blog você encontra posts exclusivos, com conceitos, funcionamento, vantagens, integrações de sistemas e mais.

Enfim, para saber mais, conferir novidades ou contratar o sistema que a sua empresa precisa, converse aqui no Grupo Viseu para começar a escalar o seu negócio.

Automatização de Processos e Transformação Digital: Como as Empresas podem se Adaptar

A automatização de processos e transformação digital é algo cada vez mais natural e presente na rotina das organizações.

Daí a importância de definir como as empresas podem se adaptar a esse novo “mundo”.

Da mesma forma, é importante considerar como os negócios entender essas mudanças e a previsão que pode mudar a maneira de manter tudo funcionando ou mesmo os dados serem analisados.

Automatização de Processos e Transformação Digital

Primeiramente, cabe destacar que todas essas mudanças vem para alterar a estrutura empresarial no quesito tecnologia e trabalho humano.

Assim, a perspectiva está bem longe de substituir as pessoas por máquinas, mas prevê uma reorganização de como as tarefas funcionam e fluem.

Logo, se antes um colaborador passava horas atualizando uma planilha, agora um software faz isso em tempo real, 24 horas por dia e com uma chance de erros inferior. Sendo assim, este funcionário pode atuar na sua área, retendo melhor os talentos.

Trata-se, portanto, de uma maneira de melhorar o desempenho, alavancar a produtividade, melhorar os números internos e garantir uma organização funcional.

A longo prazo, tudo isso faz com que seja mais fácil alcançar metas e definir novos objetivos a serem alcançados.

Uma vantagem interessante desses processos é que eles podem ser colocados em prática a partir desse instante. Ou seja, independentemente da época do ano, você pode identificar e preparar tudo.

Com um mundo cada vez mais digital, é essencial fazer parte dessas mudanças para que, pessoas e máquinas, funcionem em harmonia.

Isso significa conhecer os erros que podem afetar a transformação digital da sua empresa e entender como evitar que eles ocorram. Bem como conhecer as tendências do RPA e se preparar para os próximos anos (e não apenas meses).

Como as empresas podem se adaptar

A partir das mudanças que vem ocorrendo dentro das organizações, grande parte das transformações acontecem de forma natural e esperada.

Por exemplo, com o sucesso dos chats de conversação, como o WhatsApp, foi natural migrar para esse campo, a fim de facilitar a conversa com o cliente em potencial.

Ao mesmo tempo, essa migração também facilitar a atualização. Como o WhatsApp Business, com funcionalidades especificas para empresas. Mas não para por aí, imagine uma empresa que recebe mais de mil mensagens por dia.

É neste cenário que os chatbots conquistaram o espaço para evitar a evasão do público e direcionar melhor cada usuário.

Também não podemos esquecer que a automatização de processos e transformação digital impulsiona a produtividade e os lucros enquanto melhora o posicionamento da empresa no mercado.

Mas, para isso acontecer, fica a dúvida de como as empresas podem se adaptar a este novo cenário de campo. Ao que vale a pena destacar alguns pontos:

Conhecimento: saindo do óbvio

Automatização de Processos e Transformação Digital: Como as Empresas podem se AdaptarA realidade é que muitas empresas e empresário ainda não conhecer as vantagens da automatização ou mesmo as formas o RPA e AI, por exemplo, podem auxiliar na superação dos desafios.

Portanto, é indispensável começar a conhecer mais do assunto.

Isso não significa ser um especialista ou conhecer tudo o que o mercado tem a oferecer. Mas entender algumas das principais mudanças e aspectos dos próximos anos.

Logo, acompanhe as notícias, converse com a sua equipe e com outros do setor que possam falar sobre o tema. Depois, pesquisa para saber do que exatamente se trata.

O conhecimento é a melhor maneira de evitar qualquer tipo de surpresa desagradável a longo prazo.

Mas atenção: ao fazer isso, nunca fique preso em apenas uma fonte/pessoa e explore o mundo de forma mais dinâmica, veja experiências, depoimentos de terceiros e mais.

