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Soluções de Automação Inteligente com o Grupo Viseu

As soluções de automação inteligente com o Grupo Viseu têm como propósito desenvolver as melhores soluções digitais usando as práticas e tecnologias disponíveis no mercado.

Dessa forma, trata-se de fornecer aquilo que a sua empresa precisa para iniciar na transformação digital e começar uma jornada de escalabilidade, bom custo-benefício e crescimento (incluindo nas finanças).

Vale destacar que tudo isso só é possível través de um ecossistema de parceria efetivo. Assim, trocamos as melhores práticas para que o crescimento seja em conjunto. Agora, conheça as nossas soluções.

Process Mining

O Process Mining é uma solução pensada para a mineração de processos e dados, bem como aprendizagem de máquina.

Na prática, uma tecnologia para analisar os dados da empresa, compreender os processos internos e converter isso em um mapa. Dessa forma, a solução traz a identificação de oportunidade de melhorias, falhas e mais.

Sendo uma ferramenta mais recente para o mundo corporativo. Então, essa coleta de dados cria um modelo visual dos processos da empresa, otimizando a identificação de padrões.

Enfim, isso ocorre em um passo-a-passo de: objetivos, dados, resultados, sistemas e configurações.

ERP entre as soluções de automação inteligente com o Grupo Viseu

O ERP TOTVS PROTHEUS é uma solução que envolve o planejamento dos recursos da empresa. Ou seja, um sistema capaz de administrar e facilitar as realizações internas.

O Grupo Viseu tem como objetivo levar os serviços especializados na adequação dos processos através de um suporte especializado, com um Consultor Exclusivo. Em suma, atua nos mais diversos setores, como:

  • Recursos Humanos;
  • Logística;
  • Estoque;
  • CRM;
  • Financeiro;
  • Produção;
  • Vendas;
  • Jurídico.

RPA & IA

RPA & IA se refere a Robot Process Automation e Inteligência Artificial.

Em suma, é capaz de emular ou fazer com que o sistema entenda e execute tarefas manuais e repetitivas. Em seguida, são tomadas decisões a partir de regras pré-definidas.

Ao final, acontece a integração e atualização. Mais importante que isso, entre os serviços que disponibilizamos aqui estão:

  • Licenças;
  • Automação inteligente de processos;
  • Monitoramento e sustentação;
  • Consultorias, etc.

Por ser um dos temas mais amplos do mercado, muitos empreendedores/empresas tem dúvidas sobre os desafios da automatização, conceito, funcionamento, importância e demais detalhes.

Neste cenário, separamos uma série de artigos informativos. É só clicar aqui para conferir.

Soluções de automação inteligente com o Grupo Viseu: BPM

O Business Process Management é um sistema de gestão que visa garantir que as empresas executem melhorias nos processos internos. Afinal, toda empresa que melhorar e escalonar os negócios em um crescimento progressivo.

Para isso, ajudamos você a entender qual a capacidade da sua empresa orquestrando, desenhando, analisando e executando projetos de melhoria.

Cabe destacar que atuamos de forma hibrida usando abordagens ágeis, com serviços adaptados conforme o modelo de atuação do seu negócio. Isso através da:

  • Arquitetura do processo;
  • Mapeamento do processo atual;
  • Análise;
  • Resenho;
  • Automação do processo.

Não à toa, isso reduz a complexidade, elimina projetos desnecessários, diminui os custos e melhora a margem operacional. Dentre outros benefícios.

Chatbot

Por fim, uma das soluções de automação inteligente com o Grupo Viseu é o Chatbot, uma das ferramentas essenciais para todas as empresas.

Em síntese, essa ferramenta traz e otimiza o atendimento digital, incluindo jornada WhatsApp, gestão de jornadas e contratação de números.

Portanto, é uma solução projetada para atender as mais diversas necessidades do público, integrar soluções ativa ou reativa e trazer tarefas como o fornecimento de informação, SAC, vendas, encaminhamento de soluções e mais.

Na gestão de jornadas, por exemplo, é possível melhorar ou criar novos fluxos de interações, extrair dados do processo e mais. Por isso, vai mudar a forma da sua empresa fazer negócios, se comunicar e atuar no pré e pós-venda.

E, para entender mais sobre essa solução, confira como o chatbot consegue automatizar o seu atendimento e acelerar os resultados.

Enfim, para apostar nas soluções de automação inteligente com o Grupo Viseu, tirar dúvidas ou acompanhar as notícias, acompanhe o site e nossas redes sociais.

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As vantagens de uma solução Process Mining

As vantagens de uma solução Process Mining envolvem o uso de uma tecnologia capaz de trazer a descoberta, confirmação e organização de dados empresariais.

Dessa maneira, é iniciado as alterações focadas em melhorias, escalando os negócios.

Como resultado, é uma estratégia essencial para todos os perfis de empresas, independe de qual seja o segmento de atuação. Com um investimento focado, rapidamente os resultados se tornam visíveis nos relatórios.

Mas, para tornar essa compreensão mais efetiva, nós do Grupo Viseu vamos apresentar de forma prática quais são as principais vantagens a serem conquistadas.

1# Process Mining na Indústria 4.0

A Indústria 4.0 faz parte do presente, sendo destacada como uma revolução na adoção de processos automatizados. Ou seja, o uso de diferentes tecnologias e integração de sistemas. Se quiser saber mais sobre isso, clique aqui.

O importante aqui é destacar que essa indústria é sustentada pelo processamento de dados em grande escala.

Logo, o Process Mining permite que esses dados sejam transformados em informações uteis, que possam ser usadas em benefício da empresa. Assim, todos os processos podem ser analisados e melhorados.

Na prática, trata-se de uma união de sistemas e tecnologias capazes de alavancar um negócio de forma sólida, funcional e baseada em informações concretas.

2# Vantagens de uma solução Process Mining: é um investimento estratégico

A tecnologia Process Mining é um investimento estratégico focado em melhorias e resultados. Logo, não é um gasto financeiro para nenhuma empresa, podendo impactar diretamente em diversos setores ao mesmo tempo.

