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Ainda dá tempo de identificar e preparar seus processos para digitalização esse ano

A necessidade de ampliar os negócios junto a perspectiva de crescimento traz a dúvida sobre ainda dar tempo de identificar e preparar seus processos para digitalização ainda este ano.

Evitando que tudo isso se acumule para os meses que estão por vir.

Dessa maneira, é preciso reconhecer as necessidades do seu negócio e considerar a melhor forma de iniciar essa transferência. Com isso você garante a segurança de dados, além de facilitar o acesso futuro.

Digitalização de processos: o futuro chegou

A digitalização de processos é uma consequência da revolução digital, ela permite que o Time de Gestão da sua empresa execute certas tarefas empresariais no ambiente digital.

Portanto, é uma maneira de eliminar processos, reduzir complexidades e custos, otimizar margens operacionais e eficiência. Tudo pensado para tornar as coisas mais fáceis e com o melhor custo-benefício.

Não à toa, aqui no Grupo Viseu você encontra uma equipe qualificada, visando entender suas necessidades e acompanhar em cada etapa dessa revolução.

Entre os principais objetivos dessa alteração estão o aumento da produtividade, já que os documentos físicos podem gerar atrasos e ainda comprometer a integridade do negócio. Principalmente se, porventura, algo se perder no caminho.

Cabe destacar que esse processo de digitalização difere da automação, que também é essencial para o avanço.  Neste último caso, o foco é integrar sistemas, para que tudo funcione através de um controle onde é possível eliminar atividades manuais desnecessárias. Algo que também contribui com a redução de erros.

Ainda dá tempo de identificar e preparar seus processos para digitalização esse ano

Ainda dá tempo de identificar e preparar seus processos para digitalização esse anoCom o fim desse ano, novas dúvidas e possibilidades surgem no mercado, e no horizonte das empresas.

Logo, a maioria quer começar os primeiros meses do próximo ano com o “pé direito”: preparadas para o mercado, mais bem posicionadas e com o funcionamento otimizado.

Para isso, é indispensável ter as ferramentas certas e estar atuando em um formato que torne as coisas mais simples, tudo pensando em solucionar problemas rapidamente e evitar que coisas afetem o núcleo da empresa.

Entretanto, a realidade é que ainda dá tempo de identificar e preparar seus processos para digitalização esse ano. Algo que pode ser feito em 3 passos:

Infraestrutura:

A infraestrutura se refere ao espaço de armazenamento. Ou seja, se você vai migrar as informações, elas precisam ir para algum lugar.

Por isso, dizemos que a transformação digital é um processo amplo, que não envolve apenas mudanças físicas no negócio, mas na mentalidade. Isso porque, a cultura e o modo de operar vão mudar, acompanhando essas novas tecnologias.

Para acompanhar todas as novidades do setor, não deixe de conferir o Blog Viseu, com conteúdos atualizados sobre o tema.

Planejamento:

O segundo passo consiste em um planejamento, ainda que simples, de como as coisas vão acontecer.

No geral, empresas menores e/ou mais recentes “sofrem” menos com esse passo, já que o volume de dados também é menor. Já para empresas grandes, que estão acumulando processos há anos, é preciso um pouco mais de atenção.

Mas, tudo pode ser feito através de uma categorização das informações. Isso significa dividir os processos de acordo com setores > datas > importância > projetos.

Na prática, imagine que toda a equipe vai transportar as informações do bloco no qual atuam. E, para isso, é comum começar por etapas mais importantes e indispensáveis, antes de se seguir para as próximas.

Ao mesmo tempo, é aqui que os dados desnecessários são eliminados, projetos passam por uma limpeza e as informações importantes vem à tona.

Parceiros profissionais

Por fim, o terceiro passo que mostra que ainda dá tempo de identificar e preparar seus processos para digitalização esse ano são os parceiros profissionais, ou expertise, prontos para a realização dessas atividades.

Com a necessidade de inovação e adaptação, a revolução digital é uma oportunidade e necessidade para gerar valor, elevar a competitividade, reduzir riscos e aproveitar melhor o que o mundo tem a oferecer.

Ao mesmo tempo, é uma maneira de apoiar novos processos, garantir uma mudança profunda na cultura interna, nas estratégias e no operacional.

Por isso, o objetivo é fazer com que você realmente entenda qual é o seu estágio nesse processo de mudança e inicie essa transformação o quanto antes. Mas, oferecendo um direcionamento assertivo para que a revolução seja benéfica e funcional.