Planejamento e preparação interna

A automatização de processos e transformação digital só acontece de forma efetiva quando há um planejamento estratégico de como as coisas acontecerão.

Dessa forma, ao conhecer a ferramenta, haverá um estudo sobre a sua empresa, para definir os setores mais urgentes de mudanças e como elas devem ocorrer.

Além disso, há um preparo da infraestrutura, conversando com a equipe, atualizando sistemas e capacitando pessoas.

Só quando isso acontece é que alguma mudança é incorporada. Em seguida, ela é analisada constantemente para corrigir possíveis conflitos e saber o quanto impulsionou o negócio.

Quando esta já estiver funcionando de forma intrínseca ao negócio, acontece uma integração, com um processo de outro setor e realizando essa “comunicação”.

É importante considerar que a empresa deve ter uma mudança na cultura interna e no mindset de funcionamento.

Com isso em mente, a equipe deve estar preparada e aberta as mudanças, conhecer a importância desse novo sistema e entender os reais impactos e relevância da automatização e transformação.

Automatização de processos e transformação digital: é contínuo

Por fim, na dúvida de como as empresas vão se adaptar, é válido destacar que todas as mudanças não são estáticas. Ou seja, ocorrerão outras transformações ao longo do percurso.

Enfim, é importante contar com uma empresa especializada nesse tipo de atuação para ter as soluções digitais que cabem no seu empreendimento. Conheça o Grupo Viseu e tire suas dúvidas com um de nossos consultores.

Os Desafios da Automatização de Processos e Como Superá-los

Os desafios da automatização de processos existem.

Entretanto, podem ser superados através de uso de ferramentas que otimizem o funcionamento interno, trabalho de equipe e aposta em novas tecnologias.

Neste cenário, precisamos falar sobre as dificuldades que podem surgir com o mercado, que é dinâmico, e com os novos produtos e funcionalidades que surgem rapidamente. Tudo isso pensando em redução burocrática e efetividade dos negócios.

1# Aspectos financeiros

Uma das principais dificuldades dos negócios quando pensamos em investimentos é garantir que o financeiro seja capaz de arcar com aquele custo e que isso não represente um problema.

Aqui, é importante considerar que as tecnologias são um investimento, garantindo um retorno. Ou seja, não é apenas um gasto orçamentário.

Para superar esse desafio, o primeiro passo é organizar esse setor, sabendo qual a lucratividade, despesas mensais e mais. Além disso, é preciso parar de negligenciar custos importantes, como treinamentos e melhorias internas.

Ademais, comece a avaliar os custos sem retorno, e como eles podem ser eliminados.

Enfim, você vai escolher uma empresa qualificada para começar essa mudança dentro da sua organização considerando qualidade.

Neste momento, é importante não optar por sistemas ou negócios falhos, sem garantias ou excedentes a sua capacidade e necessidade.

Lembre-se que o foco é garantir melhorias contínuas e resultados a longo prazo. Então, converse com um de nossos especialistas e esclareça suas dúvidas.

2# Desafios da automatização de processos: falta de estrutura e definição de sistemas

Os Desafios da Automatização de Processos e Como Superá-losUma das principais problemáticas enfrentadas por empresas que buscam se consolidar e crescer no mercado é a definição de qual setor será atualizado primeiro.

Quando isso acontece, um erro clássico costuma atrapalhar as finanças: atualizações gigantes.

Ainda que pareça interessante aplicar novas tecnologias rapidamente, isso não permite uma avaliação clara e coesa sobre os números.

Como resultado, você não saberá o que realmente deu certo ou quais os pontos que precisam de melhoria, onde dá para trocar a tecnologia usada, como alavancar, etc.

Sendo assim, o desafio é definir a estrutura. Basicamente, serão escolhidos setores para avaliação e, um a um, o upgrade acontece. Assim, a equipe responsável aplica e avalia os resultados obtidos.

Logo, dá para corrigir erros e aplicar melhorias para então integrar um novo sistema a tecnologia.

Essa definição de sistemas varia conforme a necessidade de cada organização. Daí a importância de uma avaliação do negócio antes de começar qualquer integração.

