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Chatbot facilita a comunicação com o seu cliente

O chatbot, em resumo, é um sistema que simula conversas humanas, processando dados e trazendo uma interação usando os dispositivos digitais.

Sendo assim, é ele que facilita a comunicação com o seu cliente.

Entretanto, muitas empresas ainda não utilizam tal programa, seja por falta de conhecimento, por acreditar que é caro ou mesmo por algumas notícias apontando “erros”. Sendo assim, vamos explicar tudo o que você precisa saber para usufruir dessa tecnologia.

Chatbot: como funciona?

Os chatbots são controlados por uma inteligência artificial. Para isso, segue regras automatizadas e consegue processas a linguagem, aprendendo a partir de novas interações. Ou seja, pega a informação e devolve respostas conforme o que foi solicitado.

No geral, esse funcionamento acontece através de cinco componentes que atuam de forma conjunta, sendo elas:

  • Software;
  • Base de conhecimento;
  • Inteligência artificial;
  • Canais de conversação;
  • Integrações.

Assim, existem alguns formatos de chatbots, mas dois que merecem maior atenção:

Declarativos

Os declarativos são os chatbots orientados a tarefas. Basicamente, tem uma finalidade e a executam. Com isso, respondem de forma automatizada, são muito específicas e estruturadas.

Como resultado, possuem menos variáveis e com capacidade básica. Frequentemente usadas no mercado para simular uma conversa.

Conversacionais

Os chatbots conversacionais são orientados por dados e preditivos. Isso quer dizer que são mais sofisticados, interativos e podem ser personalizados.

Justamente por isso, são tidos como assistentes virtuais por avaliarem o contexto da conversa, aprenderem, analisarem os dados e até por fornecer informações.

Além disso, são esses chats que recomendam e monitoram dados.

Chatbot facilita a comunicação com o seu cliente

Agora que você está a par do funcionamento dos chatbots, é interessante entender como ele facilita a comunicação com o seu cliente neste momento de transformação digital.

Envio de lembretes e preenchimento de cadastros

Chatbot facilita a comunicação com o seu clienteO chatbot facilita a comunicação com o seu cliente por colaborar com o trabalho da equipe e ampliar essa conversa. Dessa maneira, é possível que a equipe receba lembretes ou mesmo direcionar o envio desses para o público.

Ao mesmo tempo, o chat é amplamente usado na área de recursos humanos para realizar ou atualizar cadastros de forma contínua, sem que alguém precise ficar a cargo disso.

Por exemplo, imagine que você tenha uma empresa de sinal de rede (internet). Então, através desse sistema, o público atualiza telefone, dados, endereço, pacotes, etc.

Captação de leads com chatbot

Esses sistemas de comunicação são tendências no mercado por fazer a captação de leads com um diálogo simples e comercial. Isso, inclusive, integrando outras ferramentas. Como SMS e e-mail, bem como disparando mensagem no WhatsApp.

Na prática, o chat está disponível o tempo todo, enquanto o lead está visitando a página de uma empresa. Então, esse mecanismo pode rapidamente entrar em contato, trazer explicações relevantes ou mesmo abrir um espaço para outras dúvidas e venda.

Cabe destacar que isso permite a coleta de dados, que serão encaminhados a equipe comercial e demais setores para serem usadas em campanhas, produções (textos e posts) e mais.

Atendimento e SAC

Claro que o chatbot tem como principal finalidade tornar o acesso do cliente a empresa mais fácil.

Ou seja, facilita a comunicação com o seu cliente realizando atendimentos rápidos, com uma comunicação simples e eficaz, inclusive para direcionar a equipe correta.

Por exemplo, ao entrar em um site de uma empresa, o chatbot pode te ajudar a encontrar as principais respostas que esteja buscando e, se ao final precisar de algo a mais, envia você para um consultor especializado.

Neste cenário, a conversa começa com um atendimento de primeiro nível (necessidades comuns ou de alta demanda). Tudo isso de forma personalizada, sem que o cliente precise esperar em uma fila para ter uma primeira resposta.