As vantagens de uma solução Process MiningIsso tudo se dá através de uma série de vantagens únicas dessa tecnologia.

Por exemplo, é através dessa que você tem uma visão global da empresa, identifica diferentes aspectos, entende a produtividade e como os processos se desenrolam.

Simultaneamente, o Process Mining traz uma visão global da empresa, para identificar onde estão os gargalos, melhorias ou dados que, no futuro, podem garantir maior eficiência.

Cabe destacar que essa estratégia ainda fornece dados precisos e reais, em tempo real, considerando o cenário atual do negócio. Afinal, são esses números que farão a diferença na tomada de decisões ou mesmo nas mudanças.

A partir disso, a sua empresa está investindo em uma ferramenta capaz de assegurar um desenvolvimento estratégico, produtivo, rentável e de alto nível.

3# Padronização, identificação de ineficiências e melhora na experiência do público

Entre as vantagens de uma solução Process Mining encontramos três pilares de impacto.

Primeiramente, a base de dados avaliada permite a identificação de sistemas e fluxos. Com isso, é possível definir padrões de trabalho/produção que funcionam e que apresentam os melhores resultados.

Ao mesmo tempo, essa base de dados identifica as ineficiências da empresa. Ou seja, quais são os fluxos faltantes, de baixo resultado, ineficaz.

Por exemplo, analisando os fluxos de trabalho e processos, chega-se à conclusão de que um determinado grupo não é competente na área, está abaixo do esperado quando comparado aos demais. Com isso, melhorias devem ser incorporadas para mudar este cenário.

Ao final, a solução Process Mining traz ao conhecimento da empresa a informação. Sendo justamente essa a melhor arma de fazer negócio do século.

Na prática, sabemos que as estratégias para qualquer negócio dependem da qualidade dos dados que a empresa possui. Afinal, não basta saber o fluxo de caixa, é preciso conhecer os processos. E essa é uma vantagem conquistada aqui.

Com a base de dados, relatórios e esquemas informativos, você economiza tempo, poupa recursos financeiros, melhora o aproveitamento dos recursos internos, reduz falhas e melhora o atendimento ao público.

4# passos de ouro para conquistar as vantagens de uma solução Process Mining

Enfim, para ter essas vantagens em funcionamento dentro da sua empresa, é preciso investir na solução. Ao mesmo tempo, existem alguns passos indispensáveis para tornar isso real, confira:

  • Tenha objetivos claros e tangíveis;
  • Considere as ferramentas que usa e se são adequadas a sua empresa;
  • Faça uma análise assertiva do negócio;
  • Sempre mensure e analise corretamente os dados;
  • Promova melhorias continuamente.

Aqui no Grupo Viseu a sua empresa terá as melhores soluções digitais usando as melhores práticas e tecnologias disponíveis no mercado. Tudo isso em um ecossistema de parceria e pensando nas necessidades do seu negócio.

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Chatbot – Benefícios do atendimento digital

O Chatbot é uma ferramenta que ganhou espaço nas empresas, como um investimento indispensável.

Logo, você precisa conhecer os benefícios do atendimento digital para a sua empresa.

Na prática, esse software funciona integrado a canais de comunicação, como redes sociais, sites e blogs. Com ele, você automatiza a entrega de respostas para o seu cliente, seja para agilizar esse contato, filtrar, oferecer opções e direcionar melhor o público.

Um exemplo prático disso é notado em empresas como a CPFL. Ao enviar uma mensagem qualquer no WhatsApp, você recebe uma seleção de opções, cada qual com um número. É só digitar o número que é do seu interesse e será direcionado ou terá o que precisa na tela.

A partir disso, vamos destacar a importância desse Chatbot para a sua organização conhecendo os benefícios trazidos pela automação.

1# Reduz o tempo de espera do cliente

Não é segredo que os clientes buscam um atendimento imediato. Ao mesmo tempo, 90% deles (pesquisa Twilio) prefere ser atendimento digitalmente, através de mensagens.

A questão é que, mesmo com a amplitude da transformação digital, apenas 40% do público relata que se sente satisfeito pelas respostas que recebem.

No geral, as principais reclamações incluem o tempo de demora nas respostas e falta de informações. Além disso, a maioria desiste quando essa resposta começa a demorar, procurando outra empresa.

Portanto, quando você usa o chatbot reduz o tempo de espera, garantindo um retorno imediato. Mesmo que, inicialmente, não seja uma resposta exata, quando você oferta algo, o cliente sente que a empresa está presente.

Quando você envia mensagens para uma pizzaria, por exemplo, é porque quer comer e não quer esperar horas para fazer o seu pedido. Logo, se rapidamente recebe uma mensagem de volta, vai esperar mais um pouquinho. Isso traz satisfação, bem como vantagem competitiva.

2# Redução de custos é um dos benefícios do atendimento digital

Ao contrário do que muitas organizações acreditam em um primeiro momento, investir no Chatbot significa reduzir os custos e, principalmente, evitar gastos desnecessários.

Dessa forma, é um software econômica que leva atendimento rápido ao público, reduzindo o tempo que os funcionários gastam com o público, direcionando melhor cada cliente e resolvendo problemas complexos com um sistema simples.

Simultaneamente, como são fáceis de implementar, não é necessário contratar mais pessoas e ainda garantir que cada colaborador utilize melhor o tempo de trabalho.

Imagine, por exemplo, quantas ligações, tempo e funcionários a CPFL evita ao dispor de um chatbot que forneça a segunda via de conta de maneira automatizada.

3# Você personaliza e coleta dados

Os chatbots podem ser personalizados facilmente, programados para reconhecer como o cliente se comunica com a empresa. Logo, isso traz uma série de interesses e referências à tona.

Com essa identificação, o atendimento se torna mais eficiente e único, criando uma relação mais interessante e evitando a sensação de que o público está conversando com um robô.

Então, o cliente fica mais satisfeito, reduz as reclamações, aumenta as chances de se tornar um cliente fiel e até de indicar para terceiros.