Portanto, é essencial ter calma e fazer com que a equipe mantenha a mesma atenção quanto a isso.

3# Entendimento da equipe

Um dos desafios da automatização de processos dentro das organizações está ligada a equipe.

Em suma, é preciso mostrar aos colaboradores que essa mudança é benéfica, que todos serão beneficiados com isso e que não se trata de dispensar o manual, mas de redirecionar as atividades.

Isso não é fácil e muitas empresas acabam com equipes prostadas ou que pouco colaboram com essa mudança.

Dessa forma, é importante começar a trabalhar no remanejo de pessoal, bem como na mudança da cultura interna.

Com isso, as novas tecnologias serão entendidas como ferramentas de suporte e não como robôs substitutos.

Em alguns casos, é preciso investir em mudanças no regimento interno, novos talentos, treinamentos ou mesmo na troca/dispensa de colaboradores que não se adaptam ou preferem não adotar ao remanejo.

Para evitar maiores desafios, trabalhe com a equipe essas mudanças antes mesmo delas acontecerem, esclareça dúvidas, comece a mudança de ações (trabalho) e foque em aspectos positivos para todos.

4# A perspectiva de alavancagem: entre os principais desafios da automatização de processos

Diante da possibilidade de elevar os lucros, muitos empreendedores imaginam que todos buscam um mesmo objetivo: crescimento.

Ainda que isso possa ser uma verdade, ela é bastante relativa.

Na prática, muitas organizações querem crescer e tem potencial para isso, mas não sabem como começar, o que fazer ou mesmo os processos nos quais isso pode acontecer.

Dessa forma, um desafio importante envolve compreender como o crescimento é possível, os passos para tal e como a alavancagem pode ser funcional a curto, médio e longo prazo.

A implementação de novas tecnologias, como RPA, causa dúvidas e envolve diferentes processos. Sendo indicado uma equipe de valia para os próximos passos.

O crescimento da empresa é natural e esperado. Mas os gestores precisam de um planejamento e atenção. Logo, a perspectiva é um desafio a ser enfrentado.

Desafios da automatização de processos: futuro

O futuro prevê uma transformação digital contínua, ou seja, a sua organização deve acompanhar essa evolução e se adaptar ao que está por vir.

Para isso, é essencial começar a implementar as novas tecnologias agora, a partir de uma estrutura e planejamento. Ao mesmo tempo, estabeleça métricas de avaliação.

Essas métricas servirão de base para gestão de projetos. Ou seja, para saber exatamente o que está ou não funcionando, melhorias a serem feitas e novas mudanças para aumento da produtividade.

Para saber mais e acompanhar as tecnologias, novidades do mercado organizacional e mais, confira o blog do Grupo Viseu e faça o futuro começar agora!

O Impacto da Automatização de Processos nas Organizações

Entender o impacto da automatização de processos nas organizações compreende avaliar a forma como a transformação digital muda os cenários internos, finanças, lucratividade e a produção dos negócios.

Neste aspecto, chegamos ao uso das novas tecnologias, como RPA e IA, digitalização de processos, análises de dados e mais.

Vale destacar que o conceito de automatização é: “sistema constituído por dispositivos mecânicos ou eletrônicos, utilizados em fábricas e estabelecimentos (…) destinado à operacionalização e controle dos processos”. Isso dispensando a intervenção direta humana.

Automatização de processos: objetivos e funcionamento geral

Primeiramente, a automatização de processos se refere a troca da execução de tarefas manuais para automáticas. Para isso, utiliza-se das tecnologias que existem no mercado, como softwares, instrumentos, equipamentos (máquinas) e mais.

No geral, as atividades mais substituídas são as operacionais. Logo, os colaboradores conseguem se dedicar a outras tarefas, mais relevantes para o negócio.

Por exemplo, na área da saúde, a automatização pode incluir a atualização de cadastros, atendimento inicial ao cliente, questões envolvendo estoque, análise de base de lucros, etc.

Assim, o objetivo é fazer com que as operações sejam mais eficientes.