Entre os principais objetivos destinados aos nossos clientes estão o aumento de margem, recorrência de compras, aumento no faturamento, bem como a otimização das tarefas usando soluções digitais.

Organização e controle de qualidade

Ainda dá tempo de identificar e preparar seus processos para digitalização esse ano, mas pode ser que não seja finalizado até as festividades. Se este for o caso, tenha como foco a organização.

Isso significa preparar toda a documentação para o ano seguinte, dividindo e mapeando os processos.

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Como robôs contribuem na Indústria Farmacêutica?

A Indústria Farmacêutica, é um setor extremamente rico em dados, que lida com processos já estabelecidos e intensos.

Justamente por isso, é comum que tenha um sistema de ERP incorporado na rotina.

Ao mesmo tempo, essa indústria possui alguns outros sistemas para vendas e distribuição/compras, com um alto volume de requisições. Então, descubra como os robôs contribuem nessa indústria.

Robôs contribuem na indústria farmacêutica – Benefícios

Primeiramente, o processo de robotização na indústria farmacêutica permite que o setor organize o estoque, garantindo que tudo seja usado adequadamente e evitando a perda de produtos.

Como resultado, mantém tudo dentro do prazo de validade, sendo essencial para seus clientes.

Da mesma forma, traz melhorias nos processos, deixando tudo mais ágil e funcional, com uma melhor experiência de consumo.

No mais, a indústria ganha segurança, estabilidade e outros benefícios, como:

  • Cria um padrão interno de funcionamento;
  • Permite que os prazos sejam cumpridos à risca;
  • Traz maior retorno sobre medicamentos controlados, que possuem vencimentos distintos;
  • Os processos se tornam mais rápidos;
  • Permite que situações emergenciais recebam a devida atenção e tratamento;
  • Remédios fabricados sobre controle com menor incidência de erros, etc.

Assim, ao observar o setor farmacêutico, é possível identificar uma série de atividades que podem ser substituídas por robôs. Com destaque para:

  • Devolução ou logística reversa;
  • Obtenção de relatórios;
  • Ativação de procedimentos e processos;
  • Geração de pedidos integrados;
  • Libera ordem de pedidos;
  • Cria chamados;
  • Separação e distribuição de medicamentos;
  • Monitoramento de dosagens;
  • Aprova pedidos;
  • Controle geral de atividades, etc.

Como iniciar o processo de robotização?

Sabendo como os robôs contribuem na indústria farmacêutica, surge a dúvida de como iniciar este processo de robotização.

Portanto, tudo começa com uma avaliação interna, para reforçar os valores e entender quais são os processos manuais e repetitivos.

Geralmente, esses processos estão os que mais consomem tempo e dedicação da equipe.

Então, grande parte dessas indústrias começam a mudança a partir da geração de relatórios e sistemas, para facilitar o trabalho diário e evitar que alguma etapa seja esquecida.

Assim, o setor costuma começar o processo através da logística reversa e aprovação de pedidos, resolvendo dois dos principais problemas.

Em seguida, a robotização investe na triagem e criação de pedidos a partir de uma carteira.

Porém, é válido destacar que o setor possui algumas exigências bastante especificas, já que se refere a medicamentos que serão consumidos (ou não) pelo cliente final.

Na logística reversa, por exemplo, a devolução deve ter critérios específicos, seguidos rigorosamente, evitando que acabe no mercado e que seja descartado corretamente.

Sabendo disso, o Grupo Viseu nasceu para oferecer a velocidade e eficiência que o seu negócio precisa, utilizando automação inteligente e as melhores tecnologias disponíveis no mercado.

Cenário de mercado

Por fim, o setor farmacêutico é um dos mais regulamentados, com vigilância continua que visa permitir a liberação correta de medicamentos ao mesmo tempo que evita erros de sistemas, dosagens e mais.

Justamente por isso, é um setor ainda tradicional, em que muitos não aderem as novas tecnologias.

Para que a implementação ocorra de forma positiva, mesmo que lentamente, a indústria precisa dar os primeiros passos.

Afinal, cada vez mais, o público compra medicamentos online, faz pesquisa de preços, avalia opções semelhantes e usa os chatbots para se comunicar e tirar dúvidas.

De qualquer maneira, o cenário de mercado vem mudando gradualmente, desde as grandes indústrias até as pequenas unidades.

