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Processos inteligentes: O poder da IA Generativa na otimização de fluxos de trabalho

Os processos inteligentes trazem à tona o poder da IA Generativa na otimização de fluxos de trabalho.

Para isso, se faz necessário entender o que é essa tecnologia o impacto dela na sua rotina ou mesmo em uma empresa.

Cabe destacar ainda, alguns desafios e cuidados que vão garantir um uso adequado, prevenindo problemas, para um negócio alavancar no mercado seguramente, com uma imagem positiva diante dos consumidores.

Boa leitura!

O que é a IA Generativa?

Antes de mais nada, a tecnologia evolui continuamente e, com isso, nascem novos termos e funcionalidades que, nem sempre, são difundidas corretamente.

Principalmente para os empreendedores que estão começando a se adaptar a transformação digital, cabe compreender o objetivo básico de cada tecnologia e a importância dessa no negócio.

A partir disso, a IA Generativa, como o nome sugere, tem a função de gerar algo de forma automatizada.

Na prática, essa inteligência artificial cria conteúdos novos em diversos formatos. Como músicas e áudios, vídeos, imagens, textos, etc.

Para isso, são usados modelos, que funcionam como uma base. Desde resumos, classificações, perguntas, respostas e assim por diante. Como outras tecnologias, exigem um treinamento para se adaptar ao seguimento usado.

Dessa forma, o modelo aprende os padrões e relações dos modelos criados por seres humanos, aprendendo o esquema.

O poder da IA Generativa na otimização de fluxos de trabalho

Conhecer o poder da IA Generativa na otimização de fluxos de trabalho se refere a compreensão sobre a usabilidade. Por exemplo, entre os principais objetivos das empresas com essa tecnologia estão:

  • Melhoria na interação entre empresa e cliente;
  • Experiência de qualidade na pré e pós-venda;
  • Pesquisas aprimoradas e chats melhorados;
  • Avaliação de grande volume de dados, mesmo aqueles não estruturados;
  • Auxílio nas tarefas repetitivas;
  • Resolução de problemas mais complexos;
  • Aumento na produtividade e funcionamento internos em diversos setores empresariais;
  • Personalização contínua com aumento na produção.

Processos inteligentes: O poder da IA Generativa na otimização de fluxos de trabalhoAo mesmo tempo, existem diversas tecnologias aplicadas a essa IA, como o Machine Learning, automação, inteligência artificial e muito mais. Em todo caso, é essencial considerar as necessidades do seu negócio.

Dessa forma, essa IA otimiza os fluxos de trabalho aumentando o recolhimento de dados e as possibilidades de interpretação.

Além disso, os colaboradores se dedicam a tarefas mais relevantes, que exigem a interferência humana sem comprometer aquele trabalho, aumenta a resposta ao público, bem como aprimora a capacidade das empresas.

Outro destaque é o aumento na troca de dados entre pessoas/setores, execuções mais precisas, acompanhamento de processos e muito mais. Logo, impacta toda a empresa.

Desafios e cuidados

O principal desafio das novas IAs é garantir que elas continuem avançando com excelência no mercado. Principalmente quando mais tecnologias surgem e as empresas necessitam desse upgrade contínuo.

Não à toa, além da adaptação, é essencial manter a verificação do funcionamento e resultados de cada setor. Algo que a própria tecnologia auxilia através das varreduras e relatórios.

Simultaneamente, é importante fornecer uma boa base de dados, diferenciando-se da concorrência e intensificando uma visão de atuação única frente aos demais.

Aqui, vale ressaltar que, com o avanço tecnológico e as facilidades de aplicativos, o público em geral está amplamente exposto a uma série de estímulos.

Então, além de focar em crescimento interno (no método de funcionamento da sua empresa), os negócios precisam inovar, sair da zona de conforto e pensar no futuro.

Por fim, pensando nos principais cuidados, o Grupo Viseu destaca:

  • Segurança como base de funcionamento;
  • Transparência para com os clientes e público;
  • Base de dados sólida e efetiva, sem discriminações;
  • Preocupação continua com privacidade;
  • Ética: conheça e pratique;
  • Integração de IA é essencial, mas faça isso gradualmente.

Enfim, se você tem mais dúvidas, quer acompanhar as tendências ou buscar serviços de altíssima qualidade, no Blog você encontra o que procura, bem como entra em contato para saber mais.

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Automação Inteligente: Como a IA Cognitiva está impulsionando a tomada de decisões

A automação inteligente responde à questão de como a IA cognitiva está impulsionando a tomada de decisões e trazendo resultados rápidos, e mais interessantes, para as empresas.

Diante disso, o Grupo Viseu entende a necessidade de explicar exatamente como ou por que isso acontece, o que esses termos significam e os benefícios dessa transformação digital no seu negócio.

Em meio a milhares de posts, vídeos e conteúdos que falam o quanto é importante dar esse passo de mudança, poucos revelam os impactos de forma prática, considerando as necessidades internas de uma estrutura de negócio. Sendo este o nosso objetivo.

Boa leitura!

O que é automação inteligente?

A automação inteligente é o ato de combinar diferentes tecnologias para otimizar processos e acelerar a transformação digital. Para isso, utiliza a IA e RPA, robótica, processos de ponta e mais.

Dessa forma, vem como uma alternativa personalizada para a sua empresa, considerando o que o seu negócio precisa para começar a jornada de transformação com um bom custo-benefício.

No Grupo você encontra uma série de serviços importantes para isso. Como o Process Mining, Machine learning, Chatbot, entre outras. Se quiser saber mais, confira aqui.

Em resumo, o ponto alto é você entender que essa automação transforma um processo manual e demorado, em uma tarefa mais rápida e independente. Simultaneamente, ao combinar tecnologias, alia novas funcionalidades, melhorando os fluxos e trazendo otimizações.

Como a IA está impulsionando a tomada de decisões

Automação Inteligente: Como a IA Cognitiva está impulsionando a tomada de decisõesFrequentemente, falamos aqui no Blog sobre o impacto da automação inteligente no aumento dos lucros e produtividade das empresas.

Entretanto, hoje o tópico principal é como a IA está impulsionando a tomada de decisões. Tudo por meio de um conjunto de informações, uma base de dados de qualidade.

Cabe destacar que as decisões de um negócio são baseadas em diversos fatores. Como as emoções, fatores subjetivos e cognitivos, histórico, dados, etc.