Dessa forma, o fluxo de funcionamento é otimizado, reduzindo o tempo gasto em uma tarefa manual. Ao mesmo tempo, reduz o retrabalho causado por erros, o que significa menos desperdícios.

Suponha que um funcionário fique responsável por atualizar a planilha de despesas, entrada de dinheiro e estoque. Ou seja, esse colaborador ficará o expediente inteiro fazendo isso.

Neste cenário, existe chance de erros devido ao volume de dados ou mesmo envios incorretos. Ademais, há um período de não atualização (fora do expediente), dentre outras questões.

Enfim, o objetivo é fazer com que as tarefas se tornem mais efetivas, levem menos tempo, sejam atualizadas continuamente e evitam os erros.

O impacto da automatização de processos nas organizações

Com a perspectiva de otimizar tarefas e elevar resultados, o principal impacto da automatização de processos nas organizações é garantir resultados mais favoráveis. Mas também melhor aproveitamento de equipe.

Portanto, melhora a performance geral da organização. A partir disso, alguns dos principais pontos de destaque incluem:

Monitoramento em tempo real

O Impacto da Automatização de Processos nas OrganizaçõesPor utilizar sistemas e ferramentas que atualizam os dados e realizam as tarefas automaticamente, é possível recolher dados de forma efetiva.

Isso significa um monitoramento em tempo real dos resultados. Logo, dá para entender exatamente quais são os pontos que merecem maior atenção, erros que estejam acontecendo, informações que auxiliem na tomada de decisões, etc.

Da mesma maneira, a organização sabe sobre estoque, financeiros, vendas, desempenhos, etc. Esse monitoramento permite a fabricação de relatórios importantes que vão ajudar no processo estratégico.

 

Otimiza o tempo

Imagine que alguém da equipe precise de um documento específico. Se a organização já realizou a digitalização de processos, rapidamente o mesmo será acessado.

Ou seja, não fica dependente de pastas, estoques ou gavetas empoeiradas.

Além disso, isso permite o acesso remoto, em qualquer lugar. Essencial para tomadas de decisões, otimização de tempo e elevação do potencial.

Aproveitamento de equipe e novas profissões

Um impacto da automatização de processos nas organizações é a maneira como a equipe atua e se desenvolve.

Portanto, ao reduzir as tarefas manuais, é possível aproveitar melhor os talentos, direcionando para atividades mais importantes e evitando que o ambiente de trabalho se torne ocioso.

Isso também permite que novas profissões comecem a ganhar terreno nas empresas, mais talentos emerjam e que, mesmo com uma padrão a ser seguido, é possível estruturar um plano de carreira, pensar em novos cursos e crescimento.

Aqui, é possível destacar a alavancagem. Um crescimento contínuo da organização de maneira mais organizada, considerando novas tecnologias.

Inclusive, se você tem dúvidas sobre como fazer isso, converse com nossos especialistas sobre desenvolvimento e soluções digitais. Tudo pensando em velocidade e eficiência.

Como esse processo acontece?

O processo de automatização de processos nas organizações acontece através do mapeamento organizacional, avaliação do processo e potencial.

Em seguida, é esquematizada a mudança, para saber o que vai acontecer e quais as mudanças necessárias. Isso inclui avaliar a cultura interna do negócio e até mesmo treinamento de equipe.

Ao final, inicia-se um monitoramento de tudo que foi alterado, para entender os impactos da automatização de processos nas organizações.

Em outras palavras, para saber se foi negativo ou positivo.

Para saber mais sobre o assunto, confira as tendências de RPA, como automação assistida e descubra os setores que estarão vigentes nos próximos anos.

Benefícios da Integração de Sistemas para Automatização de Processos

Não é segredo que o mercado está cada vez mais competitivo e exige transformações e adaptações.

Neste aspecto, é muito importante conhecer os benefícios da Integração de Sistemas para Automatização de Processos.

Afinal, é dessa forma que acontece a conexão de setores e áreas das empresas, para que as ferramentas consigam atuar de forma operacional, apostando na tecnologia. Saiba mais!

1# Melhoramento na circulação de dados

A automatização de processos é um processo em que tarefas manuais são substituídas por ferramentas, ou seja, a tecnologia passa a substituir ações repetitivas.