Não à toa, reduz rapidamente a fila de espera, melhora o posicionamento do atendimento, agiliza o direcionamento de público e mais.

Com o chatbot da CPFL, por exemplo, você consegue ter acesso a segunda via de conta, abrir chamados, informar falta de energia e mais.

Facilita a comunicação com o seu cliente impulsionando a interação e engajamento

Disponível todos os dias, 24 horas por dia, o chatbot é capaz de aumentar a interação e o engajamento criando um canal de comunicação interno para humanizar os processos.

Em outras palavras, os colaboradores conseguem responder mensagens de forma prática e rápida, define melhores estratégias de ação, bem como personaliza cada vez mais as respostas.

Assim, o atendimento se torna mais fluido, cria-se um avatar que se comunica melhor com o público, reduz o custo com atendentes e aproveite melhor os talentos e até solicitar algum tipo de serviço.

Como essa interação é rápida, o engajamento se torna mais eficiente, o público fica “feliz” com esse retorno. Sendo que isso melhora o posicionamento nas mídias e evita reclamações.

Enfim, para aderir a esse atendimento digital e garantir uma gestão de jornadas, jornada no WhatsApp e contratação de números, conheça o Chatbot Grupo Viseu e tenha as principais tarefas com o melhor investimento do mercado.

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Soluções de Automação Inteligente com o Grupo Viseu

As soluções de automação inteligente com o Grupo Viseu têm como propósito desenvolver as melhores soluções digitais usando as práticas e tecnologias disponíveis no mercado.

Dessa forma, trata-se de fornecer aquilo que a sua empresa precisa para iniciar na transformação digital e começar uma jornada de escalabilidade, bom custo-benefício e crescimento (incluindo nas finanças).

Vale destacar que tudo isso só é possível través de um ecossistema de parceria efetivo. Assim, trocamos as melhores práticas para que o crescimento seja em conjunto. Agora, conheça as nossas soluções.

Process Mining

O Process Mining é uma solução pensada para a mineração de processos e dados, bem como aprendizagem de máquina.

Na prática, uma tecnologia para analisar os dados da empresa, compreender os processos internos e converter isso em um mapa. Dessa forma, a solução traz a identificação de oportunidade de melhorias, falhas e mais.

Sendo uma ferramenta mais recente para o mundo corporativo. Então, essa coleta de dados cria um modelo visual dos processos da empresa, otimizando a identificação de padrões.

Enfim, isso ocorre em um passo-a-passo de: objetivos, dados, resultados, sistemas e configurações.

ERP entre as soluções de automação inteligente com o Grupo Viseu

O ERP TOTVS PROTHEUS é uma solução que envolve o planejamento dos recursos da empresa. Ou seja, um sistema capaz de administrar e facilitar as realizações internas.

O Grupo Viseu tem como objetivo levar os serviços especializados na adequação dos processos através de um suporte especializado, com um Consultor Exclusivo. Em suma, atua nos mais diversos setores, como:

  • Recursos Humanos;
  • Logística;
  • Estoque;
  • CRM;
  • Financeiro;
  • Produção;
  • Vendas;
  • Jurídico.

RPA & IA

RPA & IA se refere a Robot Process Automation e Inteligência Artificial.

Em suma, é capaz de emular ou fazer com que o sistema entenda e execute tarefas manuais e repetitivas. Em seguida, são tomadas decisões a partir de regras pré-definidas.

Ao final, acontece a integração e atualização. Mais importante que isso, entre os serviços que disponibilizamos aqui estão:

  • Licenças;
  • Automação inteligente de processos;
  • Monitoramento e sustentação;
  • Consultorias, etc.

Por ser um dos temas mais amplos do mercado, muitos empreendedores/empresas tem dúvidas sobre os desafios da automatização, conceito, funcionamento, importância e demais detalhes.

Neste cenário, separamos uma série de artigos informativos. É só clicar aqui para conferir.

Soluções de automação inteligente com o Grupo Viseu: BPM

O Business Process Management é um sistema de gestão que visa garantir que as empresas executem melhorias nos processos internos. Afinal, toda empresa que melhorar e escalonar os negócios em um crescimento progressivo.