Portanto, é preciso permitir que a inovação aconteça, conhecer os riscos e benefícios, definir setores a serem alterados e evitar erros que podem custar o futuro dos negócios.

Inclusive, cabe destacar aqui a importância dos chatbots, que facilitam a logística e o marketing, além de funcionar como ferramenta principal de atendimento.

Enfim, a transformação digital começa com a ampliação do conhecimento, um parceiro com as melhores ferramentas e a visão do futuro.

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Controladoria Jurídica e RPA & IA unidos

A controladoria jurídica e o RPA&IA unidos mostram a importância de unir processos para alcançar diferenciais e resultados melhores, alinhando as novas tecnologias e garantindo que os setores funcionem como deveriam.

Cabe destacar que a controladoria é um setor conectado às necessidades burocráticas e administrativas de um departamento jurídico ou de um escritório. A controladoria jurídica garante que todas as atividades administrativas funcionem como deveriam, planejando a distribuição, padronização e fluxo de atividades, sem que o profissional responsável precise gastar tempo com ações superficiais, podendo se dedicar ao que realmente importa: clientes e casos.

Ao mesmo tempo, com o avanço digital, o setor jurídico tem muito a ganhar com a automação inteligente, proporcionando um “respiro” nos trabalhos manuais. Descubra mais sobre essa importância.

A importância de unir controladoria jurídica e RPA&IA

O avanço do mundo digital aliado as novas necessidades dos clientes mostram como é essencial trazer essa mudança para a controladoria jurídica, inserindo a automação inteligente de processos.

Em resumo, o foco é reduzir os trabalhos rotineiros, manuais e repetitivos, que exigem pouco ou nenhum esforço repetitivo.

Mas isso não quer dizer que o processo de mudança seja fácil.

Pelo contrário, essa mudança no cenário de trabalho assusta muitos profissionais, que não sabem por onde começar a automatização ou quais áreas substituir por robôs.

Dessa forma, é essencial ter acesso as informações que mostram esse avanço na tecnologia, mas também as consequências, resolução de dúvidas e esclarecimentos.

Tudo para que os profissionais da área criem um padrão a ser seguido, definam quais atividades podem ser substituídas e quais são prioridade.

Ao mesmo tempo, sabemos como é importante saber por que a controladoria jurídica e o RPA&IA devem fazer parte da empresa.

Assim, a automação traz a possibilidade de substituir trabalhos cansativos, que demandam tempo e passíveis de erros.

Portanto, traz maior segurança em todo o processo, abre espaço para novos talentos e atuações enquanto aumenta o foco, precisão e uso adequado das técnicas.

Controladoria Jurídica e RPA & IA unidos

Automação Inteligente jurídica na prática

A área jurídica em questão tem muita atividade operacional de controle e procedimento na rotina.

Entretanto, é muito importante que a empresa tenha mais eficiência diária.

Com isso, a tecnologia é um grande salto na controladoria para que as tarefas sejam mais eficazes, simples e ofereçam o conhecimento necessário para a tomada de ações.

Neste aspecto, as atividades do cotidiano incluem:

  • Gestão de informações;
  • Gestão de prazos e procedimentos;
  • Foco na integridade e qualidade dos dados;
  • Receber informações e novos casos;
  • Captura de publicações;
  • Alimentação das informações;
  • Sistema para gerir processos, etc.

Logo, todas essas atividades são passíveis de automação. Portanto, é preciso quebrar uma grande barreira jurídica que afasta o processo tecnológico, com destaque para:

  • O medo de ser substituído por um robô;
  • Medo de lidar com as novas tecnologias;
  • Incerteza sobre alterar uma estrutura já consolidada, mas antiga.

Esses três medos impedem os avanços no setor, sabendo que a área de atuação muda, mas continua sendo essencial. Logo, não se trata de substituir o profissional, mas de permitir que se dedique ao que é realmente importante e que demanda atenção especial.

Não à toa, após a inserção do RPA&IA, cabe aos profissionais realizarem o acompanhamento, modificar, melhorar e verificar os erros.

Importante

O ordenamento jurídico já incluiu a tecnologia nas suas atividades, mais especificamente na Resolução 5 de 2018, artigo 4º, incisos XI e XII:

“XI – compreender o impacto das novas tecnologias na área jurídica;

XII – possuir o domínio de tecnologias e métodos para permanente compreensão e aplicação do Direito”

Em resumo, a tecnologia vem ganhando espaço em passos lentos no âmbito jurídico, mas pode melhorar rapidamente a posição de um negócio bem como os resultados.