Dessa maneira, os dados mais importantes ficam disponíveis para todos os que precisam daquela informação, de forma mais fácil e prática.

Com esse melhoramento na circulação de dados, os departamentos conseguem entender melhor a empresa, saber qual direção seguir ou quais cuidados tomar.

Cabe destacar que a consulta de dados é essencial nos tempos atuais, já que vai direcionar decisões, evitar falhas, ter um planejamento futuro mais efetivo e mais.

2# Mais eficiência e qualidade nos processos/dados

A integração de sistemas permite que todos os setores responsáveis tenham os dados que precisam para que a automação funciona em 100%.

Logo, a empresa é capaz de trazer mais qualidade e eficiência para evitar a dispersão de dados. Ou seja, as soluções ficam mais centralizadas para que toda a gestão de tarefas seja melhorada.

3# Reduz os custos internos

Benefícios da Integração de Sistemas para Automatização de ProcessosA redução de custos internos vem para otimizar os ganhos da empresa, evitando montantes que possam comprometer a organização orçamentaria.

Com a digitalização de processos, por exemplo, você reduz o uso de documentos físicos (o que é um gasto) e ainda garante a segurança desses dados. Já que diminui as chances de perdas ou danos.

Por trazer mais racionalidade para os negócios, bem como detalhamento, é possível identificar o que pode ser melhorado mais rapidamente. Tudo pensando em resultados máximos.

Como centraliza os dados e facilita o acesso, evita o trabalho dobrado, erros e repetições. Ou seja, toda a equipe e serviços são aproveitados de forma mais eficiente.

Neste cenário, todos os custos internos são reduzidos. Já que, com chances menores de erros, processos podem ser mais bem aproveitados.

Seguindo essa linha, um dos benefícios da Integração de Sistemas para Automatização de Processos está no tempo de trabalho, que diminui consideravelmente.

Em resumo, tudo fica mais fácil e acessível, com resultados melhores e mais rápidos, para que a equipe tenha aquilo que precisa sempre disponível.

Logo, o esforço, energia e tempo de trabalho são impulsionados de forma positiva.

4# Foco na gestão dos clientes e da equipe

Entre os benefícios da Integração de Sistemas para Automatização de Processos está o foco na gestão dos clientes e equipe, mais especificamente no auxílio geral.

Assim, todas as informações, aceleração de processos e facilidade em tomar decisões unindo diferentes setores otimiza a gestão dos clientes, que ficam mais satisfeitos.

Da mesma maneira, a equipe consegue atuar em parceria, mesmo sem contato direto, fornecendo o que os demais necessitam.

Tudo isso acontece sem comprometer a integridade dos dados, bem como a segurança. Algo essencial para as empresas.

5# Padronização e controle de desempenho

Sempre que existe um padrão a ser seguido, os processos se tornam mais rápidos e garantidos, os custos menores e as tarefas ficam otimizadas.

Além disso, a equipe sabe o que fazer e a qualidade nas entregas é mais garantida.

Então, é exatamente isso que a integração de sistemas possibilidade, a criação de um padrão e levando orientações corretas a todos os envolvidos.

Da mesma maneira, pode ser estabelecido um controle de desempenho, para que as questões internas acontecem de forma automática e propiciando o cumprimento das mesmas.

Não à toa, a automatização é reconhecida pelos relatórios, gerados a partir de processos específicos. Assim, os colaboradores e gestores terão melhor conhecimento sobre resultados, metas e pontos a serem alterados.

É interessante destacar que, nesta perspectiva, fica mais fácil rastrear os processos que são executados e respostas/resultados.

A partir desses dados que questões internas são resolvidas e que a transparência se torna a chave de confiança.

Dica

Uma dica interessante que vale a pena ser citada é que, se a sua empresa começou a se adaptar ao novo cenário tecnológico agora, não há mal em alterar tudo de forma gradativa.

Aqui no Grupo Viseu, destacamos a importância de realizar um mapeamento da empresa e dos processos que serão automatizados. Considerando vantagens e potencial.