Junto a isso, o software recolhe informações sobre essa interação. Geralmente, essa coleta de dados ocorre com os problemas mais comuns, perguntas frequentes e até com os feedbacks, como comentários e notas.

Todas as informações recolhidas são usadas para tornar o atendimento mais eficiente, melhorando os serviços e aprimorando o funcionamento da empresa.

4# Benefício do atendimento digital: disponibilidade

Ao contrário de um funcionário, que possui um horário de trabalho, o Chatbot fica disponível 24 horas por dia, sem férias ou folgas.

Essa disponibilidade garante que os clientes entrem em contato com a empresa independentemente do horário. Para aqueles que trabalham em horário comercial, por exemplo, podem requerer serviços durante a noite ou mesmo na madrugada e ainda obterem uma resposta.

Inclusive, é isso que faz muitos clientes ficarem satisfeitos, a possibilidade de contataram a empresa quando podem.

De acordo com pesquisas da Customer Success, ter esse atendimento sensível faz a experiência do cliente se tornar positiva, para que os chamados sejam resolvidos de forma eficiente.

Portanto, é um combo de benefícios do atendimento digital com uma única ferramenta. Então, contrate esse serviço e mude o formato de atender o seu público agora!

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O que é BPM e seus benefícios

Nesse artigo, vamos falar de um tema que vem entrando em alta nos últimos meses.

Para isso, você precisa conhecer o conceito do que é BPM e seus benefícios para os negócios.

A partir disso, você facilita uma série de processos organizacionais a partir de práticas funcionais capazes de trazer uma estratégia integrativa. Vamos lá!

O que é BPM

BPM é a sigla para Business Process Management, traduzida como um Gerenciamento de Negócio.

Primeiramente, vamos entender exatamente a que isso se refere. Desse modo, o gerenciamento engloba um conjunto de práticas para melhorar os processos de uma empresa.

Dessa forma, avalia quais são as necessidades de cada cliente, quais os objetivos e expectativas, dentre outros aspectos. Com isso, a gestão é o meio pelo qual definimos, executamos, monitoramos e gerenciamos todos os processos internos de forma eficiente.

O grande impacto de tudo isso é que os colaboradores também têm o trabalho facilitado. Na prática, conseguem entender como toda a atividade foi realizada ou mesmo o status atual daquela atuação.

Isso decorre do foco desse conjunto de práticas, que são focadas nas pessoas, já que otimizam a usabilidade. Em resumo, um gerenciamento adaptável.

Para que serve?

O Gerenciamento de Negócio tem como objetivo possibilitar a compreensão dos processos da empresa, realizando um mapeamento dos detalhes para definir como funciona aquela empresa e tudo o que acontece ali. Isso traz uma documentação organizada e coesa.

Por isso, dizemos que se trata de um gerenciamento contínuo, realizando o acompanhamento periódico. Gradualmente, são identificados os gargalos e possíveis melhorias a serem realizadas.

Mas, como sempre há novos processos e atualizações, o gerenciamento é capaz de aprimorar a empresa.

Simultaneamente, o BPM define indicadores de desempenhos mostrando a performance da empresa. Por isso, os processos se tornam mais eficientes e controláveis.

Vantagens do BPM

Considerando toda a importância do bom gerenciamento, é hora de compreender as vantagens do BPM. Já que, sendo uma ferramenta nova para muitas empresas, traz algumas dúvidas do porquê você deveria investir nessa gestão.

Controle

Um dos principais benefícios do Gerenciamento de Negócio é o controle sobre a empresa.

Em síntese, permite a identificação de diversos indicadores de desempenho. Com isso, entende-se a relação dos processos para promover um controle de qualidade.

Assim, é uma forma efetiva para acompanhar as atividades da empresa.

BPM reduz os custos

O que é BPM e seus benefíciosSempre que pensamos nas empresas, é natural considerar os custos de uma operação. Assim, o gerenciamento traz uma redução nos custos gerais.

Logo, com a eficiência dos processos, os custos operacionais são reduzidos, ainda que os resultados melhores continuamente.

É válido destacar que essa diminuição é interessante para a organização financeira da empresa, bem como para aumentar a competitividade no mercado.

Agilidade

Pensando nas vantagens do BPM, esse gerenciamento traz a automatização das atividades repetitivas, aumentando a agilidade e direcionando automaticamente aquilo que deve ser feito.

Já para a equipe, esse gerenciamento promove a visibilidade.

Aumente a produtividade com BPM

A produtividade se refere a relação entre a capacidade de produzir alguma coisa em um determinado tempo. Ou seja, conseguir fazer mais (com qualidade) em um tempo menor, significa ser mais produtivo.

Na maioria das vezes, aplicamos a ideia de produtividade para elevar a capacidade de um negócio, melhorando a competitividade e não prejudicar os números.

Aqui, o BPM otimiza a produtividade facilitando os fluxos de trabalho e reduzindo barreiras. Ao mesmo tempo, conscientiza colaboradores para que a equipe siga padrões que funcione, evitando falhas ou retrabalhos.

Transparência e resultados

As vantagens do BPM envolvem a transparência, já que planifica os processos, facilitando a efetividade e a qualidade dos serviços. Simultaneamente, faz a comunicação interna ser melhorada.

Na prática, além da melhoria no trabalho, reduz e evita conflitos.

Ao final, temos resultados mais rápidos, melhoria em todos os fluxos de trabalho, agilidade e mais entregas em menor tempo. Por isso, aumenta a satisfação do público e agrega mais valor à empresa.

Vale destacar que a implementação desse gerenciamento acontece com um estudo da empresa, melhorias e otimização da capacidade.

Segurança com BPM

Por fim, temos que um dos benefícios do BPM é a segurança que esse gerenciamento traz para os negócios. Afinal, automatiza uma série de processos trazendo estabilidade.

Da mesma maneira, com o uso da tecnologia, a empresa atinge um novo estágio de proteção, sigilo e valor.