Afinal, não existem robôs que substituam o ser humano, mas que podem auxiliar em processos manuais e repetitivos.

Portanto, antes de temer a mudança, veja como ela pode ser benéfica para a controladoria jurídica.

Se tiver mais dúvidas ou para acompanhar as novidades, confira o Blog Grupo Viseu ou fale com um de nossos especialistas.

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RPA&IA em Supply Chain: qual a importância e como implementar?

O RPA&IA em Supply Chain é fundamental para que os negócios sejam fortalecidos no mercado, garantindo benefícios e mais resultados bem como para evitar erros humanos que reduzem a produtividade.

Neste cenário, entender a importância desse sistema e como ele pode ser implementado é o primeiro passo para ter mais controle e agilidade.

Importância do RPA&IA em Supply Chain

A princípio, Supply Chain se refere a cadeia de suprimentos. Ou seja, a todas as operações que um produto precisa passar até chegar ao comprador.

Esses processos ou cadeias envolvem a obtenção da matéria-prima e a produção, mas também a área de logística e como será a distribuição.

Portanto, o foco desse sistema é garantir que o cliente obtenha o produto e fique satisfeito. Mas também que a empresa tenha um retorno financeiro.

Neste cenário, grande parte dos empreendedores investem em ações integrativas e no melhoramento das atividades internas.

A importância do RPA&IA em Supply Chain se destaca pelos seguintes benefícios:

Automação Inteligente de tarefas

RPA se refere, basicamente, a automação de processos, ao combinar ferramentas de IA com RPA, a hiperautomação permite a automação de praticamente qualquer tarefa repetitiva. Quando levamos para o setor de supply chain, isso significa mudar o formato de trabalho.

Em resumo, toda empresa possui uma série de trabalhos manuais/repetitivos, que demandam tempo e atenção dos funcionários.

Então, a importância dessa implementação é justamente para reduzir o trabalho humano em tarefas específicas, reduzindo também erros e aumentando a produtividade.

Vale destacar que a automação inteligente também cria um padrão de eficiência para a empresa.

Mais economia

A maioria das empresas estão sempre preocupadas com o setor financeiro, entretanto, é preciso pensar na transformação digital como uma estratégia de longo prazo, nunca pontual.

Já que será necessário continuar evoluindo, conhecendo e incorporando novas ferramentas e assim por diante.

Dessa forma, a automação permite uma redução de custos, trazendo economia financeira sem o comprometimento dos resultados.

Na prática, o RPA&IA em supply chain faz com que os negócios fluam com eficiência e precisão, reduzindo os gastos da cadeia.

Afinal, as etapas passam a ser monitoradas e controladas mais facilmente, reduz os desperdícios, retrabalho e mantém os negócios mais organizados.

Reduz os erros da empresa

Toda empresa deve, continuamente, avaliar o que está acontecendo no processo de produção.

Assim, é possível verificar os erros que estão ocorrendo e desenvolver melhorias.

Na prática, o principal erro é quando uma mesma tarefa manual precisa ser repetida várias e várias vezes, comprometendo tempo e dinheiro.

Sendo assim, o RPA&IA melhora a precisão do sistema, reduzindo os erros e trazendo mais eficiência para a cadeia.

Enfim, a empresa tem menos enganos e a produção se torna precisa.

RPA&IA em Supply Chain: qual a importância e como implementar?

 

RPA&IA em Supply Chain – Como implementar?

Nós do Grupo Viseu sabemos que uma das principais dúvidas dos processos se refere a implementação. Mas, de forma geral, pode ser bastante simples.

Portanto, o primeiro passo é preparar a empresa para a mudança, avaliando os trabalhos a serem automatizados.

Logo, para desenvolver essas soluções internamente, é necessário mudar uma parte de cada vez, gradualmente.

A partir disso, todos os colaboradores conseguem se adaptar as mudanças e ainda possibilita a captação de talentos e treinamentos direcionados.

Da mesma maneira que define as etapas/trabalhos que serão automatizados, a empresa vai inserir uma cultura de monitoramento.

Isso significa saber exatamente o que está acontecendo, mudando, quais foram os resultados, falhas e o que pode ser melhorado.

Em resumo, os passos a serem seguidos incluem:

  • Avaliação dos processos;
  • Definição do que será automatizado;
  • Adote a ferramenta de automação;
  • Avalie os resultados e faça as mudanças necessárias.