Em seguida, é definido um cronograma e implementação, tornando o monitoramento mais simples e as mudanças mais benéficas para o seu negócio.

Enfim, converse com um dos nossos especialistas e comece a transformação digital que está à espera da sua empresa.

Veja os benefícios de utilizar RPA em Suprimentos

Compreender os benefícios de utilizar RPA em suprimentos é a ferramenta básica para começar apostar em inovação tecnológica, conquistar novos meios, atuar de maneira sólida e ter mais vantagens para a empresa.

Mas, antes disso, cabe destacar que a cadeia de suprimentos ou supply chain está relacionado com todos os métodos e operações ligados ao produto. Ou seja, os caminhos pelos quais ele passa desde a obtenção da matéria-prima até a entrega ao cliente final.

Dessa forma, a automação de processos permite que a transformação ocorra de maneira gradual, mais simples e rápida, com maior integração e possibilidades de resultados. Então, confira os benefícios!

Redução de custos operacionais

Os custos operacionais se referem ao valor que um negócio investe no dia-a-dia para realizar toda a manutenção e administração, o que também inclui o que foi vendido e todas as despesas.

Logo, quando as ferramentas inovadoras são adicionadas ao funcionamento da empresa, os custos mudam.

Em suma, reduz todos os gastos desnecessários ou desperdícios, que antes nem eram notados.

Isso acontece porque o RPA transforma os processos, tornando-os mais eficazes e adequados.

Agilidade é um dos benefícios de utilizar RPA em suprimentos

A agilidade acontece, principalmente, no processo logístico da empresa, reduzindo o surgimento de gargalos operacionais e de manutenção.

Dessa forma, a comunicação interna é melhorada, a integração dos setores ocorre de forma fluida. O resultado é que as demandas são atendidas de forma eficaz.

Melhoramento da segurança

Segurança é uma palavra de ordem nas empresas e, por isso, a automação assegura que esse benefício seja alcançado.

No geral, isso decorre do monitoramento fácil e frequente aliado ao maior controle.

Como os setores ficam mais integrados e a comunicação mais efetiva, todas as informações ficam disponíveis em apenas uma local, para que as análises o levem a uma decisão assertiva.

Redução de erros e eficiência entre os benefícios de utilizar RPA em suprimentos

A cadeia de suprimentos das empresas deve ser funcional, para trazer resultados mais positivos.

Neste cenário, a automação reduz erros já que as máquinas têm maior precisão dentro da função programada.

Então, reduz falhas em toda a cadeia, evita o retrabalho e melhora a eficiência.

A eficiência na gestão da cadeia de suprimentos acontece porque as tecnologias permitem a visualização completa e rápida.

Basicamente, será mais fácil identificar onde os erros estão acontecendo, como está a organização geral e ainda administrar e alterar o que for preciso mais rapidamente.

Veja os benefícios de utilizar RPA em Suprimentos

Cria um padrão de resultados

Uma vantagem da automação é a criação de um padrão de resultados, que melhora a compreensão do supply chain bem como um maior controle do sistema.

Na prática, a padronização permite que os fluxos de produção sejam mapeados de forma constante e rápida.

Logo, fica mais fácil para os gestores entenderem onde estão os erros, o que deve ser alterado, o que pode ser automatizado e assim por diante.

Com o RPA, a empresa sabe exatamente quais foram os resultados obtidos na cadeia de suprimentos e os meios que podem ser melhorados.

Pensando nisso, oferecemos soluções para que a transformação digital seja realmente benéfica para os negócios, garantindo velocidade e eficiência em todos os processos.

Mas, se ainda tiver dúvidas, converse com um de nossos especialistas e dê o primeiro passo em direção ao futuro.

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A Transformação Digital em bancos que investem em RPA e IA para superar desafios

A transformação digital em bancos que investem em RPA e IA para superar desafios internos, tornou-se uma necessidade básica para garantir o crescimento dos negócios.

O RPA e a IA afetou profundamente a forma de fazer negócio, sendo uma tendência no setor de serviços financeiros, mesmo antes da pandemia.