Enfim, para saber mais ou iniciar essa mudança na sua empresa, conhecer a Modelagem de Processos Viseu e organize a execução dos processos usando uma das melhores ferramentas disponíveis no mercado.

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Processo de identificar Soluções Automatizadas com o Grupo Viseu

O processo de identificar soluções automatizadas envolve compreender o próprio negócio para descobrir quais são as necessidades internas e, a partir disso, definir quais os sistemas necessários.

Em síntese, é preciso considerar os gargalos da empresa, bem como os processos que devem ser melhorados, que necessitam de avanços tecnológicos e assim por diante. Esses aspectos são indispensáveis para escalar o negócio, elevando os lucros ao passo que reduz as falhas.

Diante disso, separamos os principais tópicos e o que deve ser observado em cada um deles para direcionar o melhor investimento tecnológico. Confira!

Gestão de documentos

A gestão de documentos se refere a uma série de processos. Desde a facilidade em acessar alguma informação, enviar dados, solicitar relatórios, comparar diversos documentos e assim por diante.

Dentro das empresas, ter essa facilidade em acessar/enviar informações é indispensável. Já que isso permite a tomada de decisões de maneira mais assertiva, evita erros que podem comprometer orçamentos e até facilita a observação de oportunidades.

Portanto, se você/equipe fica em uma busca incessante, nunca encontra os dados rapidamente ou corretos, as informações/relatórios estão continuamente atrasadas, é sinal de problema.

Afinal, trata-se de um desperdício de tempo, de pessoas e de oportunidades.

Identificar soluções automatizadas: processos internos

Os processos internos de um negócio são todos os passos que ocorrem internamente, até que o produto/serviço ser entregue ao cliente. Logo, a recomendação é deixar as etapas bem definidas.

Em síntese, toda empresa que tem essas etapas ou processos bem-estruturados, alcançam um melhor padrão de qualidade. Afinal, sabem exatamente o que acontece e conseguem ser ágeis e práticos.

Justamente por isso, não perdem tempo com ações ineficientes, trocam processos e atividades, substituem etapas, etc. Dominado isso, a automatização de um processo se torna ainda mais célebre.

O Grupo Viseu pode te auxiliar em todas as etapas dessa transformação digital   desde a estruturação dos processos internos, para que sejam devidamente identificados em uma ordem, até a automatização.

Espaço e produtividade

Processo de identificar Soluções Automatizadas com o Grupo ViseuO processo para identificar soluções automatizadas engloba a questão de espaço físico e produtividade interna.

Primeiramente, sempre que não são usados sistemas eficientes e tecnológicos, as empresas necessitam de um grande espaço para guardar documentos físicos, computadores ou quaisquer outras coisas.

Essa questão de espaço exige uma série de medidas. Como pessoas para organizar e procurar, segurança, limpeza, refrigeração e assim por diante. Algo que não é funcional.

No quesito produtividade, questione-se o quanto seria possível melhorar no mercado, produzir ou atender mais clientes em potencial, se existem empecilhos que atrapalham a empresa de alguma maneira, etc.

Por exemplo, se a empresa não possui um Chatbot eficiente, reduz o atendimento ao público, terá reclamações de demora na resposta, as respostas ficam restritas a horários comerciais, demanda uma grande equipe e a lista segue.

Processo de identificar soluções automatizadas com o Grupo Viseu: confira as melhores opções

Por fim, separamos as principais tecnológicas disponíveis no mercado com um breve resumo de atuação de cada uma delas.

  • RPA & IA: solução ampla para emular tarefas, tomar decisões, integrar e atualizar, mantém um padrão de qualidade e diversos serviços associados.
  • BPM: sistema de gestão para organizar a execução e melhorar os processos internos continuamente.
  • ERP Totvs Protheus: com consultor exclusivo tem uma estrutura para centralizar dados de diferentes setores.
  • Chatbot: atendimento digital para SAC, fornecimento de dados, encaminha solicitações, monitora sistemas, atua nas vendas e serviços, etc.
  • Process Mining: tecnologia capaz de analisar processos e criar mapas eficientes para identificar melhorias e oportunidades.

Mas, se tiver dúvidas sobre cada um desses, aqui no blog você encontra posts exclusivos, com conceitos, funcionamento, vantagens, integrações de sistemas e mais.

Enfim, para saber mais, conferir novidades ou contratar o sistema que a sua empresa precisa, converse aqui no Grupo Viseu para começar a escalar o seu negócio.

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Automatização de Processos e Transformação Digital: Como as Empresas podem se Adaptar

A automatização de processos e transformação digital é algo cada vez mais natural e presente na rotina das organizações.

Daí a importância de definir como as empresas podem se adaptar a esse novo “mundo”.

Da mesma forma, é importante considerar como os negócios entender essas mudanças e a previsão que pode mudar a maneira de manter tudo funcionando ou mesmo os dados serem analisados.

Automatização de Processos e Transformação Digital

Primeiramente, cabe destacar que todas essas mudanças vem para alterar a estrutura empresarial no quesito tecnologia e trabalho humano.

Assim, a perspectiva está bem longe de substituir as pessoas por máquinas, mas prevê uma reorganização de como as tarefas funcionam e fluem.

Logo, se antes um colaborador passava horas atualizando uma planilha, agora um software faz isso em tempo real, 24 horas por dia e com uma chance de erros inferior. Sendo assim, este funcionário pode atuar na sua área, retendo melhor os talentos.

Trata-se, portanto, de uma maneira de melhorar o desempenho, alavancar a produtividade, melhorar os números internos e garantir uma organização funcional.

A longo prazo, tudo isso faz com que seja mais fácil alcançar metas e definir novos objetivos a serem alcançados.

Uma vantagem interessante desses processos é que eles podem ser colocados em prática a partir desse instante. Ou seja, independentemente da época do ano, você pode identificar e preparar tudo.

Com um mundo cada vez mais digital, é essencial fazer parte dessas mudanças para que, pessoas e máquinas, funcionem em harmonia.