Enfim, somos uma empresa com foco em desenvolvimento de soluções digitais, e para que a sua empresa tenha velocidade e eficiência em todos os processos, trabalhamos com as melhores tecnologias do mercado.

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Como as Automações Inteligentes estão transformando as Instituições Financeiras

As automações inteligentes estão transformando as instituições financeiras, que passam por vários desafios desde que os bancos digitais começaram a surgir e a consolidar-se no mercado.

Isso porque, mesmo que os primeiros tenham surgido em 2010 no território brasileiro.

Entretanto, decorrente da falta de confiança do público bem com a regulamentação, que só apareceu em 2016, demorou longos anos para que esses neobanks ganhassem força e alterassem o cenário.

Mas, atualmente, esse modelo de atuação é muito buscado, principalmente pelo público mais jovem, que estão continuamente conectados e querem operações rápidas, acessíveis e mais fáceis, evitando os pontos físicos e possibilitando que todos os serviços sejam online.

Como as Automações Inteligentes estão transformando as Instituições Financeiras

RPA & IA transformando as instituições financeiras – Entenda

Primeiramente, temos o RPA & IA, as empresas do setor financeiro estão aderindo uma combinação entre IA e RPA não somente para tarefas bem comuns e características de automação, mas para soluções inovadoras, pretendendo superar alguns dos desafios mais urgentes do segmento. Tais como:

O aprimoramento da experiência do cliente – As instituições aspiram desenvolver uma melhor jornada para o cliente digital através de integrações mais afuniladas e ágeis entre o cliente e uma operação back end . Entretanto, os bancos estão digitalizando aceleradamente todos os serviços, desde ofertas de produtos, plataformas de pagamento, e até jornadas de investimentos e financiamentos. Isso os auxiliam a alcançar as Fintechs que conseguiram contornar processos legados mais antigos.

Ou seja, as instituições financeiras precisam das transformações relacionadas ao RPA & IA para alcançarem um melhor resultado em menos tempo.

Para as equipes e empresas que estão dando os primeiros passos, confira as terminologias do RPA.

Adaptando o legado da empresa a nova tecnologia

Muitos clientes do Grupo Viseu relatam que a busca por novas tecnologias sempre choca-se a ideia do legado, já que os mais tradicionais tem dificuldade para tornar essa mudança real.

Em suma, não basta conhecer o que há de novo, é essencial entender como alinhar os propósitos, objetivos, métodos e mais.

Portanto, mesmo as instituições financeiras de vanguarda, que já estão estabelecidas no mercado por muitos anos, precisam encontrar formas de aliar as novas tecnologias para sair de situações críticas.

Logo, a automação vem para que os bancos consigam manter a cultura já estabelecida, mas acelerar a busca por resultados, melhorar os processos, se reconstruir com maior facilidade e possuir uma infraestrutura mais efetiva.

Como as Automações Inteligentes estão transformando as Instituições Financeiras

Economia e eficiência

O RPA está transformando as instituições financeiras a partir da redução de custos em até 80%, principalmente no quesito administração, novos investimentos ou aqueles já implantados, terceirização ou colaboradores temporários.

Ao mesmo tempo, traz a economia de tempo, já que cada funcionário pode dedicar-se a tarefas realmente importantes.

Dessa forma, melhora a eficiência dos bancos em mais de 70%.

Por exemplo, as instituições financeiras não precisam gastar horas do dia realizando atualização e reconciliação de dados, cancelando dívidas incobráveis, gerando relatórios ou transcrevendo informações. Tudo passa a ser automatizado, realizado por um bot/sistema.

Vale destacar ainda que não é necessário contratar uma equipe completa e especializada no software, o que também impulsiona e facilita a adaptação.

Melhora o trabalho dos colaboradores

Muitos colaboradores imaginam que o RPA & IA vem para transformar o mercado e substituir os seres humanos, o que não é uma realidade. Entretanto, impulsiona o avanço da educação, já que novos campos surgem.

Juntamente a isso, pode-se destacar o uso de cada funcionário treinado e pronto, que não deveria passar horas do dia dedicando-se a ações básicas, superficiais e simplistas.

Em resumo, os sistemas de automação inteligente permitem que cada talento seja realmente aproveitado pela instituição financeira, liberando tempo que pode ser mais bem aproveitado, concentrando a ação no real atendimento ao cliente e fazendo as tarefas serem valorizadas.