Antes do primeiro caso, em dezembro de 2019 na China, os bancos e demais instituições financeiras já estavam caminhando em direção ao futuro que estava por vir.

Prova disso é o estudo global da CCAF, Transforming Paradigms A Global Al in Financial Services Survey. Conforme os dados da amostra, mais de 80% das organizações que oferecem serviços financeiros usam inteligência artificial.

Da mesma forma, mais de 75% dos executivos seniores apontam que nos próximos dois anos a IA terá um impacto comercial gigante para os lucros.

As mudanças no setor

Ainda que a inteligência artificial esteja crescendo há vários anos, a realidade é que o setor vem sendo ampliado drasticamente no último século.

Com novos conhecimentos vindo à tona e mais tecnologias surgindo, as empresas têm a oportunidade de avançar a passos largos, contornando mais rapidamente os desafios.

Assim, os perfis de público mudaram junto com a demanda e a forma como os bancos podem oferecer serviços.

Aliado a IA, o RPA expande a automação de processos e ainda melhora a relação e atenção com o público.

Imagine que, se antes o público buscava um banco considerando apenas a proximidade com sua casa ou o quanto era conhecido por terceiros, hoje o cliente foca nas vantagens pessoais, como operações de crédito, facilidade, agilidade e atendimento personalizado.

Não à toa, as instituições financeiras vêm passando por um processo de digitalização profundo. Como os caixas eletrônicos, aplicativos e acessos sem cartão. E o mesmo vale para:

  • Plataformas de pagamento;
  • Ofertas do varejo;
  • Serviços gerais;
  • Gestão de patrimônios;
  • Investimentos, etc.

Então, ainda que a pandemia tenha impulsionado essa mudança no campo digital, as mudanças já vinham ocorrendo há alguns anos, mas precisaram ser aceleradas e aliadas a um ecossistema.

Por exemplo, considere como foi importante ter um canal de atendimento online para o cliente enquanto havia as restrições e isolamento.

As ferramentas de RPA aliadas a IA dinamiza o processo para que os bancos aumentem sua capacidade de resposta, tornando-a mais significativa.

A Transformação Digital em bancos que investem em RPA e IA para superar desafios

Exemplo prático

O Grupo Viseu pode apresentar muitos cases com exemplos práticos de transformação digital em bancos que investem em RPA e IA, com resultados significativos de impacto financeiro e redução de horas de trabalho manual e repetitivo.

A transformação digital em bancos que investem em RPA  e IA para superar desafios

Enfim, a transformação digital nas instituições financeiras engloba as mais diferentes áreas, com destaque para:

  • Canais virtuais de atendimento, como chats;
  • Mobile banking;
  • Comunicações via e-mail;
  • Catálogos eletrônicos;
  • Aplicativos especiais;
  • Contact centers;
  • Solicitações de serviços online, etc.

Em síntese, se as pesquisas mostram que antes da pandemia quase 45% os usuários recorriam aos caixas eletrônicos, depois do Covid esse número caiu para 27% e, nos dias atuais, menos 10% optam por esse meio.

Afinal, dá para acessar todas as informações usando unicamente o celular, sem sair de casa e sem enfrentar longas filas.

Análises

Os bancos estão entre as instituições mais ricas no quesito informação, já que possuem praticamente todos os dados pessoais, endereços, informações sobre recebimentos e transações e mais.

Dessa forma, são sistemas ricos em informação de qualidade que podem ser usadas em estratégias eficientes para captar, reter e transformar interessados em clientes.

Portanto, a transformação digital em bancos que investem em RPA e IA para superar desafios é uma tendência para otimizar o mundo financeiro para quebrar barreiras e permitir que a sua empresa alcance todo o potencial que possui.

Logo, nós do Grupo Viseu oferecemos desenvolvimento de soluções digitais a partir da eficiência e velocidade de processos usando automação inteligente, monitoramento, sustentação e mais.

Como robôs contribuem na Indústria Farmacêutica?

A Indústria Farmacêutica, é um setor extremamente rico em dados, que lida com processos já estabelecidos e intensos.

Justamente por isso, é comum que tenha um sistema de ERP incorporado na rotina.