Simultaneamente, através dessas informações, cria-se uma base para prever o que pode acontecer e quais os principais cuidados a serem tomados.

Diante disso, existem 3 vantagens da automação inteligente na tomada de decisões:

  • Sistemas objetivos;
  • Sistemas imparciais;
  • Ampla base de dados analisadas rapidamente.

Isso significa que a IA consegue recolher e avaliar diversos grupos de informações rapidamente, prevendo resultados e considerando erros passados. Além disso, são sistemas mais objetivos e imparciais.

Se pensarmos que um ser humano que deve analisar 3 anos de faturamento de um negócio, há uma demora, alta margem de erros, cansaço, estresse e muitos outros aspectos que influenciam nesse processo.

Já com o uso da tecnologia, esses aspectos “humanos” são cortados, evitando que se tome decisões equivocadas.

Em suma, a IA avalia milhões de dados em poucos minutos e fornece insights logo em seguida. Isso não elimina o humano do processo, mas muda a posição. Assim, temos que:

A IA analisa os dados > sincroniza e envia relatórios para > julgamento humano > tomada de decisões

Aqui, é válido destacar uma frase de Alex P. Miller:

“Os algoritmos são menos tendenciosos e mais precisos”.

Automação inteligente para tomada de decisões estratégicas

Por fim, a automação inteligente está impulsionando a tomada de decisões por abordar o tema de forma estratégica sendo aplicada aliando diferentes tecnologias.

Os algoritmos conseguem identificar padrões, analisar milhares de dados rapidamente, fornecer previsões e recomendações avançadas e muito mais. Tudo isso de maneira personalizada, considerando as necessidades do seu negócio.

Logo, processa e encontra padrões, muitas vezes ocultos para os olhos humanos, e fornecem feedbacks capazes de funcionar de base para a tomada de decisões.

Ao mesmo tempo, dependendo da tecnologia agregada, você mantém sua empresa protegida, detectando mais rapidamente fraudes e ataques cibernéticos.

Entre os benefícios que o Grupo Viseu destaca estão:

  • Precisão na avaliação de informações;
  • Base de dados rica;
  • Interpretação e análise de grandes volumes de informações;
  • Processamento de dados rápido sem comprometer a qualidade;
  • Reduz erros provenientes de cansaço, estresse ou falta de tempo;
  • Eficiência de processamento para identificar padrões;
  • Melhor direcionamento e aproveitamento de colaboradores em outros setores;
  • Decisões baseadas em informações precisas, relatórios em tempo real, histórico completo, etc.

Enfim, a automação inteligente é uma maneira eficaz de mudar o seu negócio. Por isso, o Grupo Viseu nasceu com o propósito de desenvolver soluções digitais utilizando as melhores práticas e tecnologias disponíveis do mercado. Então, convidamos você a iniciar a transformação digital no seu negócio. Confira!

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Automatização de Processos e IA: O caminho para a eficiência operacional nas empresas

O caminho para a eficiência operacional nas empresas tem como foco a melhora no desempenho e gestão.

Como resultado, cresce a busca pela automatização de processos e IA, elevando a produtividade, lucros, qualidade, detalhamento e mais.

No Grupo Viseu, entendemos que a solução na transformação digital, inclui uma jornada de adaptação e reconhecimento dos negócios.

Tudo isso com o propósito de desenvolver soluções efetivas a partir das melhores tecnologias e práticas disponíveis no mercado. Agora, vamos destacar como a sua empresa dará os primeiros passos.

Boa leitura!

Automatização de Processos e IA

A princípio, se você está iniciando as mudanças digitais na sua empresa, é essencial retomar alguns aspectos gerais.

Assim, a inteligência artificial é caracterizada como um sistema capaz de reproduzir tarefas humanas. Simultaneamente, coleta informações pra melhorias contínuas.

Em contraponto, a automatização de processos é a alteração de uma ação manual para uma ação automática. Com isso, reduz o tempo daquele processo e eleva os resultados.

Esses dois assuntos estão entre os mais reconhecidos na indústria 4.0, falando sobre essa transformação.

Neste cenário, a automatização de processos e IA é uma promessa para um futuro mais assertivo, sendo incorporadas as empresas que buscam crescimento, não apenas nos lucros, mas no funcionamento.

O caminho para a eficiência operacional nas empresas

A partir das possibilidades geradas pela automatização de processos e IA, o Grupo Viseu destaca o caminho para a eficiência operacional nas empresas.

Estrutura de mudança

Automatização de Processos e IA: O caminho para a eficiência operacional nas empresasA estrutura de mudança se refere a como a sua empresa vai começar essa mudança, implementando novas inteligências para alavancar os processos internos.

Inicialmente, os setores são analisados considerando as necessidades internas, bem como as exigências. Algumas empresas necessitem de uma mudança rápida em um determinado setor, outras mudam gradualmente.

Logo, é realizado um planejamento e definido um cronograma.

Em outras palavras, é criada uma estrutura para incorporar os novos sistemas.

Neste processo são identificadas as áreas que tem mais a ganhar no curto prazo com a mudança. Como rápido atendimento ao cliente, reduzindo a evasão; facilidade em gerar relatórios e tomar decisões, etc.

Metas e objetivos

De maneira geral, a automatização de processos e IA é voltada para a melhoria interna, tornando o sistema mais produtivo e preciso. Simultaneamente, reduz custos, melhora a experiência do cliente, etc.

A definição de metas e objetivos tem como foco garantir um direcionamento. Assim, a empresa sabe a tarefa a ser analisada, consegue comparar resultados e entender como a tecnologia foi beneficial.

Suponha que você integre uma IA para atendimento ao público. Em 1 mês, consegue analisar se a evasão reduziu, as respostas do público, aumento nas compras mediante esse canal, etc.

Preparação de equipe

A automatização de processos e IA envolve as equipes que irão mudar de setor/atuação, entrada de novos profissionais, etc. As questões internas mudam conforme a tecnologia e o tipo de negócio.

Nos pequenos negócios, por exemplo, que atuam de forma online principalmente. É comum que as mudanças sejam voltadas para otimizar o dia-a-dia. Afinal, são poucos indivíduos para realizar diversas tarefas.

Já em empresas com um grande volume de colaboradores, a preparação da equipe consiste no direcionamento de pessoas, avaliação de manejo interno e assim por diante.