Por fim, o RPA & IA juntos estão transformando as instituições financeiras e os primeiros passos para implementar essa mudança incluem:

  • Avaliação de processos: dentro dos departamentos/setores, avalie as funções, criando uma lista;
  • Crie um plano de teste e ação: com a lista, teste as diferentes funções após a automação e veja quais foram os resultados;
  • Eleve o seu plano: depois de iniciar os testes, é possível ampliar o seu plano, visando o futuro.

Pensando nisso, o Grupo Viseu oferece soluções em RPA & IA ideais para o seu negócio, possibilitando o mapeamento e a criação de soluções pensadas para a sua organização.

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Como as Automações Inteligentes estão transformando as Instituições Financeiras

As automações inteligentes estão transformando as instituições financeiras, que passam por vários desafios desde que os bancos digitais começaram a surgir e a consolidar-se no mercado.

Isso porque, mesmo que os primeiros tenham surgido em 2010 no território brasileiro.

Entretanto, decorrente da falta de confiança do público bem com a regulamentação, que só apareceu em 2016, demorou longos anos para que esses neobanks ganhassem força e alterassem o cenário.

Mas, atualmente, esse modelo de atuação é muito buscado, principalmente pelo público mais jovem, que estão continuamente conectados e querem operações rápidas, acessíveis e mais fáceis, evitando os pontos físicos e possibilitando que todos os serviços sejam online.

Como as Automações Inteligentes estão transformando as Instituições Financeiras

RPA & IA transformando as instituições financeiras – Entenda

Primeiramente, temos o RPA & IA, as empresas do setor financeiro estão aderindo uma combinação entre IA e RPA não somente para tarefas bem comuns e características de automação, mas para soluções inovadoras, pretendendo superar alguns dos desafios mais urgentes do segmento. Tais como:

O aprimoramento da experiência do cliente – As instituições aspiram desenvolver uma melhor jornada para o cliente digital através de integrações mais afuniladas e ágeis entre o cliente e uma operação back end . Entretanto, os bancos estão digitalizando aceleradamente todos os serviços, desde ofertas de produtos, plataformas de pagamento, e até jornadas de investimentos e financiamentos. Isso os auxiliam a alcançar as Fintechs que conseguiram contornar processos legados mais antigos.

Ou seja, as instituições financeiras precisam das transformações relacionadas ao RPA & IA para alcançarem um melhor resultado em menos tempo.

Para as equipes e empresas que estão dando os primeiros passos, confira as terminologias do RPA.

Adaptando o legado da empresa a nova tecnologia

Muitos clientes do Grupo Viseu relatam que a busca por novas tecnologias sempre choca-se a ideia do legado, já que os mais tradicionais tem dificuldade para tornar essa mudança real.

Em suma, não basta conhecer o que há de novo, é essencial entender como alinhar os propósitos, objetivos, métodos e mais.

Portanto, mesmo as instituições financeiras de vanguarda, que já estão estabelecidas no mercado por muitos anos, precisam encontrar formas de aliar as novas tecnologias para sair de situações críticas.

Logo, a automação vem para que os bancos consigam manter a cultura já estabelecida, mas acelerar a busca por resultados, melhorar os processos, se reconstruir com maior facilidade e possuir uma infraestrutura mais efetiva.

Como as Automações Inteligentes estão transformando as Instituições Financeiras

Economia e eficiência

O RPA está transformando as instituições financeiras a partir da redução de custos em até 80%, principalmente no quesito administração, novos investimentos ou aqueles já implantados, terceirização ou colaboradores temporários.

Ao mesmo tempo, traz a economia de tempo, já que cada funcionário pode dedicar-se a tarefas realmente importantes.

Dessa forma, melhora a eficiência dos bancos em mais de 70%.

Por exemplo, as instituições financeiras não precisam gastar horas do dia realizando atualização e reconciliação de dados, cancelando dívidas incobráveis, gerando relatórios ou transcrevendo informações. Tudo passa a ser automatizado, realizado por um bot/sistema.

Vale destacar ainda que não é necessário contratar uma equipe completa e especializada no software, o que também impulsiona e facilita a adaptação.

Melhora o trabalho dos colaboradores

Muitos colaboradores imaginam que o RPA & IA vem para transformar o mercado e substituir os seres humanos, o que não é uma realidade. Entretanto, impulsiona o avanço da educação, já que novos campos surgem.

Juntamente a isso, pode-se destacar o uso de cada funcionário treinado e pronto, que não deveria passar horas do dia dedicando-se a ações básicas, superficiais e simplistas.

