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Processo de identificar Soluções Automatizadas com o Grupo Viseu

O processo de identificar soluções automatizadas envolve compreender o próprio negócio para descobrir quais são as necessidades internas e, a partir disso, definir quais os sistemas necessários.

Em síntese, é preciso considerar os gargalos da empresa, bem como os processos que devem ser melhorados, que necessitam de avanços tecnológicos e assim por diante. Esses aspectos são indispensáveis para escalar o negócio, elevando os lucros ao passo que reduz as falhas.

Diante disso, separamos os principais tópicos e o que deve ser observado em cada um deles para direcionar o melhor investimento tecnológico. Confira!

Gestão de documentos

A gestão de documentos se refere a uma série de processos. Desde a facilidade em acessar alguma informação, enviar dados, solicitar relatórios, comparar diversos documentos e assim por diante.

Dentro das empresas, ter essa facilidade em acessar/enviar informações é indispensável. Já que isso permite a tomada de decisões de maneira mais assertiva, evita erros que podem comprometer orçamentos e até facilita a observação de oportunidades.

Portanto, se você/equipe fica em uma busca incessante, nunca encontra os dados rapidamente ou corretos, as informações/relatórios estão continuamente atrasadas, é sinal de problema.

Afinal, trata-se de um desperdício de tempo, de pessoas e de oportunidades.

Identificar soluções automatizadas: processos internos

Os processos internos de um negócio são todos os passos que ocorrem internamente, até que o produto/serviço ser entregue ao cliente. Logo, a recomendação é deixar as etapas bem definidas.

Em síntese, toda empresa que tem essas etapas ou processos bem-estruturados, alcançam um melhor padrão de qualidade. Afinal, sabem exatamente o que acontece e conseguem ser ágeis e práticos.

Justamente por isso, não perdem tempo com ações ineficientes, trocam processos e atividades, substituem etapas, etc. Dominado isso, a automatização de um processo se torna ainda mais célebre.

O Grupo Viseu pode te auxiliar em todas as etapas dessa transformação digital   desde a estruturação dos processos internos, para que sejam devidamente identificados em uma ordem, até a automatização.

Espaço e produtividade

Processo de identificar Soluções Automatizadas com o Grupo ViseuO processo para identificar soluções automatizadas engloba a questão de espaço físico e produtividade interna.

Primeiramente, sempre que não são usados sistemas eficientes e tecnológicos, as empresas necessitam de um grande espaço para guardar documentos físicos, computadores ou quaisquer outras coisas.

Essa questão de espaço exige uma série de medidas. Como pessoas para organizar e procurar, segurança, limpeza, refrigeração e assim por diante. Algo que não é funcional.

No quesito produtividade, questione-se o quanto seria possível melhorar no mercado, produzir ou atender mais clientes em potencial, se existem empecilhos que atrapalham a empresa de alguma maneira, etc.

Por exemplo, se a empresa não possui um Chatbot eficiente, reduz o atendimento ao público, terá reclamações de demora na resposta, as respostas ficam restritas a horários comerciais, demanda uma grande equipe e a lista segue.

Processo de identificar soluções automatizadas com o Grupo Viseu: confira as melhores opções

Por fim, separamos as principais tecnológicas disponíveis no mercado com um breve resumo de atuação de cada uma delas.

  • RPA & IA: solução ampla para emular tarefas, tomar decisões, integrar e atualizar, mantém um padrão de qualidade e diversos serviços associados.
  • BPM: sistema de gestão para organizar a execução e melhorar os processos internos continuamente.
  • ERP Totvs Protheus: com consultor exclusivo tem uma estrutura para centralizar dados de diferentes setores.
  • Chatbot: atendimento digital para SAC, fornecimento de dados, encaminha solicitações, monitora sistemas, atua nas vendas e serviços, etc.
  • Process Mining: tecnologia capaz de analisar processos e criar mapas eficientes para identificar melhorias e oportunidades.

Mas, se tiver dúvidas sobre cada um desses, aqui no blog você encontra posts exclusivos, com conceitos, funcionamento, vantagens, integrações de sistemas e mais.

Enfim, para saber mais, conferir novidades ou contratar o sistema que a sua empresa precisa, converse aqui no Grupo Viseu para começar a escalar o seu negócio.

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Automatização de Processos e Transformação Digital: Como as Empresas podem se Adaptar

A automatização de processos e transformação digital é algo cada vez mais natural e presente na rotina das organizações.

Daí a importância de definir como as empresas podem se adaptar a esse novo “mundo”.

Da mesma forma, é importante considerar como os negócios entender essas mudanças e a previsão que pode mudar a maneira de manter tudo funcionando ou mesmo os dados serem analisados.

Automatização de Processos e Transformação Digital

Primeiramente, cabe destacar que todas essas mudanças vem para alterar a estrutura empresarial no quesito tecnologia e trabalho humano.

Assim, a perspectiva está bem longe de substituir as pessoas por máquinas, mas prevê uma reorganização de como as tarefas funcionam e fluem.

Logo, se antes um colaborador passava horas atualizando uma planilha, agora um software faz isso em tempo real, 24 horas por dia e com uma chance de erros inferior. Sendo assim, este funcionário pode atuar na sua área, retendo melhor os talentos.

Trata-se, portanto, de uma maneira de melhorar o desempenho, alavancar a produtividade, melhorar os números internos e garantir uma organização funcional.

A longo prazo, tudo isso faz com que seja mais fácil alcançar metas e definir novos objetivos a serem alcançados.

Uma vantagem interessante desses processos é que eles podem ser colocados em prática a partir desse instante. Ou seja, independentemente da época do ano, você pode identificar e preparar tudo.

Com um mundo cada vez mais digital, é essencial fazer parte dessas mudanças para que, pessoas e máquinas, funcionem em harmonia.

Isso significa conhecer os erros que podem afetar a transformação digital da sua empresa e entender como evitar que eles ocorram. Bem como conhecer as tendências do RPA e se preparar para os próximos anos (e não apenas meses).

Como as empresas podem se adaptar

A partir das mudanças que vem ocorrendo dentro das organizações, grande parte das transformações acontecem de forma natural e esperada.

Por exemplo, com o sucesso dos chats de conversação, como o WhatsApp, foi natural migrar para esse campo, a fim de facilitar a conversa com o cliente em potencial.