Para isso, ajudamos você a entender qual a capacidade da sua empresa orquestrando, desenhando, analisando e executando projetos de melhoria.

Cabe destacar que atuamos de forma hibrida usando abordagens ágeis, com serviços adaptados conforme o modelo de atuação do seu negócio. Isso através da:

  • Arquitetura do processo;
  • Mapeamento do processo atual;
  • Análise;
  • Resenho;
  • Automação do processo.

Não à toa, isso reduz a complexidade, elimina projetos desnecessários, diminui os custos e melhora a margem operacional. Dentre outros benefícios.

Chatbot

Por fim, uma das soluções de automação inteligente com o Grupo Viseu é o Chatbot, uma das ferramentas essenciais para todas as empresas.

Em síntese, essa ferramenta traz e otimiza o atendimento digital, incluindo jornada WhatsApp, gestão de jornadas e contratação de números.

Portanto, é uma solução projetada para atender as mais diversas necessidades do público, integrar soluções ativa ou reativa e trazer tarefas como o fornecimento de informação, SAC, vendas, encaminhamento de soluções e mais.

Na gestão de jornadas, por exemplo, é possível melhorar ou criar novos fluxos de interações, extrair dados do processo e mais. Por isso, vai mudar a forma da sua empresa fazer negócios, se comunicar e atuar no pré e pós-venda.

E, para entender mais sobre essa solução, confira como o chatbot consegue automatizar o seu atendimento e acelerar os resultados.

Enfim, para apostar nas soluções de automação inteligente com o Grupo Viseu, tirar dúvidas ou acompanhar as notícias, acompanhe o site e nossas redes sociais.

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Chatbot – Benefícios do atendimento digital

O Chatbot é uma ferramenta que ganhou espaço nas empresas, como um investimento indispensável.

Logo, você precisa conhecer os benefícios do atendimento digital para a sua empresa.

Na prática, esse software funciona integrado a canais de comunicação, como redes sociais, sites e blogs. Com ele, você automatiza a entrega de respostas para o seu cliente, seja para agilizar esse contato, filtrar, oferecer opções e direcionar melhor o público.

Um exemplo prático disso é notado em empresas como a CPFL. Ao enviar uma mensagem qualquer no WhatsApp, você recebe uma seleção de opções, cada qual com um número. É só digitar o número que é do seu interesse e será direcionado ou terá o que precisa na tela.

A partir disso, vamos destacar a importância desse Chatbot para a sua organização conhecendo os benefícios trazidos pela automação.

1# Reduz o tempo de espera do cliente

Não é segredo que os clientes buscam um atendimento imediato. Ao mesmo tempo, 90% deles (pesquisa Twilio) prefere ser atendimento digitalmente, através de mensagens.

A questão é que, mesmo com a amplitude da transformação digital, apenas 40% do público relata que se sente satisfeito pelas respostas que recebem.

No geral, as principais reclamações incluem o tempo de demora nas respostas e falta de informações. Além disso, a maioria desiste quando essa resposta começa a demorar, procurando outra empresa.

Portanto, quando você usa o chatbot reduz o tempo de espera, garantindo um retorno imediato. Mesmo que, inicialmente, não seja uma resposta exata, quando você oferta algo, o cliente sente que a empresa está presente.

Quando você envia mensagens para uma pizzaria, por exemplo, é porque quer comer e não quer esperar horas para fazer o seu pedido. Logo, se rapidamente recebe uma mensagem de volta, vai esperar mais um pouquinho. Isso traz satisfação, bem como vantagem competitiva.

2# Redução de custos é um dos benefícios do atendimento digital

Ao contrário do que muitas organizações acreditam em um primeiro momento, investir no Chatbot significa reduzir os custos e, principalmente, evitar gastos desnecessários.

Dessa forma, é um software econômica que leva atendimento rápido ao público, reduzindo o tempo que os funcionários gastam com o público, direcionando melhor cada cliente e resolvendo problemas complexos com um sistema simples.