Uma dica interessante é evitar o corte de equipe e focar em mudar os setores conforme o que pode ser feito. Por exemplo, há equipes que saem das tarefas repetitivas para serem direcionadas para um setor mais funcional, que exige um conhecimento e atividade diária.

Simultaneamente, muitas empresas realizam os “projetos pilotos”. Ou seja, incorporam uma mudança, avaliam por um período e conferem os resultados. Frequentemente, em poucos setores, mais facilmente controláveis.

Enfim, para saber mais sobre as melhores ferramentas do mercado, conferir tendências ou entrar em contato com nossa equipe, o Grupo Viseu separou as melhores práticas e tecnologias disponíveis no mercado.

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A evolução da automação inteligente para 2024

Introdução à Automação Inteligente e seu Crescimento até o Momento

A automação inteligente representa a fusão de tecnologias avançadas, como inteligência artificial, aprendizado de máquina e automação de processos. Nos últimos anos, temos testemunhado um crescimento exponencial no desenvolvimento e na adoção dessa tecnologia em diversos setores.

Inicialmente, a automação se concentrava em tarefas repetitivas e manuais, mas com os avanços na IA e no aprendizado de máquina, ela evoluiu para um estágio mais apurado. Agora, sistemas inteligentes podem aprender, adaptar-se e tomar decisões com base em dados, tornando-se fundamentais para a transformação digital em várias organizações.

A automação inteligente tem revolucionado processos em diversos setores, como financeiro, saúde, manufatura, varejo e muito mais. Com a capacidade de analisar grandes volumes de dados de forma eficiente, a automação inteligente oferece não apenas eficiência operacional, mas também insights valiosos para tomada de decisões estratégicas.

No entanto, apesar dos avanços, ainda há um vasto potencial inexplorado. À medida que entramos em 2024, a expectativa é que a automação inteligente continue a se aprimorar, proporcionando maior personalização, escalabilidade e integração com outras tecnologias emergentes.

Aplicações Atuais de Automação Inteligente em Diferentes Setores

A evolução da automação inteligente para 2024A evolução da automação inteligente trouxe mudanças significativas em vários setores. De sistemas de saúde a setores financeiros, varejo e manufatura, a automação inteligente tem desempenhado um papel crucial na otimização de processos e na melhoria da eficiência operacional.

Em áreas médicas, por exemplo, a automação inteligente se manifesta em sistemas de diagnóstico assistidos por IA, agilizando o processo de identificação de doenças e análise de exames. Na indústria financeira, a aplicação vai desde a detecção de fraudes até a personalização de serviços financeiros para os clientes.

No setor de manufatura, a automação inteligente tem permitido a introdução de fábricas inteligentes, onde máquinas são capazes de se adaptar a diferentes tarefas e cenários de produção. Além disso, no varejo, a automação ajuda na otimização de cadeias de suprimentos, gestão de inventário e na experiência do cliente.

Essas são apenas algumas áreas onde a automação inteligente tem demonstrado seu potencial, integrando-se a processos-chave, aumentando a precisão, reduzindo erros e impulsionando a produtividade. O ritmo de adoção dessas tecnologias continua a acelerar, preparando o terreno para inovações ainda mais impressionantes em 2024.

Tendências Previstas para Automação Inteligente em 2024

À medida que avançamos para 2024, é importante considerar as tendências emergentes na esfera da automação inteligente. Algumas dessas tendências estão no horizonte, moldando o futuro da automação em diversos setores.

  1. Evolução das Interfaces Conversacionais e Chatbots: A previsão é de uma evolução substancial nos chatbots e assistentes de voz. A melhoria contínua na compreensão da linguagem natural e a capacidade de interpretação contextual permitirão uma comunicação mais fluente e precisa entre humanos e máquinas.
  2. Expansão da Robótica Colaborativa: A utilização de robôs colaborativos, que trabalham em conjunto com os seres humanos, deverá se expandir significativamente. Esses robôs serão mais flexíveis, seguros e capazes de interagir em diversos ambientes de trabalho.
  3. Inteligência Artificial Generativa: A IA generativa tende a ganhar destaque, possibilitando a geração de conteúdo, designs e soluções criativas. Isso permitirá avanços em áreas como criação de arte, design, produção de conteúdo digital e muito mais.
  4. Automatização Avançada de Processos (RPA): O RPA deve se aprimorar, integrando-se cada vez mais a tecnologias cognitivas. Espera-se que ela não apenas automatize processos rotineiros, mas também seja capaz de lidar com tarefas mais complexas e adaptáveis.
  5. Visão Computacional e Reconhecimento de Padrões: A capacidade de processar e compreender imagens continuará a evoluir. Isso será fundamental para aplicações em segurança, saúde, manufatura e varejo, onde a identificação de padrões e objetos é crucial.

Essas tendências indicam um cenário de constante evolução e inovação, moldando a maneira como a automação inteligente será aplicada em 2024. À medida que essas tecnologias se aprimoram, o potencial para melhorias em diversos setores se torna cada vez mais evidente.

Perspectivas Futuras e Desafios Esperados

À medida que avançamos para um horizonte de automação mais inteligente, é essencial considerar as perspectivas futuras e os desafios que podem surgir.

  • Adoção e Resiliência Tecnológica: A implementação bem-sucedida dessas tecnologias exige uma mentalidade de adaptação rápida e investimentos consistentes. A resiliência tecnológica será crucial, pois os avanços ocorrerão de maneira constante.
  • Regulamentação e Ética: A questão da ética e regulamentação em torno da automação inteligente será cada vez mais relevante. Garantir a transparência, privacidade e segurança dos dados será um ponto crítico.
  • Desafios de Adoção em Diferentes Setores: A aceitação e a implementação da automação inteligente variam entre diferentes setores. Alguns podem enfrentar desafios maiores devido a questões regulatórias, culturais ou de infraestrutura.
  • Evolução do Mercado de Trabalho: Enquanto a automação inteligente melhora a eficiência e a produtividade, haverá mudanças no mercado de trabalho. Novas habilidades serão necessárias e a colaboração entre humanos e máquinas se tornará mais comum.
  • Inovação Contínua e Pesquisa Avançada: O futuro da automação inteligente depende muito da pesquisa e inovação contínua. Novos avanços tecnológicos e descobertas impulsionarão o progresso nesse campo.