Ao mesmo tempo, essa migração também facilitar a atualização. Como o WhatsApp Business, com funcionalidades especificas para empresas. Mas não para por aí, imagine uma empresa que recebe mais de mil mensagens por dia.

É neste cenário que os chatbots conquistaram o espaço para evitar a evasão do público e direcionar melhor cada usuário.

Também não podemos esquecer que a automatização de processos e transformação digital impulsiona a produtividade e os lucros enquanto melhora o posicionamento da empresa no mercado.

Mas, para isso acontecer, fica a dúvida de como as empresas podem se adaptar a este novo cenário de campo. Ao que vale a pena destacar alguns pontos:

Conhecimento: saindo do óbvio

Automatização de Processos e Transformação Digital: Como as Empresas podem se AdaptarA realidade é que muitas empresas e empresário ainda não conhecer as vantagens da automatização ou mesmo as formas o RPA e AI, por exemplo, podem auxiliar na superação dos desafios.

Portanto, é indispensável começar a conhecer mais do assunto.

Isso não significa ser um especialista ou conhecer tudo o que o mercado tem a oferecer. Mas entender algumas das principais mudanças e aspectos dos próximos anos.

Logo, acompanhe as notícias, converse com a sua equipe e com outros do setor que possam falar sobre o tema. Depois, pesquisa para saber do que exatamente se trata.

O conhecimento é a melhor maneira de evitar qualquer tipo de surpresa desagradável a longo prazo.

Mas atenção: ao fazer isso, nunca fique preso em apenas uma fonte/pessoa e explore o mundo de forma mais dinâmica, veja experiências, depoimentos de terceiros e mais.

Planejamento e preparação interna

A automatização de processos e transformação digital só acontece de forma efetiva quando há um planejamento estratégico de como as coisas acontecerão.

Dessa forma, ao conhecer a ferramenta, haverá um estudo sobre a sua empresa, para definir os setores mais urgentes de mudanças e como elas devem ocorrer.

Além disso, há um preparo da infraestrutura, conversando com a equipe, atualizando sistemas e capacitando pessoas.

Só quando isso acontece é que alguma mudança é incorporada. Em seguida, ela é analisada constantemente para corrigir possíveis conflitos e saber o quanto impulsionou o negócio.

Quando esta já estiver funcionando de forma intrínseca ao negócio, acontece uma integração, com um processo de outro setor e realizando essa “comunicação”.

É importante considerar que a empresa deve ter uma mudança na cultura interna e no mindset de funcionamento.

Com isso em mente, a equipe deve estar preparada e aberta as mudanças, conhecer a importância desse novo sistema e entender os reais impactos e relevância da automatização e transformação.

Automatização de processos e transformação digital: é contínuo

Por fim, na dúvida de como as empresas vão se adaptar, é válido destacar que todas as mudanças não são estáticas. Ou seja, ocorrerão outras transformações ao longo do percurso.

Enfim, é importante contar com uma empresa especializada nesse tipo de atuação para ter as soluções digitais que cabem no seu empreendimento. Conheça o Grupo Viseu e tire suas dúvidas com um de nossos consultores.

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Os Desafios da Automatização de Processos e Como Superá-los

Os desafios da automatização de processos existem.

Entretanto, podem ser superados através de uso de ferramentas que otimizem o funcionamento interno, trabalho de equipe e aposta em novas tecnologias.

Neste cenário, precisamos falar sobre as dificuldades que podem surgir com o mercado, que é dinâmico, e com os novos produtos e funcionalidades que surgem rapidamente. Tudo isso pensando em redução burocrática e efetividade dos negócios.

1# Aspectos financeiros

Uma das principais dificuldades dos negócios quando pensamos em investimentos é garantir que o financeiro seja capaz de arcar com aquele custo e que isso não represente um problema.

Aqui, é importante considerar que as tecnologias são um investimento, garantindo um retorno. Ou seja, não é apenas um gasto orçamentário.

Para superar esse desafio, o primeiro passo é organizar esse setor, sabendo qual a lucratividade, despesas mensais e mais. Além disso, é preciso parar de negligenciar custos importantes, como treinamentos e melhorias internas.

Ademais, comece a avaliar os custos sem retorno, e como eles podem ser eliminados.

Enfim, você vai escolher uma empresa qualificada para começar essa mudança dentro da sua organização considerando qualidade.

Neste momento, é importante não optar por sistemas ou negócios falhos, sem garantias ou excedentes a sua capacidade e necessidade.

Lembre-se que o foco é garantir melhorias contínuas e resultados a longo prazo. Então, converse com um de nossos especialistas e esclareça suas dúvidas.

2# Desafios da automatização de processos: falta de estrutura e definição de sistemas

Os Desafios da Automatização de Processos e Como Superá-losUma das principais problemáticas enfrentadas por empresas que buscam se consolidar e crescer no mercado é a definição de qual setor será atualizado primeiro.

Quando isso acontece, um erro clássico costuma atrapalhar as finanças: atualizações gigantes.

Ainda que pareça interessante aplicar novas tecnologias rapidamente, isso não permite uma avaliação clara e coesa sobre os números.

Como resultado, você não saberá o que realmente deu certo ou quais os pontos que precisam de melhoria, onde dá para trocar a tecnologia usada, como alavancar, etc.

Sendo assim, o desafio é definir a estrutura. Basicamente, serão escolhidos setores para avaliação e, um a um, o upgrade acontece. Assim, a equipe responsável aplica e avalia os resultados obtidos.

Logo, dá para corrigir erros e aplicar melhorias para então integrar um novo sistema a tecnologia.

Essa definição de sistemas varia conforme a necessidade de cada organização. Daí a importância de uma avaliação do negócio antes de começar qualquer integração.

Portanto, é essencial ter calma e fazer com que a equipe mantenha a mesma atenção quanto a isso.

3# Entendimento da equipe

Um dos desafios da automatização de processos dentro das organizações está ligada a equipe.

Em suma, é preciso mostrar aos colaboradores que essa mudança é benéfica, que todos serão beneficiados com isso e que não se trata de dispensar o manual, mas de redirecionar as atividades.

Isso não é fácil e muitas empresas acabam com equipes prostadas ou que pouco colaboram com essa mudança.