Isso significa conhecer os erros que podem afetar a transformação digital da sua empresa e entender como evitar que eles ocorram. Bem como conhecer as tendências do RPA e se preparar para os próximos anos (e não apenas meses).

Como as empresas podem se adaptar

A partir das mudanças que vem ocorrendo dentro das organizações, grande parte das transformações acontecem de forma natural e esperada.

Por exemplo, com o sucesso dos chats de conversação, como o WhatsApp, foi natural migrar para esse campo, a fim de facilitar a conversa com o cliente em potencial.

Ao mesmo tempo, essa migração também facilitar a atualização. Como o WhatsApp Business, com funcionalidades especificas para empresas. Mas não para por aí, imagine uma empresa que recebe mais de mil mensagens por dia.

É neste cenário que os chatbots conquistaram o espaço para evitar a evasão do público e direcionar melhor cada usuário.

Também não podemos esquecer que a automatização de processos e transformação digital impulsiona a produtividade e os lucros enquanto melhora o posicionamento da empresa no mercado.

Mas, para isso acontecer, fica a dúvida de como as empresas podem se adaptar a este novo cenário de campo. Ao que vale a pena destacar alguns pontos:

Conhecimento: saindo do óbvio

Automatização de Processos e Transformação Digital: Como as Empresas podem se AdaptarA realidade é que muitas empresas e empresário ainda não conhecer as vantagens da automatização ou mesmo as formas o RPA e AI, por exemplo, podem auxiliar na superação dos desafios.

Portanto, é indispensável começar a conhecer mais do assunto.

Isso não significa ser um especialista ou conhecer tudo o que o mercado tem a oferecer. Mas entender algumas das principais mudanças e aspectos dos próximos anos.

Logo, acompanhe as notícias, converse com a sua equipe e com outros do setor que possam falar sobre o tema. Depois, pesquisa para saber do que exatamente se trata.

O conhecimento é a melhor maneira de evitar qualquer tipo de surpresa desagradável a longo prazo.

Mas atenção: ao fazer isso, nunca fique preso em apenas uma fonte/pessoa e explore o mundo de forma mais dinâmica, veja experiências, depoimentos de terceiros e mais.

Planejamento e preparação interna

A automatização de processos e transformação digital só acontece de forma efetiva quando há um planejamento estratégico de como as coisas acontecerão.

Dessa forma, ao conhecer a ferramenta, haverá um estudo sobre a sua empresa, para definir os setores mais urgentes de mudanças e como elas devem ocorrer.

Além disso, há um preparo da infraestrutura, conversando com a equipe, atualizando sistemas e capacitando pessoas.

Só quando isso acontece é que alguma mudança é incorporada. Em seguida, ela é analisada constantemente para corrigir possíveis conflitos e saber o quanto impulsionou o negócio.

Quando esta já estiver funcionando de forma intrínseca ao negócio, acontece uma integração, com um processo de outro setor e realizando essa “comunicação”.

É importante considerar que a empresa deve ter uma mudança na cultura interna e no mindset de funcionamento.

Com isso em mente, a equipe deve estar preparada e aberta as mudanças, conhecer a importância desse novo sistema e entender os reais impactos e relevância da automatização e transformação.

Automatização de processos e transformação digital: é contínuo

Por fim, na dúvida de como as empresas vão se adaptar, é válido destacar que todas as mudanças não são estáticas. Ou seja, ocorrerão outras transformações ao longo do percurso.

Enfim, é importante contar com uma empresa especializada nesse tipo de atuação para ter as soluções digitais que cabem no seu empreendimento. Conheça o Grupo Viseu e tire suas dúvidas com um de nossos consultores.

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Introdução à Automatização de Processos e suas Vantagens

A automatização de processos e suas vantagens permitem que você se familiarize com um tema cada vez mais recorrente e fundamental para as organizações: a evolução.

Neste aspecto, entender melhor como se dá essa ação, o que está envolvido e benefícios que pode conquistar a partir da intervenção/ação de novas tecnologias amplia o cenário de campo, bem como os resultados financeiros da organização.

Introdução à Automatização de Processos

A automatização de processos, em resumo, é campo no qual os processos manuais e repetitivos humanos são substituídos por sistemas e equipamentos tecnológicos.

Ou seja, as atividades deixam de ser feitas pelos colaboradores, que podem se dedicar a áreas mais importantes da empresa.

Com isso, eleva o crescimento e resultados, proporcionando melhor uso das competências dos setores. Cabe destacar que essas atividades “substituídas” são bastante específicas, como preenchimento de tabelas, análise de estoques, envio de mensagens e assim por diante.

Portanto, a automatização vem para executar as tarefas operacional e rotineiras com maior eficiência, captar e reter novos talentos, mas também garantir maior controle e gerenciamento dos processos.

Tudo isso através de um planejamento efetivo e usando as grandes tendências tecnológicas já existentes, mas também as que estão por serem desenvolvidas.

Automatização de processos e suas vantagens

A partir dessa automatização, surge a dúvida de quais são exatamente as vantagens que essa mudança de organização interna pode garantir, confira:

Maior produtividade

A troca de atividades manuais e repetitivas permite que a equipe realmente se dedique ao que deveria fazer. Ou seja, não perde tempo com questões manuais e cansativas.

Neste cenário, acontece um ganho na produtividade. Um desejo comum nas empresas. Além disso, isso economiza o tempo direcionado as atividades.

Suponha que cada parte da sua equipe tenha, ao menos, um integrante responsável por avaliar planilhas, verificar estoque, conferir resultados de pesquisas, etc.

Cada um desses colaboradores poderia estar se dedicando a algum processo realmente valioso, ao invés de ficar preso em um tarefa manual.

Integração de setores

A automatização de processos e suas vantagens traz em destaque a integração de setores, ou seja, une áreas internas a favor de um tópico central.

Introdução à Automatização de Processos e suas VantagensLogo, é possível integrar dados e informações importantes, facilitando o acesso daqueles que precisam se informar corretamente e ainda garantir segurança e usufruto da gestão.

Em resumo, uma logística rápida e funcional.