O cenário futuro da automação inteligente apresenta grandes promessas, mas também desafios significativos. No entanto, é por meio da compreensão e enfrentamento desses desafios que poderemos aproveitar todo o potencial transformador dessas tecnologias e garantir um futuro onde a automação inteligente beneficie a sociedade como um todo.

Como uma empresa comprometida com a vanguarda da inovação, o Grupo Viseu está firmemente alinhado com essas tendências futuras de automação inteligente para 2024. Investindo em pesquisas, parcerias e soluções tecnológicas avançadas, estamos determinados a desbravar esse horizonte emergente da automação, buscando maneiras de aprimorar os negócios, promover eficiência e impulsionar o progresso por meio de soluções inteligentes e estratégicas para nossos clientes e parceiros.

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Tecnologias Cognitivas: Como a IA está revolucionando a análise de dados empresariais

Nesse artigo, separamos um tema atual e que impacta no futuro dos públicos e negócios: as tecnologias cognitivas.

Sabendo se tratar de um assunto que nem sempre é explicado de forma prática, muitos negócios acabam com dúvidas.

Logo, o objetivo aqui é garantir que você compreenda como a IA está revolucionando a análise de dados empresariais efetivamente.

Boa leitura!

O que são Tecnologias Cognitivas?

Primeiramente, o termo cognição foi usado pela primeira vez em 1967 por Donald Broadbent, ainda que o conceito tenha nascido em 1958.

Na prática, a palavra se refere a aquisição de dados, na forma como isso acontece por meio do pensamento, percepção, memória e raciocínio. Justamente por isso, é amplamente usado na Psicologia.

Trazendo para a tecnologia, o conceito se refere ao conjunto de sistemas usados para aperfeiçoar a capacidade de processamento.

Assim, é uma maneira de garantir que a computação, que aquele sistema funcione de maneira semelhante ao cérebro: observando, absorvendo, aprendendo e crescendo.

Como estamos nos referindo a uma inteligência artificial, o conceito traz a capacidade dos algoritmos em simular e replicar processos. Tudo isso considerando os padrões repetidos continuamente.

Em síntese, temos que, ao ocorrer uma situação, há um pensamento, emoção e o comportamento. Esse processo gera um aprendizado.

Nos sistemas tecnológicos, as situações acontecem, são analisadas, compreendidas e, a partir a base de dados, uma resposta é definida. Se o resultado for positivo, esse padrão é reaplicado. Em caso negativo, é apreendido.

Um exemplo de tecnologias cognitivas são as usadas nos bancos/instituições financeiras para atender aos clientes.

Assim, essas unidades usam sistemas que entender como os usuários se comunicam em diversos idiomas, analisam a sintaxe e conseguem conversar naturalmente. Já, inclusive, sistemas que falam via telefone para tirar dúvidas.

Como a IA está revolucionando a análise de dados empresariais

Tecnologias Cognitivas: Como a IA está revolucionando a análise de dados empresariaisAgora, o Grupo Viseu vem responder como a IA está revolucionando a análise de dados empresariais por meio desse processo cognitivo.

Dessa forma, primeiro temos a mudança no meio da coleta de dados, que antes era manual e agora automático. Rapidamente, essa coleta se tornou mais rápida e eficiente, recolhendo dados mais precisos.

Simultaneamente, a tecnologia reduz a evasão de público. Principalmente por aqueles que não se sentiam devidamente atendidos.

Imagine, por exemplo, quantas vezes tentou falar com uma empresa e o bot não direcionava o seu atendimento, não respondia suas dúvidas ou fornecia respostas genéricas.

Assim, as tecnologias cognitivas trazem eficiência, automatizando as tarefas a partir de uma base de dados mais rica, com menos empecilhos. Tudo a partir de análises de alto valor e com boas estratégias.

Essa revolução também acontece por ser uma tecnologia de maior precisão, identificando os padrões mais complexos e até os dados mais sutis. Isso significa que os insights são mais confiáveis e com maior escalabilidade.

Afinal, estamos falando de um grande volume de dados avaliado continuamente, em tempo real, inovando e personalizando o sistema, bem como a experiência do cliente.

Além disso, as tecnologias cognitivas estão revolucionando a análise de dados empresariais a partir de 3 passos:

  • A IA descobre padrões óbvios ou não para os seres humanos, principalmente por avaliar grandes volumes de informações;
  • Análise, compreensão e aprendizado por meio dos dados, criando previsões;
  • Facilita em lidar com respostas distintas, gerando respostas efetivas e aprendendo continuamente.

As tecnologias cognitivas na revolução de dados

Por fim, cabe destacar que as IAs revolucionam a análise de dados empresariais por meio da identificação de oportunidades, potencial e gerenciamento.

Em um sistema cognitivo, uma base de dados rica (e maior) é analisada a fim de reduzir riscos e compreender padrões. Logo:

  • Os processos são mais eficientes e enxutos;
  • Aprimora as interações;
  • Facilita o controle e produtividade dos colaboradores.

Dessa forma, essa IA realiza a integração de sistemas, folhas de pagamentos, banco de horas, gestão de jornada, atendimento e a lista segue.

Enfim, convidamos você a conhecer mais dessas tecnologias, fazer parte da transformação digital e conhecer os melhores serviços para a sua empresa aqui no Grupo Viseu.

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IA Generativa e RPA: Uma combinação poderosa para automação de processos

Em um mundo corporativo cada vez mais dinâmico e impulsionado pela tecnologia, a automação se tornou uma necessidade, e não algo reservado para o pequeno grupo das grandes empresas.

Entre as tecnologias que vêm se destacando nesse cenário, temos a Inteligência Artificial Generativa (IA Generativa) e o RPA, ou Automação Robótica de Processos.

Se você é um profissional que quer aprender cada vez mais sobre esses assuntos, ou que está buscando automações de processos para a sua empresa, este artigo é para você. Nos acompanhe nas próximas linha e boa leitura!

IA Generativa (AI Generative)

Começaremos o nosso texto explicando detalhes da IA Generativa. Confira:

O que é IA Generativa?

IA Generativa pode ser entendida como uma área dentro da Inteligência Artificial focada na criação autônoma de conteúdo ou informações que não existiam previamente. Em contraste com a maioria dos modelos de IA que fazem análises e previsões com base em dados fornecidos (IA discriminativa), a IA Generativa cria algo novo, original e frequentemente indistinguível dos dados produzidos por humanos.