Dessa forma, é importante começar a trabalhar no remanejo de pessoal, bem como na mudança da cultura interna.

Com isso, as novas tecnologias serão entendidas como ferramentas de suporte e não como robôs substitutos.

Em alguns casos, é preciso investir em mudanças no regimento interno, novos talentos, treinamentos ou mesmo na troca/dispensa de colaboradores que não se adaptam ou preferem não adotar ao remanejo.

Para evitar maiores desafios, trabalhe com a equipe essas mudanças antes mesmo delas acontecerem, esclareça dúvidas, comece a mudança de ações (trabalho) e foque em aspectos positivos para todos.

4# A perspectiva de alavancagem: entre os principais desafios da automatização de processos

Diante da possibilidade de elevar os lucros, muitos empreendedores imaginam que todos buscam um mesmo objetivo: crescimento.

Ainda que isso possa ser uma verdade, ela é bastante relativa.

Na prática, muitas organizações querem crescer e tem potencial para isso, mas não sabem como começar, o que fazer ou mesmo os processos nos quais isso pode acontecer.

Dessa forma, um desafio importante envolve compreender como o crescimento é possível, os passos para tal e como a alavancagem pode ser funcional a curto, médio e longo prazo.

A implementação de novas tecnologias, como RPA, causa dúvidas e envolve diferentes processos. Sendo indicado uma equipe de valia para os próximos passos.

O crescimento da empresa é natural e esperado. Mas os gestores precisam de um planejamento e atenção. Logo, a perspectiva é um desafio a ser enfrentado.

Desafios da automatização de processos: futuro

O futuro prevê uma transformação digital contínua, ou seja, a sua organização deve acompanhar essa evolução e se adaptar ao que está por vir.

Para isso, é essencial começar a implementar as novas tecnologias agora, a partir de uma estrutura e planejamento. Ao mesmo tempo, estabeleça métricas de avaliação.

Essas métricas servirão de base para gestão de projetos. Ou seja, para saber exatamente o que está ou não funcionando, melhorias a serem feitas e novas mudanças para aumento da produtividade.

Para saber mais e acompanhar as tecnologias, novidades do mercado organizacional e mais, confira o blog do Grupo Viseu e faça o futuro começar agora!

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O Impacto da Automatização de Processos nas Organizações

Entender o impacto da automatização de processos nas organizações compreende avaliar a forma como a transformação digital muda os cenários internos, finanças, lucratividade e a produção dos negócios.

Neste aspecto, chegamos ao uso das novas tecnologias, como RPA e IA, digitalização de processos, análises de dados e mais.

Vale destacar que o conceito de automatização é: “sistema constituído por dispositivos mecânicos ou eletrônicos, utilizados em fábricas e estabelecimentos (…) destinado à operacionalização e controle dos processos”. Isso dispensando a intervenção direta humana.

Automatização de processos: objetivos e funcionamento geral

Primeiramente, a automatização de processos se refere a troca da execução de tarefas manuais para automáticas. Para isso, utiliza-se das tecnologias que existem no mercado, como softwares, instrumentos, equipamentos (máquinas) e mais.

No geral, as atividades mais substituídas são as operacionais. Logo, os colaboradores conseguem se dedicar a outras tarefas, mais relevantes para o negócio.

Por exemplo, na área da saúde, a automatização pode incluir a atualização de cadastros, atendimento inicial ao cliente, questões envolvendo estoque, análise de base de lucros, etc.

Assim, o objetivo é fazer com que as operações sejam mais eficientes.

Dessa forma, o fluxo de funcionamento é otimizado, reduzindo o tempo gasto em uma tarefa manual. Ao mesmo tempo, reduz o retrabalho causado por erros, o que significa menos desperdícios.

Suponha que um funcionário fique responsável por atualizar a planilha de despesas, entrada de dinheiro e estoque. Ou seja, esse colaborador ficará o expediente inteiro fazendo isso.

Neste cenário, existe chance de erros devido ao volume de dados ou mesmo envios incorretos. Ademais, há um período de não atualização (fora do expediente), dentre outras questões.

Enfim, o objetivo é fazer com que as tarefas se tornem mais efetivas, levem menos tempo, sejam atualizadas continuamente e evitam os erros.

O impacto da automatização de processos nas organizações

Com a perspectiva de otimizar tarefas e elevar resultados, o principal impacto da automatização de processos nas organizações é garantir resultados mais favoráveis. Mas também melhor aproveitamento de equipe.

Portanto, melhora a performance geral da organização. A partir disso, alguns dos principais pontos de destaque incluem:

Monitoramento em tempo real

O Impacto da Automatização de Processos nas OrganizaçõesPor utilizar sistemas e ferramentas que atualizam os dados e realizam as tarefas automaticamente, é possível recolher dados de forma efetiva.

Isso significa um monitoramento em tempo real dos resultados. Logo, dá para entender exatamente quais são os pontos que merecem maior atenção, erros que estejam acontecendo, informações que auxiliem na tomada de decisões, etc.

Da mesma maneira, a organização sabe sobre estoque, financeiros, vendas, desempenhos, etc. Esse monitoramento permite a fabricação de relatórios importantes que vão ajudar no processo estratégico.

 

Otimiza o tempo

Imagine que alguém da equipe precise de um documento específico. Se a organização já realizou a digitalização de processos, rapidamente o mesmo será acessado.

Ou seja, não fica dependente de pastas, estoques ou gavetas empoeiradas.

Além disso, isso permite o acesso remoto, em qualquer lugar. Essencial para tomadas de decisões, otimização de tempo e elevação do potencial.

Aproveitamento de equipe e novas profissões

Um impacto da automatização de processos nas organizações é a maneira como a equipe atua e se desenvolve.

Portanto, ao reduzir as tarefas manuais, é possível aproveitar melhor os talentos, direcionando para atividades mais importantes e evitando que o ambiente de trabalho se torne ocioso.

Isso também permite que novas profissões comecem a ganhar terreno nas empresas, mais talentos emerjam e que, mesmo com uma padrão a ser seguido, é possível estruturar um plano de carreira, pensar em novos cursos e crescimento.

Aqui, é possível destacar a alavancagem. Um crescimento contínuo da organização de maneira mais organizada, considerando novas tecnologias.