Ao mesmo tempo, essa indústria possui alguns outros sistemas para vendas e distribuição/compras, com um alto volume de requisições. Então, descubra como os robôs contribuem nessa indústria.

Robôs contribuem na indústria farmacêutica – Benefícios

Primeiramente, o processo de robotização na indústria farmacêutica permite que o setor organize o estoque, garantindo que tudo seja usado adequadamente e evitando a perda de produtos.

Como resultado, mantém tudo dentro do prazo de validade, sendo essencial para seus clientes.

Da mesma forma, traz melhorias nos processos, deixando tudo mais ágil e funcional, com uma melhor experiência de consumo.

No mais, a indústria ganha segurança, estabilidade e outros benefícios, como:

  • Cria um padrão interno de funcionamento;
  • Permite que os prazos sejam cumpridos à risca;
  • Traz maior retorno sobre medicamentos controlados, que possuem vencimentos distintos;
  • Os processos se tornam mais rápidos;
  • Permite que situações emergenciais recebam a devida atenção e tratamento;
  • Remédios fabricados sobre controle com menor incidência de erros, etc.

Assim, ao observar o setor farmacêutico, é possível identificar uma série de atividades que podem ser substituídas por robôs. Com destaque para:

  • Devolução ou logística reversa;
  • Obtenção de relatórios;
  • Ativação de procedimentos e processos;
  • Geração de pedidos integrados;
  • Libera ordem de pedidos;
  • Cria chamados;
  • Separação e distribuição de medicamentos;
  • Monitoramento de dosagens;
  • Aprova pedidos;
  • Controle geral de atividades, etc.

Como iniciar o processo de robotização?

Sabendo como os robôs contribuem na indústria farmacêutica, surge a dúvida de como iniciar este processo de robotização.

Portanto, tudo começa com uma avaliação interna, para reforçar os valores e entender quais são os processos manuais e repetitivos.

Geralmente, esses processos estão os que mais consomem tempo e dedicação da equipe.

Então, grande parte dessas indústrias começam a mudança a partir da geração de relatórios e sistemas, para facilitar o trabalho diário e evitar que alguma etapa seja esquecida.

Assim, o setor costuma começar o processo através da logística reversa e aprovação de pedidos, resolvendo dois dos principais problemas.

Em seguida, a robotização investe na triagem e criação de pedidos a partir de uma carteira.

Porém, é válido destacar que o setor possui algumas exigências bastante especificas, já que se refere a medicamentos que serão consumidos (ou não) pelo cliente final.

Na logística reversa, por exemplo, a devolução deve ter critérios específicos, seguidos rigorosamente, evitando que acabe no mercado e que seja descartado corretamente.

Sabendo disso, o Grupo Viseu nasceu para oferecer a velocidade e eficiência que o seu negócio precisa, utilizando automação inteligente e as melhores tecnologias disponíveis no mercado.

Cenário de mercado

Por fim, o setor farmacêutico é um dos mais regulamentados, com vigilância continua que visa permitir a liberação correta de medicamentos ao mesmo tempo que evita erros de sistemas, dosagens e mais.

Justamente por isso, é um setor ainda tradicional, em que muitos não aderem as novas tecnologias.

Para que a implementação ocorra de forma positiva, mesmo que lentamente, a indústria precisa dar os primeiros passos.

Afinal, cada vez mais, o público compra medicamentos online, faz pesquisa de preços, avalia opções semelhantes e usa os chatbots para se comunicar e tirar dúvidas.

De qualquer maneira, o cenário de mercado vem mudando gradualmente, desde as grandes indústrias até as pequenas unidades.

Portanto, é preciso permitir que a inovação aconteça, conhecer os riscos e benefícios, definir setores a serem alterados e evitar erros que podem custar o futuro dos negócios.

Inclusive, cabe destacar aqui a importância dos chatbots, que facilitam a logística e o marketing, além de funcionar como ferramenta principal de atendimento.

Enfim, a transformação digital começa com a ampliação do conhecimento, um parceiro com as melhores ferramentas e a visão do futuro.