Em resumo, os sistemas de automação inteligente permitem que cada talento seja realmente aproveitado pela instituição financeira, liberando tempo que pode ser mais bem aproveitado, concentrando a ação no real atendimento ao cliente e fazendo as tarefas serem valorizadas.

Por fim, o RPA & IA juntos estão transformando as instituições financeiras e os primeiros passos para implementar essa mudança incluem:

  • Avaliação de processos: dentro dos departamentos/setores, avalie as funções, criando uma lista;
  • Crie um plano de teste e ação: com a lista, teste as diferentes funções após a automação e veja quais foram os resultados;
  • Eleve o seu plano: depois de iniciar os testes, é possível ampliar o seu plano, visando o futuro.

Pensando nisso, o Grupo Viseu oferece soluções em RPA & IA ideais para o seu negócio, possibilitando o mapeamento e a criação de soluções pensadas para a sua organização.

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Automação de Processos Robóticos na área da saúde

A automação de processos robóticos na área da saúde é um dos temas mais falados nos últimos três anos decorrentes de uma união dos processos com a pandemia.

Em síntese, esses processos começaram a ganhar força na década de 50, com a criação do primeiro dispositivo robótico responsável por atividades dentro de uma fábrica.

De lá para cá, o braço responsável por automatizar tarefas ampliou-se rapidamente e trouxe novas possibilidades, como a automação de call center, financeira e acesso a serviços, bots inteligentes, mais segurança e escalabilidade entre tantas outras.

Neste cenário, esses processos chegaram ao meio da saúde e as emergências do Covid catalisaram essa transformação digital, permitindo que as diversas organizações tenham mais eficiência, economizem, aumentem sua capacidade e tomando os cuidados necessários para evitar acidentes.

Dessa forma, a automação de processos robóticos na área da saúde possibilita:

Qualidade nos serviços

Entre as principais queixas na área da saúde está a questão do atendimento, desde o inicial, até os cuidados médicos.

Dessa forma, o RPA traz os bots, que automatizam processos como o monitoramento de protocolos de qualidade.

Logo, as instituições de saúde sabem onde estão as principais queixas e problemas, para criar resoluções mais diretivas e eficazes. Não à toa, é amplamente usado na área de Recursos Humanos.

Combate a não conformidade

Não é segredo que muitas empresas, sofrem com os desafios e com as reclamações de problemas diários. E acabam por deixar as soluções para depois, devido ao acúmulo de atividades e a falta de pessoas para resolver.

Assim, os processos robóticos trazem a oportunidade rápida de mudança, evitando a não conformidade, para trazer registros atualizados e mais precisos. Então, o seu negócio passa a ser mais claro e as ações se tornam mais assertivas.

Eleva a produtividade e a moral da instituição de saúde

A automação de processos robóticos na área da saúde permite que os funcionários não precisem desempenhar papéis ou trabalhos repetitivos. Logo, podem se dedicar mais a outros trabalhos.

Então, todos podem dedicar-se mais a aumentar a produtividade e engajamento, para preocupar-se com o que realmente importa e desempenhar ações com máxima qualidade.

Portanto, cada colaborador pode se dedicar mais a trabalhos de valor e no cuidado com os pacientes, atenção a detalhes e até com os demais funcionários.

Automação de Processos Robóticos na área da saúde

Melhora o funcionamento geral da instituição

A partir do instante em que novos processos robóticos são inseridos na saúde, é possível melhorar rapidamente a eficiência interna, a precisão, elevam a produtividade e evitam os erros, o que contribui para a redução de custos.

Da mesma maneira, transforma completamente a experiência dos usuários, evita que os atendimentos sejam corridos e permitindo que o encontro seja mais harmonioso e bem-sucedido.

A automação de processos robóticos na área da saúde traz a interoperabilidade

A interoperabilidade é a capacidade que um processo ou sistema tem em ser transparente na sua comunicação, algo essencial quando pensamos em avanços tecnológicos e saúde.

Dessa forma, a automação permite que o RPA use informações de forma mais eficiente, transfira dados com segurança e torne tudo mais uniforme.

Sendo uma empresa especialista em desenvolvimento de soluções digitais, destacamos a importância dos bots em extrair informações e se comunicar claramente dentro do sistema. Para isso, seguimos todas as regras vigentes de privacidade.