Inclusive, se você tem dúvidas sobre como fazer isso, converse com nossos especialistas sobre desenvolvimento e soluções digitais. Tudo pensando em velocidade e eficiência.

Como esse processo acontece?

O processo de automatização de processos nas organizações acontece através do mapeamento organizacional, avaliação do processo e potencial.

Em seguida, é esquematizada a mudança, para saber o que vai acontecer e quais as mudanças necessárias. Isso inclui avaliar a cultura interna do negócio e até mesmo treinamento de equipe.

Ao final, inicia-se um monitoramento de tudo que foi alterado, para entender os impactos da automatização de processos nas organizações.

Em outras palavras, para saber se foi negativo ou positivo.

Para saber mais sobre o assunto, confira as tendências de RPA, como automação assistida e descubra os setores que estarão vigentes nos próximos anos.

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Como a solução Process Mining pode contribuir para o avanço do seu negócio

A solução de Process Mining pode contribuir para o avanço do seu negócio.

Mas, se você não sabe como isso acontece ou mesmo a que se refere essa tecnologia, é chegada a hora de tirar todas as suas dúvidas.

Nesse post, vamos explicar o que é e como isso funciona, com destaque para as vantagens ou contribuições que farão parte da sua rotina de atuação. Afinal, o objetivo principal são os resultados. Confira!

O que é e como funciona o Process Mining

Process Mining é traduzido como ‘mineração de dados’, sendo um método para mapear o banco de dados, coletando informações da empresa. Basicamente, uma mineração de coisas. Para isso, utiliza as movimentações do sistema.

O objetivo desse sistema é entender como os processos e fluxos acontecem, considerando as atividades gerais do negócio ou um departamento/setor.

Então, funciona coletando informações da empresa através do banco de dados interno, minerando esses dados. Inclusive, é uma atividade que começou a ser desenvolvida na década de 60, evoluindo de forma contínua.

Como a maioria das empresas possui algum tipo de sistema de gestão de dados, onde as informações ficam armazenadas, o process mining capta e analisa essas informações usando a engenharia reversa.

Em síntese, avalia as etapas regressivamente. Com isso, entender a eficiência dos processos.

Uma maneira fácil de entender isso é considerar o setor de contabilidade, mais especificamente um pagamento. Isso tudo de forma reversa, ou seja, começa do final até o início. Assim teríamos a seguinte linha do tempo:

  • Dado gerado por um pagamento de boleto
  • Esse boleto se relaciona a uma determinada nota fiscal (relacionado a um fornecedor)
  • A nota foi gerada por um pedido de compra
  • A compra só aconteceu por uma aprovação/cotação
  • Essa cotação aconteceu por uma solicitação de compra
  • Isso tudo ocorreu em um setor específico

Como a solução Process Mining pode contribuir para o avanço do seu negócio

A partir dos dados que apresentamos acima, vem a dúvida de como a solução process mining pode contribuir para o avanço do seu negócio.

Como a solução Process Mining pode contribuir para o avanço do seu negócioNa prática, isso tudo garante informação valiosa e de longa data para coletar mais dados importantes. Assim, é usada outras ferramentas para organizar tudo o que foi coletado, criando um processo de execução.

Simultaneamente, essa mineração traz alguns benefícios embutidos no funcionamento. Como a descoberta de informações e intermediações que nem sempre são notadas rapidamente. Bem como a confirmação de cenários, compreensão de possíveis melhorias e mais.

O Process Mining traz, portanto, a evolução e melhoria de processos, prioriza dados e analisados, facilita a automação de processos, melhora a qualidade de produtos e serviços, traz economia e reduz as falhas.

Tudo isso é essencial para o avanço do seu negócio, impedindo a perda de oportunidades ou erros, bem como impulsionando satisfação do público, melhorias de processos internos e avanço tecnológico.

Ao mesmo tempo, existem algumas vantagens claras dessa mineração. Como:

  • Identificação de gargalos;
  • Solução efetiva e mais rápida de problemas;
  • Reduz custos de retrabalhos;
  • Reduz as falhas do sistema empresarial;
  • Otimiza o atendimento ao cliente, facilitando a fidelização;
  • Melhora o cumprimento das exigências legais.

Vale destacar que, nem sempre, é fácil entender onde está o erro ou mesmo a existência dele. Sendo que, muitas vezes, os gestores apenas entendem que algo deve ser feito em algum setor e que, provavelmente, existem melhorias e mudanças que podem impactar positivamente a empresa.

Dessa forma, o Process Mining traz as respostas que estavam sendo procuradas à tona.

Pensando nisso, o Process Mining com o Grupo Viseu conta com a mineração de processo e dados, bem como com aprendizagem de máquina. Em síntese, coleta dados do sistema e cria um modelo visual, de fácil interpretação.

Além disso, nossa metodologia é baseada em objetivos, sistemas, dados, configurações e resultados.

Mas, se você tiver dúvidas referente a outras tecnologias ou não sabe como implementar essas mudanças no seu negócio, entre em contato com nossos especialistas para conhecer as soluções personalizadas.

A transformação digital já começou e você pode dar o start que sua empresa precisa para conquistar números melhores, alavancar a atuação de mercado e se consolidar em meio aos concorrentes.

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Adoção de Processos Automatizados na Indústria 4.0

Muito se fala sobre as novas tecnologias que prometem revolucionar o mundo ou mesmo sobre a adoção de processos automatizados na indústria 4.0.

Neste cenário, vale a pena considerar o que é exatamente essa nova indústria, os processos e o que esperar do futuro.

Inclusive este que já faz parte do presente. Confira!

O que é a Indústria 4.0?

A indústria 4.0 ou Quarta Revolução Industrial se baseia na ideia de unir (e usar) diferentes tecnologias, integrando sistemas.

Logo, podemos citar o uso da inteligência artificial e RPA, internet das coisas, robótica, computação em nuvem e assim por diante. Cabe destacar que o objetivo dessa revolução é promover o processo de digitalização.

A realidade é que muitas dessas tecnologias são desenvolvidas há décadas, mas só agora se consolidaram. Tornando-se acessíveis.

Além disso, o uso varia conforme a necessidade da empresa. Seja para gerar mais conexões, conectar etapas de uma cadeira, desenvolver coisas novas ou outros aspectos.