Como funciona a IA Generativa?

A mecânica por trás da IA Generativa é complexa e fascinante. Um dos métodos mais utilizados de modelagem generativa são as Redes Adversariais Generativas, ou GANs. A beleza das GANs reside na sua estrutura dual:

  • Gerador: Esta rede neural tenta criar dados. Por exemplo, se estivermos falando sobre imagens, o gerador tentará produzir uma imagem que pareça autêntica.
  • Discriminador: Funciona como um crítico. Ele analisa as imagens produzidas pelo Gerador e as compara com imagens reais, tentando distinguir entre as duas.

O processo pode ser visualizado como um jogo de gato e rato. O Gerador tenta produzir dados cada vez mais convincentes, enquanto o Discriminador aprimora suas habilidades para detectar falsificações.

Com o tempo, o Gerador fica tão bom no que faz que o Discriminador tem dificuldades em distinguir o conteúdo gerado do real. Este processo iterativo de treinamento é o que capacita as GANs a gerar conteúdo tão realista e convincente.

Aplicações da IA Generativa

As aplicações são diversas e impressionantes. Desde a criação de imagens de rostos que não existem, até a geração de textos coerentes e musicais. Em negócios, podem ser utilizadas para simular cenários financeiros, criar conteúdos publicitários ou otimizar processos de design.

Exemplos de IA Generativa

A IA generativa se tornou popular no último ano, principalmente pelo ChatGPT, gerador de textos que virou febre. Veja exemplos de aplicações possíveis:

  • Geração de texto;
  • Geração de imagens e vídeos;
  • Jogos e simulações.

Por que as empresas devem se atentar à IA Generativa?

A capacidade de simular, criar e otimizar através da IA Generativa pode trazer vantagens competitivas no mercado. Seja por meio da criação de conteúdo único ou pela otimização de processos internos, empresas que adotam esta tecnologia estão um passo à frente.

O Grupo Viseu nasceu com o propósito de desenvolver soluções digitais utilizando as melhores práticas e tecnologias disponíveis no mercado.

Conheça as nossas soluções em RPA clicando AQUI!

IA Generativa e RPA: Uma combinação poderosa para automação de processos

RPA – Robotic Process Automation

Agora, entregaremos detalhes sobre o RPA. Veja:

O que é RPA?

RPA, sigla para Automação Robótica de Processos, é uma forma avançada de automação de negócios que utiliza “robôs” de software para executar tarefas e processos que, tradicionalmente, eram realizados por seres humanos.

O diferencial do RPA é sua capacidade de imitar ações humanas em sistemas digitais, permitindo que as empresas automatizem atividades repetitivas e manuais sem a necessidade de alterar os sistemas existentes ou criar interfaces de programação complexas.

Como funciona o RPA?

O RPA opera por meio de scripts e softwares que replicam ações humanas. Estes “robôs” podem ler e inserir dados em sistemas, realizar operações, entre outras atividades. Diferente da IA, o RPA não toma decisões por si só, ele apenas segue um script pré-definido. Podemos dizer que o funcionamento do RPA é centrado em três principais etapas:

  • Captura e Observação: Antes da implementação, os softwares de RPA observam e registram as ações rotineiras dos usuários durante suas tarefas diárias em interfaces gráficas, como movimentos do mouse, cliques e inserções de teclado.
  • Modelagem de Fluxo de Trabalho: Uma vez capturadas, essas ações são traduzidas em scripts ou fluxos de trabalho. Este modelo pode ser refinado e otimizado para melhor eficiência, muitas vezes com o auxílio de especialistas em processos.
  • Execução Autônoma: Com o fluxo de trabalho definido, o robô de software do RPA é ativado para realizar a tarefa de forma autônoma, repetindo as ações mapeadas, mas em uma velocidade muito maior e com precisão consistente. Os robôs podem trabalhar 24/7, sem pausas, e conseguem interagir com diversos sistemas e aplicativos simultaneamente.

O RPA não apenas segue rigidamente as instruções programadas, mas algumas soluções mais avançadas também incorporam elementos de machine learning, permitindo que os robôs se adaptem a pequenas mudanças ou variações nos dados, ou na interface com a qual estão interagindo.

Por que as empresas devem ter um sistema de RPA?

Adotar RPA significa otimizar processos, reduzindo erros, economizando tempo e recursos. Além disso, ao liberar colaboradores de tarefas repetitivas, eles podem focar em atividades mais estratégicas e de maior valor agregado.

Como IA Generativa e RPA podem ter interface e ajudar empresas?

A combinação de IA Generativa e RPA pode ser extremamente poderosa. Imagine um cenário aonde a IA Generativa cria soluções otimizadas para determinados processos de negócio. Posteriormente, estes processos são implementados e executados pelos robôs do RPA.

Por exemplo, a IA Generativa poderia simular o melhor layout para um armazém, otimizando a logística. Uma vez definido, o RPA poderia ser programado para gerenciar pedidos e movimentações de acordo com esse layout otimizado.

Outra aplicação seria na área de atendimento ao cliente. A IA Generativa poderia gerar respostas personalizadas para perguntas frequentes, enquanto o RPA gerencia e categoriza as interações dos clientes.

Conclusão

Para profissionais de empresas que buscam eficiência e inovação, é fundamental entender e considerar a implementação de tecnologias como a IA Generativa e RPA. Em conjunto, estas ferramentas podem levar a automação e otimização de processos a novos patamares, trazendo vantagens competitivas e impulsionando o crescimento dos negócios. Se sua empresa ainda não explora estas soluções, talvez seja o momento de começar.

Grupo Viseu: soluções Digitais para o seu negócio

Em uma era cada vez mais digitalizada, onde a eficiência e inovação são pilares fundamentais para o sucesso de qualquer empresa, a nossa missão sempre foi clara: desenvolver soluções digitais de ponta que atendam às necessidades emergentes dos negócios modernos.

Com uma gama abrangente de serviços, desde RPA, Chatbot, passando por Process Mining até ERP Totvs Protheus e BPM, nos orgulhamos de estar na vanguarda da tecnologia, utilizando as melhores práticas e ferramentas do mercado. Estamos comprometidos em ser o parceiro ideal para todas as empresas que desejam não apenas se adaptar ao mundo digital, mas prosperar nele.