Inclusive, a integração é benéfica para alinhar as produções e pessoas, os ciclos produtivos e ainda trazer visibilidade para o futuro organizacional.

Imagine que o pessoal o RH é capaz de acessar dados importantes sobre o setor administrativo ou de produção. Ou seja, saberá quais são os talentos que precisam ser contratados, informações sobre crescimento, etc.

Redução de custos internos

Uma das principais preocupação organizacionais são os custos atrelados a todas as operações. Afinal, todo tipo de ação pode gerar algum tipo de cifrão na conta da empresa.

Desse modo, muitos gestores começam a buscar maneiras de reduzir os custos, realizar a manutenção das contas e investir em aspectos realmente importantes para o crescimento/evolução do negócio.

Inicialmente, a automatização de processos é entendida como um “gasto” ou investimento. Mas, a longo prazo, significa uma economia.

Isso acontece porque as ferramentas trazem uma estabilidade e maior visão sobre o negócio.

Aqui no Grupo Viseu atuamos com o desenvolvimento de soluções digitais com foco na velocidade e eficiência, através da automação inteligente utilizando-se das melhores tecnologias disponíveis no mercado.

Tudo pensado para as suas necessidades.

Análise contínua do desempenho

A automatização de processos e suas vantagens inclui uma análise melhorada, efetiva e rápida de desempenho da empresa.

Em síntese, todos os processos que são automatizados passam por um sistema. Como resultado, é possível colher os dados que passam por esses sistema, criando diagnósticos eficientes sobre tudo o que está acontecendo.

Assim, são planilhas e relatórios criados continuamente, em tempo real, com informações atualizadas.

Com todas as informações em mãos, é possível identificar erros, excesso de gastos, lucratividade, como a atividade dos setores está acontecendo e muito mais.

Tudo isso vai te ajudar a analisar a situação real da sua organização, contribuído com a elevação da produtividade, poder competitivo e possibilitado maiores rendimentos.

Maior transparência nos negócios

A transparência é uma das características mais buscadas nos últimos anos, levando milhares de organizações a focarem em ações mais efetivas e mudanças no método de funcionamento.

Enfim, ao automatizar um processo, os sistemas se tornam mais eficientes e os resultados ficam acessíveis/visíveis.

Em frente aos órgãos de fiscalização, essa transparência evita problemas e, frente ao consumidor, eleva a confiança. Ou seja, melhor estabilidade no mercado.

Automatização de processos e suas vantagens: para todos os negócios

Por fim, mesmo que muitas empresas não queiram apostar em novas tecnologias, a realidade é que se trata de algo fundamental e que fará parte do presente.

Sendo assim, é preciso se adaptar.

Então, converse com os gestores e colaboradores para aproveitar as novas oportunidades e ficar aberto a automatização. Além de focar em um crescimento e união para manter a qualidade como base de produção.

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Os Desafios da Automatização de Processos e Como Superá-los

Os desafios da automatização de processos existem.

Entretanto, podem ser superados através de uso de ferramentas que otimizem o funcionamento interno, trabalho de equipe e aposta em novas tecnologias.

Neste cenário, precisamos falar sobre as dificuldades que podem surgir com o mercado, que é dinâmico, e com os novos produtos e funcionalidades que surgem rapidamente. Tudo isso pensando em redução burocrática e efetividade dos negócios.

1# Aspectos financeiros

Uma das principais dificuldades dos negócios quando pensamos em investimentos é garantir que o financeiro seja capaz de arcar com aquele custo e que isso não represente um problema.

Aqui, é importante considerar que as tecnologias são um investimento, garantindo um retorno. Ou seja, não é apenas um gasto orçamentário.

Para superar esse desafio, o primeiro passo é organizar esse setor, sabendo qual a lucratividade, despesas mensais e mais. Além disso, é preciso parar de negligenciar custos importantes, como treinamentos e melhorias internas.

Ademais, comece a avaliar os custos sem retorno, e como eles podem ser eliminados.

Enfim, você vai escolher uma empresa qualificada para começar essa mudança dentro da sua organização considerando qualidade.

Neste momento, é importante não optar por sistemas ou negócios falhos, sem garantias ou excedentes a sua capacidade e necessidade.

Lembre-se que o foco é garantir melhorias contínuas e resultados a longo prazo. Então, converse com um de nossos especialistas e esclareça suas dúvidas.

2# Desafios da automatização de processos: falta de estrutura e definição de sistemas

Os Desafios da Automatização de Processos e Como Superá-losUma das principais problemáticas enfrentadas por empresas que buscam se consolidar e crescer no mercado é a definição de qual setor será atualizado primeiro.

Quando isso acontece, um erro clássico costuma atrapalhar as finanças: atualizações gigantes.

Ainda que pareça interessante aplicar novas tecnologias rapidamente, isso não permite uma avaliação clara e coesa sobre os números.

Como resultado, você não saberá o que realmente deu certo ou quais os pontos que precisam de melhoria, onde dá para trocar a tecnologia usada, como alavancar, etc.

Sendo assim, o desafio é definir a estrutura. Basicamente, serão escolhidos setores para avaliação e, um a um, o upgrade acontece. Assim, a equipe responsável aplica e avalia os resultados obtidos.

Logo, dá para corrigir erros e aplicar melhorias para então integrar um novo sistema a tecnologia.

Essa definição de sistemas varia conforme a necessidade de cada organização. Daí a importância de uma avaliação do negócio antes de começar qualquer integração.

Portanto, é essencial ter calma e fazer com que a equipe mantenha a mesma atenção quanto a isso.

3# Entendimento da equipe

Um dos desafios da automatização de processos dentro das organizações está ligada a equipe.

Em suma, é preciso mostrar aos colaboradores que essa mudança é benéfica, que todos serão beneficiados com isso e que não se trata de dispensar o manual, mas de redirecionar as atividades.

Isso não é fácil e muitas empresas acabam com equipes prostadas ou que pouco colaboram com essa mudança.

Dessa forma, é importante começar a trabalhar no remanejo de pessoal, bem como na mudança da cultura interna.