Claro que isso também envolve algumas dificuldades, como o alto investimento em equipamentos (por aqueles que desenvolvem as tecnologias) e até a adaptação do mercado.

Daí a importância de um planejamento eficaz e de parceiros que otimizem esses processos. Aqui na Viseu, por exemplo, contamos com especialistas em soluções digitais focados em eficiência e velocidade. Tudo com o que há de melhor no mercado.

Automação de processos automatizados na Indústria 4.0

Primeiramente, quando falamos em automação de processos automatizados, estamos falando em futuro tecnológico e sucesso dos negócios.

Assim, refere-se a mudança de um processo manual para operacional, integrando e usando tecnologias que comportem dados e sistemas.

Com isso, acelera os resultados, melhora os processos, reduz erros e promove uma evolução nos resultados. Em outras palavras, otimiza e gera competitividade, eficiência e valor.

Pensando na manufatura, por exemplo, foi essa adoção de processos automatizados na indústria 4.0 que permitiu a customização em massa, rastreabilidade, manutenção preditiva, virtualização, descentralização, intercomunicação e muitos outros aspectos.

Muito além disso, precisamos considerar que todos esses termos são novos no mercado e que muitas tecnologias ainda estão evoluindo. Ou seja, há uma previsibilidade de que mais está por vir.

Pensando a longo prazo, desde o surgimento dos primeiros computadores, muita coisa mudou. Com isso, foi possível que novos estudos e pesquisas trouxessem inovação e informações que antes não eram acessadas.

Automatização: um processo contínuo

Adoção de Processos Automatizados na Indústria 4.0Considerando que a quarta revolução industrial tem como base o big data, bem como a internet das coisas (isso tudo aliado a automação), dá para afirmar que o avanço ocorre de forma regular.

Dessa forma, o processo de automatização eleva a organização, facilita os processos de produção e promove um remanejamento interno de pessoal.

A partir disso, parte dos trabalhos manuais são substituídos.

Quando isso acontece, novos dados podem ser percebidos. Já que esses sistemas são desenvolvidos para recolher e analisar grande volume de dados.

Além disso, melhora a qualidade do tempo trabalhado por colaboradores enquanto as tecnologias funcionam em esquema 24/7.

Principais impactos da adoção de processos automatizados na Indústria 4.0

A partir de toda essa integração, existem alguns tópicos mais relevantes no cenário de impactos desses processos:

Ganhos de receita

Segundo o relatório da PwC, a indústria europeia registrou um ganho de 110 bilhões de euros adicionais por ano com produtos e serviços digitalizados.

A partir disso, podemos observar um crescimento muito acima do esperado com essa revolução industrial, que pode crescer mais conforme a integração de processos.

Logo, um dos impactos está nessa avaliação de dados em tempo real, permitindo uma compreensão do público, bem como aplicação de novas estratégias.

Em resumo, você otimiza o seu negócio, acompanha o mercado e melhora os resultados rápida e efetivamente.

Tempo de inatividade

Outro aspecto essencial dessa adoção de processos é a redução no tempo de inatividade. Afinal, antes que uma máquina falhe, o processo identificou isso.

Esse aprendizado constante traz maior eficácia para os processos, evita paradas e faz com que os sistemas estudem os padrões comportamentais, para prever o que pode ocorrer futuramente.

Precisão e monitoramento

A adoção de processos automatização na indústria 4.0 também eleva a previsão (indispensável para alguns setores), evita a dependência de políticas e favorece o controle das coisas.

Da mesma maneira, conta com um monitoramento contínuo e remoto, extremamente importante para gerentes/chefes de operação.

Na prática, isso evita que o colaborador fique preso a um ponto ou local específico, eleva o conhecimento das questões internas, facilita o acesso e traz mais dinâmica para a empresa. Mesmo a distância.

Enfim, também podemos citar a segurança, qualidade, redução de gastos, aumento na produtividade e muitos outros tópicos como naturais dessa adoção.

Caso tenha ficado interessado ou queira tirar dúvida específicas, converse com um dos nossos especialistas e dê o primeiro passo em direção a transformação digital.

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Novas Tecnologias e Tendências para Automatização de Processos

Não é segredo que, há cada ano, dúvidas e expectativas sobre as novas tecnologias e tendência para automatização de processos surge no mercado, com uma ideia de transformação digital mais completa.

Por exemplo, há 60 anos atrás era quase impossível imaginar que seria possível trabalhar 100% online (e viver disso), ter ferramentas de assistência virtual, fazer compras e receber tudo sem sair de casa, etc. Hoje, tudo isso faz parte do cotidiano.

Inclusive, se tornou tão natural que o público nem pensa sobre o assunto. Logo, é um caminho sem volta em direção ao futuro.

De olho nas novas tecnologias e tendências para automatização de processos

Ao pesquisar por tendências do mercado, você encontrará diversos nomes que, talvez, nunca tenha lido antes.

Entre eles, podemos citar o metaverso, computação quântica e big data. Mas também alguns já conhecidos, como a computação em nuvem. Inclusive, o Governo brasileiro é um dos mais promissores no quesito uso de novas tecnologias.

Mas ainda há muito a ser investido, principalmente na IA.

Dentro desse cenário, existem algumas tecnologias e tendências de maior destaque e relevância, capazes de mudar muito do que está por vir nos próximos anos.

Hiperautomação

A melhor definição de hiperautomação é: “usar tecnologias de automação para facilitar e dimensionar o processo de tomada de decisões”.

Para isso, utiliza diversas tecnologias que já existem (e que ainda vão evoluir mais). Sendo elas: inteligência artificial, automação de processo robóticos e gerenciamento de processos de negócios. Siglas: IA, RPA e BPM.

Basicamente, é um processo de combinar tecnologias para coletar informações, analisar esses dados e então definir o que pode ou não ser feito dentro de uma organização.

Cabe destacar que, cada uma das tecnologias usadas aqui possui peculiaridades e estão em contínuo desenvolvimento.

Dispositivos automatizados entre as novas tecnologias e tendência para automatização de processos

Segundo dados, a expectativa é que até 2030 o tráfego na internet será composto em 50% com dispositivos automatizados. Ou seja, a busca por esses itens deve crescer e ser elevado rapidamente.