E conforme avançamos, nosso propósito continua sendo o mesmo: transformar o digital em realidade, impulsionando o futuro dos negócios. Para conhecer melhor nossas soluções, que tal conversar com um dos nossos consultores? Basta clicar aqui!

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Principal objetivo de um sistema ERP

Nesse artigo, você descobrirá o principal objetivo de um sistema ERP, sendo essa a ferramenta usada para gestão empresarial.

Na prática, utiliza distintos recursos da tecnologia para recolher e analisar essas informações, entendendo os processos internos.

Além disso, é dessa forma que questões administrativas são compreendidas e as estratégias são avaliadas ou alteradas. Vamos começar!

Como funciona na prática

Primeiramente, vamos a um resumo prático de como exatamente esse sistema ocorre.

Dessa forma, esse sistema é capaz de centralizar as informações de uma empresa em um único local. Por isso, engloba diferentes setores do negócio, como:

  • Estoque;
  • Logística;
  • CRM;
  • Financeiro;
  • Produção;
  • Vendas;
  • RH;
  • Jurídico.

Nessa plataforma, esses dados são integrados para que o acesso seja mais rápido e dinâmico, sem que seja necessário consultar diversos setores, pessoas ou sistemas.

Portanto, torna o gerenciamento administrativo, estratégico e operacional mais rápido e simples, fazendo com que a tomada de decisões seja mais bem direcionada.

Principal objetivo de um sistema ERP

Agora, chegamos ao principal objetivo de um sistema ERP, sendo ele a disponibilização de informações de maneira centralizada. Sendo que esses dados serão usados para controlar e tomar decisões relacionadas a um negócio.

Principal objetivo de um sistema ERPJustamente por isso, esse sistema é capaz de trazer maior controle e agilidade para a empresa. Simultaneamente, o negócio se torna mais sólido e confiável, já que o acesso dos dados é mais eficaz.

Mas não é só isso. Esse sistema otimiza os processos, causando uma redução nos custos, é um investimento pensado no futuro, diminui as tarefas burocráticas e realiza o corte de desperdícios gerais do negócio.

Com o principal objetivo de centralizar informações, o fluxo de dados se torna mais efetivo, facilitando a administração e compreensão. Por isso, as tarefas têm um tempo reduzido.

Além desse principal objetivo de um sistema ERP, podemos citar outros dois importantes, que contribuem com a transformação digital das empresas, tome notas:

Faturamento

O sistema ERP divide o faturamento das empresas em períodos. Como resultado, facilita a consulta de acordo com os números que você está buscando, ou mesmo a equipe.

Trazendo esse controle, é importante analisar o desempenho do negócio ao longo do tempo, considerando campanhas e investimentos, quedas e mais. Ou seja, é a chance de investigar profundamente o negócio.

ERP no sistema financeiro

Por sistemas financeiros temos o fluxo de caixa. Ou seja, apresenta o montante que a empresa gastou e recebeu em períodos de tempo.

Através desses dados, é possível verificar o fluxo de caixa para trazer maior equilíbrio, informações relevantes, sustentabilidade, melhorar os investimentos, manter os pagamentos em dia etc.

Mas, para fazer tudo isso, é indispensável centralizar os dados de forma automatizada.

Simultaneamente, traz alguns benefícios importantes, como, por exemplo:

  • Melhora a eficiência;
  • Integra informações;
  • Impulsiona o relacionamento com o público;
  • Possibilita o controle produtivo;
  • Aumenta a produtividade;
  • Melhora a gestão das vendas;
  • Atualiza os dados em tempo real, etc.

Quando implementar o ERP na sua empresa

Após conhecer o principal objetivo de um sistema ERP, muitos negócios chegam no Grupo Viseu com a dúvida de quando implementar esse sistema.

Dessa forma, o ideal seria que toda empresa iniciasse suas atividades com esse sistema, já que traz uma série de benefícios importantes. Entretanto, para aquelas que já estão no mercado, há alguns pilares que vão auxiliar nesse processo.

Neste aspecto, considere:

  • Informação: você tem as informações que precisa de forma rápida e atualizada ou precisa de reuniões constantes, cobranças e relatórios antigos?
  • Financeiro: conhece o fluxo financeiro da empresa e tem controle de curto a longo prazo ou não?
  • Qualidade: a empresa é capaz de cumprir prazos, atender o público e evitar reclamações?
  • Produção: o seu negócio tem um controle efetivo da produção, desde o estoque, giro e desempenho?

Essas são apenas algumas das questões que você deve observar para compreender que o objetivo de um sistema ERP é exatamente o que precisa.

Por fim, se precisar de qualquer suporte, não tem respostas claras sobre o seu negócio ou tem dificuldade em algum setor, converse aqui no Grupo Viseu e mude essa história.

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As vantagens da solução BPM para sua empresa

As vantagens da solução BPM para sua empresa se referem ao impacto desse gerenciamento de processos nos resultados.

Afinal, compreender claramente o que acontece dentro da organização é a melhor alternativa para bater metas, melhorar os números e levar qualidade na entrega.

Dessa forma, se você busca aumentar a competitividade no mercado, alavancar o crescimento e levar sua empresa a frente das demais, precisa entender e usar o Business Process Management.

1# Mapeamento de Processos

Primeiramente, uma das vantagens clássicas do BPM é o mapeamento. Em síntese, esse sistema permite uma avaliação profunda dos negócios para definir quais são os processos que ocorrem na empresa.

Com esse mapeamento, você descobre quais as atividades fundamentais da organização, documentando tudo isso. Em seguida, é possível organizar esses processos considerando a duração, objetivos e a forma como tudo ocorre (execução).

Reunindo esses dados, a empresa tem um conhecimento completo e entende onde é preciso melhorar. Tenha em mente que toda empresa precisa ter informação para que a mudança (e o avanço) ocorra.

2# Redução de erros e correções entre as vantagens da solução BPM para sua empresa

Entre as vantagens que a sua organização garante ao usar esse gerenciamento está a redução de erros e a chance de realizar correções eficazes.

Primeiramente, com o mapeamento de processos, os erros que estão acontecendo na empresa são identificados. Logo, é possível evitar que eles ocorram novamente, ajustando ou otimizando os setores.

Simultaneamente, é dessa maneira que as equipes entendem os pontos de atenção, como falhas e gargalos. Portanto, é neste instante que as correções internas ocorrem.