Com isso, as novas tecnologias serão entendidas como ferramentas de suporte e não como robôs substitutos.

Em alguns casos, é preciso investir em mudanças no regimento interno, novos talentos, treinamentos ou mesmo na troca/dispensa de colaboradores que não se adaptam ou preferem não adotar ao remanejo.

Para evitar maiores desafios, trabalhe com a equipe essas mudanças antes mesmo delas acontecerem, esclareça dúvidas, comece a mudança de ações (trabalho) e foque em aspectos positivos para todos.

4# A perspectiva de alavancagem: entre os principais desafios da automatização de processos

Diante da possibilidade de elevar os lucros, muitos empreendedores imaginam que todos buscam um mesmo objetivo: crescimento.

Ainda que isso possa ser uma verdade, ela é bastante relativa.

Na prática, muitas organizações querem crescer e tem potencial para isso, mas não sabem como começar, o que fazer ou mesmo os processos nos quais isso pode acontecer.

Dessa forma, um desafio importante envolve compreender como o crescimento é possível, os passos para tal e como a alavancagem pode ser funcional a curto, médio e longo prazo.

A implementação de novas tecnologias, como RPA, causa dúvidas e envolve diferentes processos. Sendo indicado uma equipe de valia para os próximos passos.

O crescimento da empresa é natural e esperado. Mas os gestores precisam de um planejamento e atenção. Logo, a perspectiva é um desafio a ser enfrentado.

Desafios da automatização de processos: futuro

O futuro prevê uma transformação digital contínua, ou seja, a sua organização deve acompanhar essa evolução e se adaptar ao que está por vir.

Para isso, é essencial começar a implementar as novas tecnologias agora, a partir de uma estrutura e planejamento. Ao mesmo tempo, estabeleça métricas de avaliação.

Essas métricas servirão de base para gestão de projetos. Ou seja, para saber exatamente o que está ou não funcionando, melhorias a serem feitas e novas mudanças para aumento da produtividade.

Para saber mais e acompanhar as tecnologias, novidades do mercado organizacional e mais, confira o blog do Grupo Viseu e faça o futuro começar agora!

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A Importância da Seleção de Ferramentas para Automatização de Processos

Descobrir a importância da seleção de ferramentas para automatização de processos significa entender como escolher os meios para alavancar a sua organização e evitar retrabalhos ou erros.

A partir disso, é interessante considerar quais são as ferramentas que seu negócio realmente precisa, bem como apostar em um planejamento efetivo de mudança.

A importância da seleção de ferramentas para automatização de processos: como isso acontece

Primeiramente, a automatização de processos é uma solução eficaz e de indispensável custo-benefício para as empresas, já que estimula a inovação, melhora a captação de dado e reduz a ação manual em tarefas repetitivas.

Dessa forma, o negócio fica mais organizado e prático, funciona em períodos alongados e otimiza o tempo dos colaboradores, que podem se dedicar a outras demandas.

Ao mesmo tempo, há uma facilidade maior na análise de dados e captação de informação. Além de uma leitura mais rápida, contínua e eletiva.

Neste aspecto, é sabido que a automatização é de extrema valia para as organizações, reduzindo custos e aumentando lucros, bem como produtividade.

Entretanto, poucos falam sobre a importância da seleção de ferramentas para automatização de processos condizente com a aplicação. Ou seja, que realmente sejam válidos para o seu negócio.

Como resultado, muitos empreendedores escolhem as ferramentas mais “famosas”, que estão em alta naquele instante, sem considerar exatamente como elas irão impactar no ambiente interno.

Ainda que possam ter efeitos positivos, isso não significa que o quadro geral será benéfico.

Como fazer a seleção

Dentro dessa perspectiva, a seleção de ferramentas é iniciada após a avaliação interna, da empresa, sobre necessidades, pontos fortes, locais de ampliação e integração de sistemas, etc.

Por exemplo, se a organização já possui algum tipo de ferramenta em funcionamento, o primeiro passo é observar como integrar outros aspectos a essa, ampliando o funcionamento.

Mas, se ainda não há nenhuma, o foco é avaliar quais são as necessidades vigentes, onde uma ferramenta terá um maior (e melhor impacto).

Por exemplo, em uma empresa de pet shop (banho e tosa), é indispensável um software de gestão de estoque e agendamentos, evitando a falta de produtos essenciais ou confusões quanto ao cronograma.

Se pensarmos em um pet shop que também oferece hospedagem, há mais itens de estoque a serem considerados e um outro sistema de agendamento, com telefones de emergência, dados sobre vacinação e interação dos pets, etc.

A Importância da Seleção de Ferramentas para Automatização de ProcessosAgora, imagine que a empresa em questão lida com um grande volume de dados, comum em universidades e escritórios. Neste caso, uma automação importante é a digitalização de processos.

Em resumo, a seleção começa com a observação das necessidades vigentes da organização, para então entender o que precisa mudar o quanto antes e aquilo que pode esperar mais.

Nós do Grupo Viseu não aconselhamos a mudança imediata de vários setores.

Isso porque, seria uma mudança gigante, difícil para os colaboradores acompanharem e aprenderem e que dificulta a avaliação posterior, para entender os impactos dessas ferramentas na empresa.

Como especialista no desenvolvimento de soluções digitais, entendemos que é preciso evoluir com calma, consciência e solidez.

O que é um processo dentro da empresa?

Os processos organizacionais se referem as tarefas que são cumpridas dentro de um negócio, geralmente relacionadas de alguma maneira (direta ou indiretamente).

Por exemplo, a produção é um processo e, além dele, há o faturamento, compra de materiais, embalo, entrega e assim por diante. Logo, existem pessoas, atividades e equipamentos distintos que correlacionados.

Conforme o tipo de organização, os processos internos diferem, principalmente ao destrinchar todas as etapas. Mas, para facilitar, há uma divisão geral de 3 processos:

Primário

O processo primário ou finalístico é aquele que gera alguma coisa de forma direta, seja um produto ou serviço, que será acessado pelo público.