Isso significa um aumento na conexão a internet, com tudo sendo controlado pelo celular e garantindo um fluxo de dados contínuo e positivo.

Entre as maiores expectativas de dispositivos que vão se popularizar estão as TVs, microondas, geladeiras e, também outros mais incomuns para a população geral e famosos entre especialistas, como os sistemas de controle distribuído, rede neural artificial, controlador lógico programável, etc.

Plataformas Low-Code

Talvez você nunca tenha escutado sobre isso, mas já ouviu sobre “arrastar e soltar” ou “drag and drop”. Bom, essa tecnologia low-code é baseada na citada.

Em síntese, essas plataformas trazem mais agilidade para desenvolver softwares. O resultado é uma redução no tempo de entrega, ou seja, uma economia de tempo (e dinheiro).

Ao mesmo tempo, a equipe de colaboradores, principalmente TI, consegue se dedicar ao que realmente importa, elevando o engajamento e reduzindo os conflitos.

Automation as a service

Usando apenas a sigla AaaS, essa tecnologia use diferentes conceitos do universo de automatizações. Logo, reduz a chamada curva de aprendizado dentro das empresas.

Cabe destacar que essa ideia surgiu decorrente da necessidade de elevar a força de trabalho virtual e acelerar a automação (incluindo aspectos cognitivos da hiperautomação).

Em resumo, reduz a carga manual e agiliza a entrega de serviços gerais.

Aqui no Grupo Viseu você tem os melhores especialistas para um processo robusto e documentados para alcançar as metas internas e a satisfação do cliente.

NFTs entre as novas tecnologias e tendência para automatização de processos

As NFTs já são conhecidas nos mercados, mas ainda geram dúvidas. Na prática, considere como algo único, não intercambiável e com foco na arte criptográfica.

Bastante semelhante a compreensão das criptomoedas.

Dessa forma, os  jogos criptografados, cripto-colecionáveis e artes, são negociados a partir dessas NFTs.

Esses símbolos eletrônicos funcionam na blockchain para aquilo que não está facilmente disponível no mercado, como itens colecionáveis.

Metaverso

Junto com a ideia de NFTs, o metaverso vem com a proposta de criar um ambiente completamente digital para criar uma cibersociedade ou cibercidades.

Tudo online e simulando a realidade. Nesse ambiente, diversas outras tecnologias são incorporadas.

Supercomputadores entre as novas tecnologias e tendência para automatização de processos

O crescimento da automatização de processos exige mudanças nos maquinários que são usados. Como resultado, todos os dispositivos vão continuar evoluindo para ter capacidade para o que está por vir.

Dentre as mudanças, os celulares prometem apresentar uma mudança significativa. Algo que já vem acontecendo.

A expectativa é que até o final desse ano, se tudo continuar evoluindo, a maioria dos novos smartphones tenham uma capacidade de processamento semelhante aos supercomputadores.

Com isso, será cada vez mais natural usar esses dispositivos para tudo. Incluindo para monitorar empresas de forma mais completa.

Quer saber mais e ficar por dentro de todas as novidades de tecnologia ou conversar com um especialista e levar essas mudanças para o seu negócio? Conheça os serviços do Grupo Viseu e foque na expansão.

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ChatGPT: Uma Tecnologia Revolucionária de Conversação

ChatGPT, um dos assuntos mais falados nas últimas semanas.

Nós do Grupo Viseu, vimos a importância de compartilharmos informações relevantes sobre o tema, para darmos uma dimensão das oportunidades e implicações do uso dessa tecnologia nas mais diversas áreas.

Boa leitura.

O ChatGPT é capaz de compreender e gerar texto em uma ampla variedade de idiomas, tornando-o uma ferramenta incrivelmente poderosa para a comunicação humana e para o desenvolvimento de tecnologias de ponta.

O ChatGPT é um modelo de linguagem generativo pré-treinado, o que significa que ele foi alimentado com enormes quantidades de texto de uma variedade de fontes, como livros, artigos de jornal, sites da web e outras formas de conteúdo escrito. Esse processo de treinamento permitiu que o modelo aprendesse a língua de uma maneira semelhante à dos seres humanos, permitindo que ele entenda a estrutura e a gramática da língua.

O ChatGPT é capaz de produzir texto de qualidade e naturalidade impressionantes. Ele pode ser usado para responder a perguntas, realizar tarefas de linguagem natural, gerar texto criativo e muito mais. Além disso, a capacidade do ChatGPT de interagir com os usuários de uma maneira natural e intuitiva o torna uma ferramenta poderosa para melhorar a comunicação entre as pessoas e as máquinas.

ChatGPT na prática

Uma das principais vantagens do ChatGPT é a sua capacidade de se adaptar a diferentes contextos. Ele pode ser treinado em um domínio específico, como finanças, medicina ou direito, o que o torna ainda mais poderoso para realizar tarefas específicas em áreas especializadas. Isso é especialmente útil para empresas que desejam automatizar tarefas de atendimento ao cliente, como responder a perguntas comuns ou solucionar problemas básicos.

Outra vantagem importante do ChatGPT é que ele é capaz de aprender e melhorar continuamente. Isso significa que, quanto mais ele é usado, mais ele é capaz de entender e responder às solicitações dos usuários. Ele pode aprender com a interação com os usuários, bem como com a análise de grandes volumes de dados.

Listamos algumas das funcionalidades:

  • Criar conteúdos em diferentes formatos, revisar e traduzir textos, etc.
  • Gerar ideias para marcas;
  • Escrever resumos rápidos para clientes;
  • Os anunciantes, através de análises de grande quantidade de dados, podem identificar tendências e padrões no comportamento dos consumidores;
  • Para otimização de campanhas, identificando melhores canais e formatos;
  • Programar anúncios, copies para legendas de criativos, palavras-chaves, etc;
  • Criar análises de desempenho dos anúncios para identificar os elementos que têm maior impacto;
  • Automatizar o atendimento ao cliente, com scripts validados;
  • Criar esboços de vídeos para TikTok e Instagram;
  • E muito mais.

O ChatGPT tem muitas aplicações potenciais em diferentes áreas, desde o atendimento ao cliente e a automação de tarefas rotineiras até a tradução automática e a criação de conteúdo. Ele também pode ser usado em pesquisas acadêmicas e em outros campos de estudo, como a psicologia e a sociologia.