As vantagens da solução BPM para sua empresaPor exemplo, suponha que você tenha uma pizzaria. Com o BPM entende que consegue preparar até 17 pizzas a cada hora. Entretanto, aos finais de semana, atende em torno de 14 clientes por hora. Logo, se metade desses clientes (7), pedirem duas pizzas, seria um total de 21 pizzas.

Essa informação traz não apenas uma compreensão sobre o número vendido, mas também a relação sobre o prazo de entrega, preparo, demora no processo, etc.

Afinal, depois que a pizza está “montada”, ela ainda precisa ser assada, embalada e chegar até o balcão ou entregador. Portanto, se você der um prazo de 40 minutos para esses 14 clientes, com certeza, terá reclamações sobre o tempo de entrega.

Porém, ao identificar esses processos, você sabe onde está o erro, como corrigir e melhora o funcionamento interno, tornando a empresa mais ágil.

3# Padronização e melhoria de processos

A padronização significa encontrar um método ou formato que pode ser replicado e seguido diariamente dentro de uma empresa, garantindo o máximo de resultados positivos.

Dessa forma, uma das vantagens da solução BPM para sua empresa é conhecer esses padrões (através do mapeamento) ou, se não tiver algum, definir como melhorar o funcionamento interno.

Em resumo, as atividades passam a ser entregues de forma ágil, com qualidade, evitando atrasos e seguindo um padrão que pode ser replicado. Reduzindo dúvidas de colaboradores e otimizando o trabalho diário.

Afinal, cada equipe sabe aquilo que precisa ser feito. Analisando continuamente a empresa com esse gerenciamento, é possível reformular um padrão. Isso se dá através de 4 passos:

  • Avaliação dos processos, focado em aumentar a produtividade;
  • Documentação do que foi aprendido e definição das melhores práticas;
  • Reajuste de fluxos a partir das análises;
  • Otimização interna da empresa, reformulando os processos.

4# Vantagens da solução BPM para sua empresa: identificação de deficiências e redução do micro gerenciamento

O BPM deixa os processos mais claros, levando informação direta para os colaboradores e facilitando o alcance de objetivos e metas.

Assim, é possível identificar onde estão os erros ou gargalos relacionados aos funcionários, como a falta de um indivíduo mais qualificado para determinada ação.

Basicamente, se existe alguma parte do processo que está travando, demorando mais que o comum ou apresentando erros, significa que há uma deficiência. Só após ser identificada, é que essa falha é resolvida.

Ao mesmo tempo, reduz o micro gerenciamento, um tipo de gestão excessiva baseada no controle, geralmente com uma abordagem autocrática.

Ao mesmo tempo, reduz o micro gerenciamento, um tipo de gestão excessiva baseada no controle, geralmente com uma abordagem autocrática. Em outras palavras, a empresa identifica os processos, documenta e acessa facilmente. Logo, esse gerenciamento não é necessário, já que o fluxo das atividades internas é bem definido.

Enfim, as vantagens da solução BPM para sua empresa significam reduzir os gastos, aumentar a produtividade, trazer clareza para os negócios, facilita o controle e aumenta a satisfação dos clientes. Logo, aderir o quanto antes a essa transformação, trará os resultados que estão à espera da sua organização.

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Chatbot facilita a comunicação com o seu cliente

O chatbot, em resumo, é um sistema que simula conversas humanas, processando dados e trazendo uma interação usando os dispositivos digitais.

Sendo assim, é ele que facilita a comunicação com o seu cliente.

Entretanto, muitas empresas ainda não utilizam tal programa, seja por falta de conhecimento, por acreditar que é caro ou mesmo por algumas notícias apontando “erros”. Sendo assim, vamos explicar tudo o que você precisa saber para usufruir dessa tecnologia.

Chatbot: como funciona?

Os chatbots são controlados por uma inteligência artificial. Para isso, segue regras automatizadas e consegue processas a linguagem, aprendendo a partir de novas interações. Ou seja, pega a informação e devolve respostas conforme o que foi solicitado.

No geral, esse funcionamento acontece através de cinco componentes que atuam de forma conjunta, sendo elas:

  • Software;
  • Base de conhecimento;
  • Inteligência artificial;
  • Canais de conversação;
  • Integrações.

Assim, existem alguns formatos de chatbots, mas dois que merecem maior atenção:

Declarativos

Os declarativos são os chatbots orientados a tarefas. Basicamente, tem uma finalidade e a executam. Com isso, respondem de forma automatizada, são muito específicas e estruturadas.

Como resultado, possuem menos variáveis e com capacidade básica. Frequentemente usadas no mercado para simular uma conversa.

Conversacionais

Os chatbots conversacionais são orientados por dados e preditivos. Isso quer dizer que são mais sofisticados, interativos e podem ser personalizados.

Justamente por isso, são tidos como assistentes virtuais por avaliarem o contexto da conversa, aprenderem, analisarem os dados e até por fornecer informações.

Além disso, são esses chats que recomendam e monitoram dados.

Chatbot facilita a comunicação com o seu cliente

Agora que você está a par do funcionamento dos chatbots, é interessante entender como ele facilita a comunicação com o seu cliente neste momento de transformação digital.

Envio de lembretes e preenchimento de cadastros

Chatbot facilita a comunicação com o seu clienteO chatbot facilita a comunicação com o seu cliente por colaborar com o trabalho da equipe e ampliar essa conversa. Dessa maneira, é possível que a equipe receba lembretes ou mesmo direcionar o envio desses para o público.

Ao mesmo tempo, o chat é amplamente usado na área de recursos humanos para realizar ou atualizar cadastros de forma contínua, sem que alguém precise ficar a cargo disso.

Por exemplo, imagine que você tenha uma empresa de sinal de rede (internet). Então, através desse sistema, o público atualiza telefone, dados, endereço, pacotes, etc.

Captação de leads com chatbot

Esses sistemas de comunicação são tendências no mercado por fazer a captação de leads com um diálogo simples e comercial. Isso, inclusive, integrando outras ferramentas. Como SMS e e-mail, bem como disparando mensagem no WhatsApp.

Na prática, o chat está disponível o tempo todo, enquanto o lead está visitando a página de uma empresa. Então, esse mecanismo pode rapidamente entrar em contato, trazer explicações relevantes ou mesmo abrir um espaço para outras dúvidas e venda.

Cabe destacar que isso permite a coleta de dados, que serão encaminhados a equipe comercial e demais setores para serem usadas em campanhas, produções (textos e posts) e mais.