Simultaneamente, como são fáceis de implementar, não é necessário contratar mais pessoas e ainda garantir que cada colaborador utilize melhor o tempo de trabalho.

Imagine, por exemplo, quantas ligações, tempo e funcionários a CPFL evita ao dispor de um chatbot que forneça a segunda via de conta de maneira automatizada.

3# Você personaliza e coleta dados

Os chatbots podem ser personalizados facilmente, programados para reconhecer como o cliente se comunica com a empresa. Logo, isso traz uma série de interesses e referências à tona.

Com essa identificação, o atendimento se torna mais eficiente e único, criando uma relação mais interessante e evitando a sensação de que o público está conversando com um robô.

Então, o cliente fica mais satisfeito, reduz as reclamações, aumenta as chances de se tornar um cliente fiel e até de indicar para terceiros.

Junto a isso, o software recolhe informações sobre essa interação. Geralmente, essa coleta de dados ocorre com os problemas mais comuns, perguntas frequentes e até com os feedbacks, como comentários e notas.

Todas as informações recolhidas são usadas para tornar o atendimento mais eficiente, melhorando os serviços e aprimorando o funcionamento da empresa.

4# Benefício do atendimento digital: disponibilidade

Ao contrário de um funcionário, que possui um horário de trabalho, o Chatbot fica disponível 24 horas por dia, sem férias ou folgas.

Essa disponibilidade garante que os clientes entrem em contato com a empresa independentemente do horário. Para aqueles que trabalham em horário comercial, por exemplo, podem requerer serviços durante a noite ou mesmo na madrugada e ainda obterem uma resposta.

Inclusive, é isso que faz muitos clientes ficarem satisfeitos, a possibilidade de contataram a empresa quando podem.

De acordo com pesquisas da Customer Success, ter esse atendimento sensível faz a experiência do cliente se tornar positiva, para que os chamados sejam resolvidos de forma eficiente.

Portanto, é um combo de benefícios do atendimento digital com uma única ferramenta. Então, contrate esse serviço e mude o formato de atender o seu público agora!

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Processo de identificar Soluções Automatizadas com o Grupo Viseu

O processo de identificar soluções automatizadas envolve compreender o próprio negócio para descobrir quais são as necessidades internas e, a partir disso, definir quais os sistemas necessários.

Em síntese, é preciso considerar os gargalos da empresa, bem como os processos que devem ser melhorados, que necessitam de avanços tecnológicos e assim por diante. Esses aspectos são indispensáveis para escalar o negócio, elevando os lucros ao passo que reduz as falhas.

Diante disso, separamos os principais tópicos e o que deve ser observado em cada um deles para direcionar o melhor investimento tecnológico. Confira!

Gestão de documentos

A gestão de documentos se refere a uma série de processos. Desde a facilidade em acessar alguma informação, enviar dados, solicitar relatórios, comparar diversos documentos e assim por diante.

Dentro das empresas, ter essa facilidade em acessar/enviar informações é indispensável. Já que isso permite a tomada de decisões de maneira mais assertiva, evita erros que podem comprometer orçamentos e até facilita a observação de oportunidades.

Portanto, se você/equipe fica em uma busca incessante, nunca encontra os dados rapidamente ou corretos, as informações/relatórios estão continuamente atrasadas, é sinal de problema.

Afinal, trata-se de um desperdício de tempo, de pessoas e de oportunidades.

Identificar soluções automatizadas: processos internos

Os processos internos de um negócio são todos os passos que ocorrem internamente, até que o produto/serviço ser entregue ao cliente. Logo, a recomendação é deixar as etapas bem definidas.

Em síntese, toda empresa que tem essas etapas ou processos bem-estruturados, alcançam um melhor padrão de qualidade. Afinal, sabem exatamente o que acontece e conseguem ser ágeis e práticos.

Justamente por isso, não perdem tempo com ações ineficientes, trocam processos e atividades, substituem etapas, etc. Dominado isso, a automatização de um processo se torna ainda mais célebre.