Histórico da empresa

ChatGPT: Uma Tecnologia Revolucionária de ConversaçãoDesenvolvida pela OpenAI, startup de pesquisa de aprendizado de máquina fundada por Elon Musk, a ferramenta de IA se comporta como um mecanismo de buscas por meio de comandos de perguntas/conversas.

O The New York Times o classificou como o “melhor chatbot de inteligência artificial já lançado para o público geral”. E ganhou o título de “Breakthroughs of the Year” do The Atlantic. Já o The Guardian afirmou que a tecnologia impressiona pelo seu detalhamento e similaridade com a escrita humana.

Há informações na mídia confirmando que a Microsoft está negociando investimento de US$ 10 bilhões na OpenAI. As informações são de relatório da Semafor, com informações de pessoas familiarizadas com o tópico. Segundo especulações, a big tech estaria planejando aplicar a tecnologia no pacote Office, em aplicativos como Word e até mesmo em seu serviço de e-mails. Em 2019, a companhia já investiu cerca de US$ 1 bilhão na startup.

Conclusão

Em conclusão, trata-se de uma IA (Inteligência Artificial) muito útil para as empresas que desejam melhorar a experiência do usuário.

No entanto, é importante lembrar que o ChatGPT é uma tecnologia nova e em constante evolução. Embora ele tenha demonstrado resultados impressionantes em muitas áreas, ainda há desafios a serem superados. Alguns críticos argumentam que o ChatGPT pode ser usado de forma mal-intencionada, como a disseminação de informações falsas ou a criação de conteúdo inapropriado.

Além disso, o ChatGPT não é perfeito e pode cometer erros de vez em quando. Ele pode não entender o contexto ou não ser capaz de fornecer uma resposta precisa a uma pergunta complexa. Portanto, é importante usá-lo com cuidado e sempre verificar suas respostas com fontes confiáveis.

*ChatGPT é um modelo de linguagem natural desenvolvido pela OpenAI, uma empresa de inteligência artificial de renome mundial.
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A Transformação Digital em bancos que investem em RPA e IA para superar desafios

A transformação digital em bancos que investem em RPA e IA para superar desafios internos, tornou-se uma necessidade básica para garantir o crescimento dos negócios.

O RPA e a IA afetou profundamente a forma de fazer negócio, sendo uma tendência no setor de serviços financeiros, mesmo antes da pandemia.

Antes do primeiro caso, em dezembro de 2019 na China, os bancos e demais instituições financeiras já estavam caminhando em direção ao futuro que estava por vir.

Prova disso é o estudo global da CCAF, Transforming Paradigms A Global Al in Financial Services Survey. Conforme os dados da amostra, mais de 80% das organizações que oferecem serviços financeiros usam inteligência artificial.

Da mesma forma, mais de 75% dos executivos seniores apontam que nos próximos dois anos a IA terá um impacto comercial gigante para os lucros.

As mudanças no setor

Ainda que a inteligência artificial esteja crescendo há vários anos, a realidade é que o setor vem sendo ampliado drasticamente no último século.

Com novos conhecimentos vindo à tona e mais tecnologias surgindo, as empresas têm a oportunidade de avançar a passos largos, contornando mais rapidamente os desafios.

Assim, os perfis de público mudaram junto com a demanda e a forma como os bancos podem oferecer serviços.

Aliado a IA, o RPA expande a automação de processos e ainda melhora a relação e atenção com o público.

Imagine que, se antes o público buscava um banco considerando apenas a proximidade com sua casa ou o quanto era conhecido por terceiros, hoje o cliente foca nas vantagens pessoais, como operações de crédito, facilidade, agilidade e atendimento personalizado.

Não à toa, as instituições financeiras vêm passando por um processo de digitalização profundo. Como os caixas eletrônicos, aplicativos e acessos sem cartão. E o mesmo vale para:

  • Plataformas de pagamento;
  • Ofertas do varejo;
  • Serviços gerais;
  • Gestão de patrimônios;
  • Investimentos, etc.

Então, ainda que a pandemia tenha impulsionado essa mudança no campo digital, as mudanças já vinham ocorrendo há alguns anos, mas precisaram ser aceleradas e aliadas a um ecossistema.

Por exemplo, considere como foi importante ter um canal de atendimento online para o cliente enquanto havia as restrições e isolamento.

As ferramentas de RPA aliadas a IA dinamiza o processo para que os bancos aumentem sua capacidade de resposta, tornando-a mais significativa.

A Transformação Digital em bancos que investem em RPA e IA para superar desafios

Exemplo prático

O Grupo Viseu pode apresentar muitos cases com exemplos práticos de transformação digital em bancos que investem em RPA e IA, com resultados significativos de impacto financeiro e redução de horas de trabalho manual e repetitivo.

A transformação digital em bancos que investem em RPA  e IA para superar desafios

Enfim, a transformação digital nas instituições financeiras engloba as mais diferentes áreas, com destaque para:

  • Canais virtuais de atendimento, como chats;
  • Mobile banking;
  • Comunicações via e-mail;
  • Catálogos eletrônicos;
  • Aplicativos especiais;
  • Contact centers;
  • Solicitações de serviços online, etc.

Em síntese, se as pesquisas mostram que antes da pandemia quase 45% os usuários recorriam aos caixas eletrônicos, depois do Covid esse número caiu para 27% e, nos dias atuais, menos 10% optam por esse meio.

Afinal, dá para acessar todas as informações usando unicamente o celular, sem sair de casa e sem enfrentar longas filas.

Análises

Os bancos estão entre as instituições mais ricas no quesito informação, já que possuem praticamente todos os dados pessoais, endereços, informações sobre recebimentos e transações e mais.

Dessa forma, são sistemas ricos em informação de qualidade que podem ser usadas em estratégias eficientes para captar, reter e transformar interessados em clientes.

Portanto, a transformação digital em bancos que investem em RPA e IA para superar desafios é uma tendência para otimizar o mundo financeiro para quebrar barreiras e permitir que a sua empresa alcance todo o potencial que possui.

Logo, nós do Grupo Viseu oferecemos desenvolvimento de soluções digitais a partir da eficiência e velocidade de processos usando automação inteligente, monitoramento, sustentação e mais.