Dessa forma, é aqui que a demanda ou necessidade do cliente será atendida.

Esse tipo de processo também costuma ser um identificador da organização. Já que mostra em qual ramo ela atua, o distinto “core business”.

Neste processo, muito provavelmente, haverá os coadjuvantes, que são as demais atividades que cercam a produção até a finalização do que é entregue ao público.

Apoio

As atividades de apoio são os processos que se referem a principal atividade da empresa, mas que não estão relacionadas diretamente com o produto/serviço que é oferecido ao público.

Em outras palavras, são os ramos que auxiliam e otimizam a execução de alguma maneira. Logo, são essenciais e podem garantir que o produto final alcance o resultado esperado.

Gerencial

Por fim, os processos gerenciais são todos aqueles ligados a “gestão” da organização e que possuem uma relação próxima das atividades de apoio e primário.

Então, são esses processos aqui que realizam todo o monitoramento e análise contínua do negócio, elevam a eficiência, apontam os erros e melhorias a serem realizadas, etc.

Enfim, em cada uma dessas “etapas” de processos a importância da seleção de ferramentas para automatização de processos é indispensável para que tudo ocorra com máxima tranquilidade e eficiência.

Para isso, confira o time de especialistas Grupo Viseu com tecnologias de ponta, automação inteligente suportada pelo que há de melhor no mercado.

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Tenha uma gestão otimizada dos processos da sua empresa com o ERP e eleve seus resultados

Ter uma gestão otimizada dos processos da sua empresa é uma das melhores maneiras de garantir longevidade e alavancar os números.

Justamente por isso, o ERP é um sistema indispensável capaz de elevar seus resultados.

Entretanto, se ainda surgem dúvidas de como exatamente isso tudo funciona e quais os pontos mais relevantes dessa mudança. Uma questão que vamos destacar logo abaixo.

O que é um ERP?

Rapidamente, vamos conceituar o ERP como um sistema de gestão de informação simplificado e integrado.

Na prática, o Enterprise Resource Planning tem como foco garantir que os gestores tenham acesso aos dados que precisam referente a setores, processos de produção bem como desenvolvimento de um serviço ou produto.

Por isso, engloba desde o estoque, para saber o que a empresa possui, até o fluxo de caixa e o pós-atendimento.

Esse sistema de dados é organizado através de dashboards e gráficos, com uma interface interativa e fácil de usar. Logo, garante uma interpretação rápida e uma compreensão geral das coisas.

Não à toa, é um dos sistemas que une economia, benefícios e sustentabilidade. Já que elimina a impressão de milhares de folhas que, posteriormente, ficariam inutilizáveis.

Vale dizer que a informação é algo dinâmico, mudando constantemente. Dessa forma, um relatório de sábado as 14:00hrs, já está desatualizado após duas horas (no mínimo).

Para conhecer o ERP do Grupo Viseu e melhorar o CRM, logística, financeiro, jurídico, vendas, produção e outros setores da sua empresa, converse com um dos nossos especialistas e tenha um atendimento personalizado.

Tenha uma gestão otimizada dos processos da sua empresa com o ERP e eleve seus resultados

Tenha uma gestão otimizada dos processos da sua empresa com o ERP e eleve seus resultadosPensando em uma gestão otimizada dos processos da sua empresa, o Planejamento de Recursos (ERP) funciona como um software de controle completo.

Em suma, fica responsável por integrar os diferentes setores em um único ponto. Isso facilita o acesso rápido, otimiza o tempo de decisão e facilita os processos de escolhas.

Afinal, no dia-a-dia comum, os gestores precisam lidar com uma série de desafios e problemáticas, buscas por respostas, melhor aproveitamento de oportunidades, bem como atendimento ao público.

Tudo isso significa que o financeiro, contabilidade, estoques, recursos humanos, operacional e demais devem atuar em harmonia.

Quando não há um sistema otimizado e funcionando corretamente, toda a empresa é comprometida.

Imagine, por exemplo, que o estoque apresentou algum tipo de “falha” na qual produtos e serviços estão em falta. Se o gestor não sabe disso (ou mesmo que está acabando), novas compras ficam em segundo plano. Com isso, atrasa encomendas, deixa muitos clientes insatisfeitos e mais.

Logo, os resultados são impactados.

Assim, o objetivo do ERP é aumentar a eficiência das operações através de uma análise de dados contínuas e fácil visibilidade.

Então, é indicado para todos os tipos de empresas, independentemente do porte. O quanto antes adaptar a sua a essa tecnologia, maiores são as chances de sucesso e estabilidade no mercado a longo prazo.

Porque o ERP eleva os resultados da sua empresa?

Uma dúvida comum dos clientes é compreender quais são os impactos reais que um sistema provoca nos números. Afinal, trata-se de um investimento. Portanto, podemos destacar:

  • Redução de custos operacionais: já que tudo é melhorado e identificado mais rapidamente;
  • Aumento na produtividade: acesso à informação é a base de um negócio sólido e funcional;
  • Otimização de processos: toda a eficiência, setores e recursos são melhorados com uma boa gestão;
  • Facilita a integração de setores e dados: é importante ter acesso a informações mais completas dos mais variados setores;
  • Reduz os erros: a automação desses dados facilita a tomada assertiva de decisões;
  • Gestão eficiente: controla custos e investimentos mais facilmente, organiza fluxo de caixa e agiliza as rotinas empresariais.

Enfim, se você está em busca de uma gestão otimizada dos processos da sua empresa, esse upgrade deve estar no seu próximo planejamento.

Aqui no Grupo Viseu, o nosso objetivo é desenvolver soluções digitais utilizando as melhores práticas e tecnologias que o mercado pode oferecer.

Dessa forma, temos o ERP Totvs Protheus. Um sistema de gestão integrado com implantação e suporte. Tudo com customização, suporte especializado e mais.

Por fim, aproveite para conferir o Blog e acompanhar todas as notícias, novidades e tirar suas dúvidas. Assine a newsletter para receber novidades no seu email.

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