Atendimento e SAC

Claro que o chatbot tem como principal finalidade tornar o acesso do cliente a empresa mais fácil.

Ou seja, facilita a comunicação com o seu cliente realizando atendimentos rápidos, com uma comunicação simples e eficaz, inclusive para direcionar a equipe correta.

Por exemplo, ao entrar em um site de uma empresa, o chatbot pode te ajudar a encontrar as principais respostas que esteja buscando e, se ao final precisar de algo a mais, envia você para um consultor especializado.

Neste cenário, a conversa começa com um atendimento de primeiro nível (necessidades comuns ou de alta demanda). Tudo isso de forma personalizada, sem que o cliente precise esperar em uma fila para ter uma primeira resposta.

Não à toa, reduz rapidamente a fila de espera, melhora o posicionamento do atendimento, agiliza o direcionamento de público e mais.

Com o chatbot da CPFL, por exemplo, você consegue ter acesso a segunda via de conta, abrir chamados, informar falta de energia e mais.

Facilita a comunicação com o seu cliente impulsionando a interação e engajamento

Disponível todos os dias, 24 horas por dia, o chatbot é capaz de aumentar a interação e o engajamento criando um canal de comunicação interno para humanizar os processos.

Em outras palavras, os colaboradores conseguem responder mensagens de forma prática e rápida, define melhores estratégias de ação, bem como personaliza cada vez mais as respostas.

Assim, o atendimento se torna mais fluido, cria-se um avatar que se comunica melhor com o público, reduz o custo com atendentes e aproveite melhor os talentos e até solicitar algum tipo de serviço.

Como essa interação é rápida, o engajamento se torna mais eficiente, o público fica “feliz” com esse retorno. Sendo que isso melhora o posicionamento nas mídias e evita reclamações.

Enfim, para aderir a esse atendimento digital e garantir uma gestão de jornadas, jornada no WhatsApp e contratação de números, conheça o Chatbot Grupo Viseu e tenha as principais tarefas com o melhor investimento do mercado.

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Benefícios de um sistema ERP

Nesse artigo, vamos falar dos benefícios de um sistema ERP.

Inclusive, vale destacar que se trata de um software de gestão integrado para garantir a automação de diversos processos. Como finanças, recursos humanos, produção e mais.

Assim, é um dos sistemas capazes de trazer as informações valiosas que podem aumentar a produtividade e os lucros dos negócios com base em ajustes de processos. Vamos começar!

1# Escalabilidade

A escalabilidade se refere a adaptação da estrutura da sua empresa para ser possível crescer de forma contínua. Ou seja, em modelos rígidos, onde não há possibilidades de mudança, esse avanço não acontece.

Simultaneamente, quando mais as empresas crescem, maiores são os desafios. Afinal, mais variáveis deverão ser controladas, já que mais informações passam a fazer parte da rotina.

Então, o ERP envolve um plano estratégico, dentro deste tem a vantagem da escalabilidade. Sendo assim, a empresa se adapta conforme o momento.

Além disso, essa ferramenta é integrada a outros sistemas amplamente tecnológicos, melhorando a análise gerencial para que, segundo o crescimento da empresa, as demandas sejam sanadas.

2# Benefícios de um sistema ERP: modernização do financeiro

O setor financeiro é um dos mais importantes para as empresas. Afinal, muitas das decisões são baseadas nos resultados avaliados internamente. Não à toa, é crucial para o sucesso dos negócios.

Neste cenário, o ERP elimina as planilhas manuais ou sistemas obsoletos que, em algum momento, representam um problema. Afinal, são mais susceptíveis a erros humanos.

Portanto, esse upgrade representa uma maior segurança, inovação, traz eficiência para o retorno financeiro, moderniza os dados, torna as operações mais efetivas, traz maior agilidade e mais.

3# Segurança para a sua empresa

Benefícios de um sistema ERPNo caminho da transformação digital, uma das questões relevantes que precisam entrar em pauta é a segurança de dados da empresa. Afinal, as informações que estão disponíveis ali, muitas vezes, são sigilosas.

Mas não é só isso, os dados são ativos valiosos, usados de diversas maneiras.

Assim, o software garante a promoção de uma revolução nessa gestão para que as informações fiquem seguras, centralizando tudo em um único repositório. Inclusive, é natural que esse sistema seja interligado a nuvem.

Atuando em parceria com o sistema de nuvem, tudo fica devidamente preparado para reduzir o risco e trazer a integridade com sistemas extras de segurança. Entre os mais comuns estão o backup e a criptografia.

4# Redução de custos é um dos benefícios de um sistema ERP

Pensando na economia, um dos benefícios do sistema ERP é a redução nos custos orçamentários. Em suma, o sistema traz a modernização para a rotina empresarial, reduzindo aspectos burocráticos.

Simultaneamente, essa solução centraliza os dados. Isso quer dizer que, ao invés de usar uma série de sistemas dentro de uma empresa, é possível usar apenas um para controlar o estoque ou fazer a documentação de pedidos, por exemplo.

Na prática, o ERP faz o gerenciamento das principais atividades ou pilares da empresa sem prejudicar o setor financeiro.

Logo, reduz os custos, o esforço na aquisição se torna mais efetivo e o suporte fica super direcionado.

5# Melhor integração de setores

A integração de setores se refere a conectar diferentes áreas de uma empresa. Com isso, fica mais fácil acessar dados e informações importantes, regular compras/vendas, garantir a sinergia dos departamentos e assim por diante.

Em síntese, mesmo com a complexidade dos sistemas internos, o ERP traz a integração de setores para partilhar o seu é importante e evitar que o sistema se torne antigo ou comprometido.

Cabe dizer que a integração de setores acontece estabelecendo permissões adequadas. Além disso, reduz o tempo de resposta nas transações.

Isso quer dizer que as decisões se tornam precisas e mais rápidas, algo indispensável no contexto empresarial, levando aquilo que o cliente precisa. Afinal, há empresas que não sabem como processar os dados para dar aquilo que o público precisa.

Como esse software tem um fluxo comunicativo e informativo, as coisas que se tornam mais dinâmicas para alinhar riscos e metas.

Enfim, a ferramenta ERP que o Grupo Viseu implementa atua na logística, CRM, estoque, financeiro, RH, jurídico, nas vendas e na produção. Uma solução completa e necessária para o seu negócio.

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