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Principais erros que afetam o processo de transformação digital

Conhecer os erros que afetam o processo de transformação digital da sua empresa é uma das melhores maneiras de evitá-los e ainda otimizar o avanço da sua empresa.

Afinal, cada vez mais, as soluções digitais vêm como uma necessidade básica, essencial para o avanço, crescimento e aumento das vendas, já que os sistemas aparecem para facilitar a rotina de trabalho e otimizar a atuação de todos os colaboradores.

Então, como o nosso objetivo é trazer velocidade e eficiência para a sua empresa, separamos aqui os tópicos que requerem maior atenção.

Boa leitura!

1# Transformação Digital – Vá além do conceito

Primeiramente, é essencial considerar o que significa transformação digital para a sua empresa, ou seja, considerar como essa ideia pode ser aplicada para garantir resultados.

Em síntese, existe um grande movimento de automação de processos, mas cada negócio deve considerar o que se aplica nos setores que estão avançando.

Não à toa, muitas empresas começam a automatizar processos e acabam caindo em armadilhas. Seja por não definir um plano de atuação, não colher dados ou mesmo por tentar fazer tudo em poucas semanas.

Em outras palavras, a transformação digital envolve saber como a sua empresa pode se beneficiar e quais são as tecnologias interessantes para ela.

Um erro é acreditar que se trata apenas de uma mudança superficial, quando na realidade a cultura do negócio vai mudar completamente.

Por isso, considere que as novas tecnologias devem estar alinhadas completamente aos processos com foco em objetivos claros.

Principais erros que afetam o processo de transformação digital

2# Erros que afetam o processo de transformação digital: negação e confusão

Entre os erros comuns que nossos clientes relatam estão a negação em adotar as novas tecnologias.

Muitas vezes, essa negação é acompanhada da ideia de que a experiência no mercado é o suficiente para acompanhar o mundo.

Ainda que a experiência e tudo o que foi feito até aqui tenha o seu valor, a transformação digital vem para preparar a sua empresa através de meios mais ágeis e eficazes.

Exemplo disso é a gigante Sears Holding, que não aderiu ao comércio eletrônico e declarou falência depois de 132 anos em funcionamento.

Na prática, a transformação se refere a adoção de tecnologias e alterações na estrutura e cultura das empresas em processos como:

  • Licenças;
  • Treinamentos;
  • Desenvolvimento de soluções aplicado a inteligência artificial;
  • Consultorias;
  • Monitoramento e sustentação;
  • Mapeamento e análise;
  • Soluções em Dados e muito mais.

3# A falta de aliança entre colaboradores e sistemas

Ao falar sobre a necessidade de ver a transformação digital como uma mudança na cultura da empresa, vale a pena ressaltar o que isso significa.

Dessa forma, as novas tecnologias de automatização não devem ser entendidas como um projeto de TI.

Afinal, trata-se de algo mais completo e visando um resultado maior.

Pensando no sucesso da sua empresa, é preciso que todos os sistemas e colaboradores estejam em harmonia.

Ou seja, uma mudança de mentalidade que começa no comportamento de cada integrante da empresa.

Pense que, não basta o sistema mudar e avançar, é preciso que toda a cultura da empresa faça um projeto de imersão, para que todos saibam o que vai acontecer.

Portanto, nunca ignore o fator humano, já que este é um pilar de avanço e de continuidade de todos os projetos.

A solução é alinhar todas as equipes para que a visão seja mútua considerando como isso pode ser relevante para todos, como:

  • Redução no tempo de execução das atividades;
  • Melhor impacto nos negócios;
  • Transformação das atividades.

Principais erros que afetam o processo de transformação digital

4# Não saber por onde começar

Um dos principais erros que afetam o processo de transformação digital e adoção das novas tecnologias é a falta de conhecimento.

A maior parte das empresas querem apostar na mudança, mas não sabem exatamente por onde começar, fazem cedo demais ou mesmo por não saber o que fazer após a inclusão dessas novas funcionalidades.

Em suma, não basta ter as tecnologias de automação, é preciso saber se elas estão funcionando. Ou seja, quais são os resultados.

Inclusive, um outro erro comum aqui são as soluções prontas.

Em resumo, cada empresa tem um número de exigências e práticas, sendo necessário avaliar o que cada uma precisa.

Logo, é essencial escolher parceiros que avaliam o seu negócio, combinam as melhores tecnologias e oferecem auxílio especializado.

Pensando nisso, o Grupo Viseu é autoridade em soluções digitais e nasceu para orientar a sua empresa na profissionalização de sistemas e métodos de trabalho.

Assim, você alcançará os melhores resultados e redução nos custos para que o crescimento seja sustentável e sólido.

5# Erros que afetam o processo de transformação digital: a ideia de que acabou

Principais erros que afetam o processo de transformação digitalPor fim, um dos grandes desafios das empresas é abordar a transformação digital como uma mudança pontual e temporária. Não é.

Dessa forma, a transformação digital é uma mudança gradativa que, geralmente, inicia-se no setor financeiro e chega aos demais aos poucos.

Ou seja, trata-se de uma jornada de automatização de processos com foco em inovação.

Logo, a implementação de processos é realizada passo-a-passo, para que o negócio melhore de forma contínua.

Com isso em mente, trata-se de um investimento na sua empresa e em toda a equipe, para que os processos se tornem mais rápidos e com uma análise mais assertiva.

É importante destacar que, aliada a todas as ferramentas, a empresa deve preparar os colaboradores, desenvolvendo habilidades e até pensando em planos de carreira.

Então, confira os demais posts aqui da página e comece uma parceria de sucesso com nossos Consultores qualificados, prontos para avaliar e oferecer os melhores produtos para o seu negócio.

Grupo Viseu – Especialista em Desenvolvimento de Soluções Digitais

O Grupo Viseu nasceu para orientar organizações na profissionalização de sistemas e métodos de trabalho, gerando melhorias de resultados, redução de custos e certificações, necessárias para um crescimento sólido e sustentável.

Logo, uma empresa especialista em desenvolvimento de soluções digitais.

Para isso, oferecemos serviços/produtos como: RPA & IA, ERP com Totvs Protheus, BPM e Soluções em dados, BI. Com foco na automatização de processos com RPA.

Tudo baseado nas melhores tecnologias disponíveis no mercado e com Consultores certificados.

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