O Grupo Viseu pode te auxiliar em todas as etapas dessa transformação digital   desde a estruturação dos processos internos, para que sejam devidamente identificados em uma ordem, até a automatização.

Espaço e produtividade

Processo de identificar Soluções Automatizadas com o Grupo ViseuO processo para identificar soluções automatizadas engloba a questão de espaço físico e produtividade interna.

Primeiramente, sempre que não são usados sistemas eficientes e tecnológicos, as empresas necessitam de um grande espaço para guardar documentos físicos, computadores ou quaisquer outras coisas.

Essa questão de espaço exige uma série de medidas. Como pessoas para organizar e procurar, segurança, limpeza, refrigeração e assim por diante. Algo que não é funcional.

No quesito produtividade, questione-se o quanto seria possível melhorar no mercado, produzir ou atender mais clientes em potencial, se existem empecilhos que atrapalham a empresa de alguma maneira, etc.

Por exemplo, se a empresa não possui um Chatbot eficiente, reduz o atendimento ao público, terá reclamações de demora na resposta, as respostas ficam restritas a horários comerciais, demanda uma grande equipe e a lista segue.

Processo de identificar soluções automatizadas com o Grupo Viseu: confira as melhores opções

Por fim, separamos as principais tecnológicas disponíveis no mercado com um breve resumo de atuação de cada uma delas.

  • RPA & IA: solução ampla para emular tarefas, tomar decisões, integrar e atualizar, mantém um padrão de qualidade e diversos serviços associados.
  • BPM: sistema de gestão para organizar a execução e melhorar os processos internos continuamente.
  • ERP Totvs Protheus: com consultor exclusivo tem uma estrutura para centralizar dados de diferentes setores.
  • Chatbot: atendimento digital para SAC, fornecimento de dados, encaminha solicitações, monitora sistemas, atua nas vendas e serviços, etc.
  • Process Mining: tecnologia capaz de analisar processos e criar mapas eficientes para identificar melhorias e oportunidades.

Mas, se tiver dúvidas sobre cada um desses, aqui no blog você encontra posts exclusivos, com conceitos, funcionamento, vantagens, integrações de sistemas e mais.

Enfim, para saber mais, conferir novidades ou contratar o sistema que a sua empresa precisa, converse aqui no Grupo Viseu para começar a escalar o seu negócio.

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Automatize o seu atendimento com o Chatbot e acelere os seus resultados

Se você quer automatizar o seu atendimento com o ChatBot e acelerar os seus resultados, precisa entender como exatamente essa ferramenta funciona.

Afinal, milhares de empresas já começaram essa mudança, adotando a estratégia como essencial.

Entretanto, outros negócios ainda estão tentando entender quais as vantagens e porque essa mudança precisa acontecer. A partir disso, separamos aqui um guia prático daquilo que você precisa saber sobre o tema, confira.

O que é o Chatbot?

Primeiramente, vamos ao conceito.

Dessa forma, o chatbot é um software inteligente capaz de interagir com usuários através de mensagens. O mesmo pode usar vários aplicativos e ferramentas, sempre se comportando como um robô.

A vantagem é que esse sistema consegue se comunicar de forma eficiente com os clientes, apresentar soluções e opções. Tudo isso garante um suporte de qualidade e rápido, já que os usuários não querem esperar.

Da mesma maneira, esse contato rápido facilita e potencializa a captação de leads, garantindo que o resultado das vendas seja positivo e crescente.

Por isso, tornou-se uma ferramenta indispensável e que engloba mais de 80% das interações de empresas e marcas.

Vale destacar que a jornada do chatbot atende as principais necessidades do cliente, tudo pensado nos objetivos específicos. Assim, traz soluções rápidas, ativas e inteligentes. Com isso, todos ficam mais satisfeitos e tem resultados de ponta.

Entre as principais tarefas realizadas por esses robôs inteligentes incluem:

  • Atendimento de SAC;
  • Fornece informações essenciais;
  • Avisa que as contas vão vencer ou venceram;
  • Encaminha solicitações;
  • Monitora os sistemas;
  • Sustenta processos;
  • Faz a venda de produtos e serviços, etc.

Automatize o seu atendimento com o Chatbot e acelere os seus resultados

Automatize o seu atendimento com o Chatbot e acelere os seus resultadosAtravés de uma comunicação mais natural e efetiva, o atendimento com o chatbot permite a automatização de um processo importante enquanto acelera os resultados.

Na prática, você ou um negócio consegue responder rapidamente todos os clientes/leads, resolve as principais demandas, apresenta soluções ou opções. A partir disso, os clientes ficam mais satisfeitos, aumenta a conversão e torna os resultados mais eficientes e visíveis.

Além disso, traz uma série de vantagens importantes como:

  • Atendimento rápido e eficiente;
  • Aumenta a geração de leads e eleva as vendas;
  • Personalização de tecnologia;
  • Otimizam os custos;
  • Funciona 24 horas por dia;
  • A experiência é totalmente personalizada e funcional;
  • É possível realizar manutenções periódicas;
  • Você recolhe dados importantes;
  • Reduz os atendimentos em outras vias.

Em resumo, a empresa consegue atender todos que chegam através do chat, criando um direcionamento efetivo. Ou seja, alguns clientes compram diretamente através do chat, tiram dúvidas e resolvem problemas.

Por outro lado, se necessário, o chat consegue direcionar os leads que precisam de um atendimento mais pessoal, para que todos sintam que são importantes para o negócio.

No Grupo Viseu você encontra um atendimento com o Chatbot capaz de fazer gestão de jornadas e jornada reativa. Na primeira você consegue alterar, melhorar e criar novos fluxos de interações. Já na segunda, há um processo de recebimento da mensagem, análise, identificação, extração de dados e envio de resposta (tudo em poucos segundos).

Mas, se precisa de algo ainda mais dinâmico, há a jornada ativa. Aqui, o chatbot aborda o usuário, analisa o retorno, mapeia a oportunidade, extrai dados e envia a resposta/solução.

Atendimento com o chatbot: uma inteligência artificial a favor dos seus objetivos

Quando usado de forma eficiente, o chatbot reduz os custos operacionais através de uma comunicação contínua, com respostas imediatas. Assim, agregam valor para as empresas por trazer dados consistentes com uma experiência personalizada.

Com essa era da inteligência artificial que usa uma linguagem mais natural, os leads não sentem que estão sendo atendidos por um robô. Portanto, traz esse aspecto de ser atendido rapidamente e cria uma rede neural positiva.

Basicamente, funciona como um tipo de recompensa: o lead envia a mensagem e em poucos segundos tem uma resposta rápida. Inclusive, muitos não gostam de atendimentos “humanos” por acharem que demora mais para que a questão toda seja resolvida.

Então, trata-se de uma evolução indispensável e que você pode implementar agora mesmo com o Viseu.

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ChatGPT: Uma Tecnologia Revolucionária de Conversação

ChatGPT, um dos assuntos mais falados nas últimas semanas.

Nós do Grupo Viseu, vimos a importância de compartilharmos informações relevantes sobre o tema, para darmos uma dimensão das oportunidades e implicações do uso dessa tecnologia nas mais diversas áreas.

Boa leitura.

O ChatGPT é capaz de compreender e gerar texto em uma ampla variedade de idiomas, tornando-o uma ferramenta incrivelmente poderosa para a comunicação humana e para o desenvolvimento de tecnologias de ponta.

O ChatGPT é um modelo de linguagem generativo pré-treinado, o que significa que ele foi alimentado com enormes quantidades de texto de uma variedade de fontes, como livros, artigos de jornal, sites da web e outras formas de conteúdo escrito. Esse processo de treinamento permitiu que o modelo aprendesse a língua de uma maneira semelhante à dos seres humanos, permitindo que ele entenda a estrutura e a gramática da língua.

O ChatGPT é capaz de produzir texto de qualidade e naturalidade impressionantes. Ele pode ser usado para responder a perguntas, realizar tarefas de linguagem natural, gerar texto criativo e muito mais. Além disso, a capacidade do ChatGPT de interagir com os usuários de uma maneira natural e intuitiva o torna uma ferramenta poderosa para melhorar a comunicação entre as pessoas e as máquinas.

ChatGPT na prática

Uma das principais vantagens do ChatGPT é a sua capacidade de se adaptar a diferentes contextos. Ele pode ser treinado em um domínio específico, como finanças, medicina ou direito, o que o torna ainda mais poderoso para realizar tarefas específicas em áreas especializadas. Isso é especialmente útil para empresas que desejam automatizar tarefas de atendimento ao cliente, como responder a perguntas comuns ou solucionar problemas básicos.

Outra vantagem importante do ChatGPT é que ele é capaz de aprender e melhorar continuamente. Isso significa que, quanto mais ele é usado, mais ele é capaz de entender e responder às solicitações dos usuários. Ele pode aprender com a interação com os usuários, bem como com a análise de grandes volumes de dados.

Listamos algumas das funcionalidades:

  • Criar conteúdos em diferentes formatos, revisar e traduzir textos, etc.
  • Gerar ideias para marcas;
  • Escrever resumos rápidos para clientes;
  • Os anunciantes, através de análises de grande quantidade de dados, podem identificar tendências e padrões no comportamento dos consumidores;
  • Para otimização de campanhas, identificando melhores canais e formatos;
  • Programar anúncios, copies para legendas de criativos, palavras-chaves, etc;
  • Criar análises de desempenho dos anúncios para identificar os elementos que têm maior impacto;
  • Automatizar o atendimento ao cliente, com scripts validados;
  • Criar esboços de vídeos para TikTok e Instagram;
  • E muito mais.

O ChatGPT tem muitas aplicações potenciais em diferentes áreas, desde o atendimento ao cliente e a automação de tarefas rotineiras até a tradução automática e a criação de conteúdo. Ele também pode ser usado em pesquisas acadêmicas e em outros campos de estudo, como a psicologia e a sociologia.

Histórico da empresa

ChatGPT: Uma Tecnologia Revolucionária de ConversaçãoDesenvolvida pela OpenAI, startup de pesquisa de aprendizado de máquina fundada por Elon Musk, a ferramenta de IA se comporta como um mecanismo de buscas por meio de comandos de perguntas/conversas.

O The New York Times o classificou como o “melhor chatbot de inteligência artificial já lançado para o público geral”. E ganhou o título de “Breakthroughs of the Year” do The Atlantic. Já o The Guardian afirmou que a tecnologia impressiona pelo seu detalhamento e similaridade com a escrita humana.

Há informações na mídia confirmando que a Microsoft está negociando investimento de US$ 10 bilhões na OpenAI. As informações são de relatório da Semafor, com informações de pessoas familiarizadas com o tópico. Segundo especulações, a big tech estaria planejando aplicar a tecnologia no pacote Office, em aplicativos como Word e até mesmo em seu serviço de e-mails. Em 2019, a companhia já investiu cerca de US$ 1 bilhão na startup.

Conclusão

Em conclusão, trata-se de uma IA (Inteligência Artificial) muito útil para as empresas que desejam melhorar a experiência do usuário.

No entanto, é importante lembrar que o ChatGPT é uma tecnologia nova e em constante evolução. Embora ele tenha demonstrado resultados impressionantes em muitas áreas, ainda há desafios a serem superados. Alguns críticos argumentam que o ChatGPT pode ser usado de forma mal-intencionada, como a disseminação de informações falsas ou a criação de conteúdo inapropriado.

Além disso, o ChatGPT não é perfeito e pode cometer erros de vez em quando. Ele pode não entender o contexto ou não ser capaz de fornecer uma resposta precisa a uma pergunta complexa. Portanto, é importante usá-lo com cuidado e sempre verificar suas respostas com fontes confiáveis.

*ChatGPT é um modelo de linguagem natural desenvolvido pela OpenAI, uma empresa de inteligência artificial de renome mundial.
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