Aplicação do RPA na saúde

Entre os destaques as aplicações dos processos robóticos é a possibilidade de automatizar diferentes processos, desde o atendimento inicial com o usuário até o medicare, que são os sistemas/planos de seguros.

Ao mesmo tempo, os processos permitem que o formato de cuidados de saúde seja ampliado, para ter melhores fornecedores e parceiros estratégicos, aliviando a pressão das seguradoras.

Vale destacar que o RPA promoveu uma transformação profunda para evitar dificuldades diárias.

Por isso, é indicado que os processos sejam usados para automatizar as reclamações, solicitações, autorizações prévias e acelerar as inscrições de fluxo de trabalhos.

Além disso, eleva a produtividade das centrais de atendimento, oferece maior suporte para soluções, automatiza o follow-up (acompanhamento) e ainda permite o uso de diferentes bots, para integrar os setores e criar um painel de análise completo.

Vale destacar ainda que a automação de processos robóticos na área da saúde oferece cuidados essenciais para as operações mais críticas, como:

  • Gerenciamento do ciclo das receitas;
  • Processa avisos de sinistro;
  • Auxilia e otimiza os centros de contato;
  • Facilita os gerenciamentos dos estoques.

Como resultado, as instituições médicas deixam de sofrer com a falta de material surpresa, reduz erros em relatórios e reuniões, melhora a execução de prontuários e solicitações e traz maior precisão.

Para acompanhar todas as novidades, siga o Grupo Viseu nas redes sociais e conheça as melhores soluções digitais, desde digitalização de processos até as de análise de dados.

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Terminologias do RPA. Diferenças entre os termos mais comuns.

Há uma grande confusão entre as terminologias do RPA.

Alguns acreditam que a maior parte das terminologias possuem o mesmo significado, e mesmo os que acreditam o contrário, não entendem a real diferença entre elas.

Por isso, você vai entender melhor agora quais são as definições e as diferenças entre elas.

Ótima leitura!

Diferenças entre Machine Learning, RPA e IA

RPA (Robotic Process Automation)

O RPA, de acordo com o IEEE, instância de software pré-configurada que usa regras de negócios e coreografias de atividades predefinidas para concluir a execução autônoma de uma combinação de processos, atividades, transações e tarefas em um ou mais sistemas de software não relacionados para fornecer um resultado ou serviço sem intervenção humana.

Em linguagem mais simples, é uma tecnologia automotiva que é utilizada para fazer com que atividades repetitivas sejam automatizadas seguindo regras pré-definidas. Ou seja, é utilizado robôs de software, que nos sistemas computacionais, imitam o que os humanos fazem. Ou seja, é como se fossem as pernas e os braços do corpo.

Seu principal objetivo é diminuir a utilização do tempo em atividades rotineiras que são repetitivas, e muitas realizadas com especialistas de alto nível. É utilizada uma interface gráfica, que mostra a sequência de tarefas a serem automatizadas. Suas regras mais comuns são “se então” e “ou”. Ou até mesmo declarações que são feitas com algumas condições.

IA (Inteligência Artificial)

A IA — abreviação para inteligência artificial — são um grupo de técnicas que tentam ao máximo reproduzir nas máquinas o que as pessoas aprendem. Como por exemplo, as tomadas de decisão, reconhecer a fala e imagens, o entendimento de idiomas diferentes ou processar textos.

Isso é feito através da Estatística, Matemática, Ciência e Programa de Computação. Tudo isso é aprendido com algo simples, como uma declaração, ou algo mais complexo.

As regras podem ser definidas manualmente, mas também podem ser aprendidas, por tentativa e erro.

Machine Learning

Já Machine Learning (ou aprendizado de máquina) está dentre as técnicas utilizadas pela IA. Por meio dos algoritmos de aprendizado da máquina, é possível identificar alguns padrões utilizando um grande volume de dados e montar modelos preditivos.

Os algoritmos do Machine Learning utilizam análises estatísticas para entregaram o melhor resultado, e dessa forma evitar erros. Algumas das vantagens dessa técnica são:

  • Permitir a entrada de dados ilimitados (sendo possível revisar sempre e fazer os ajustes necessário para melhorar a experiência);
  • Ajudar na conversão (pode ser muito útil para a área de marketing, ajudando a reter e converter clientes);
  • Melhorar através dos resultados antigos (constantemente aprende com os últimos resultados, e melhora as previsões se baseando nos novos dados).

A grande diferença do Machine Learning é que ele sempre se altera quando entra em contato com dados novos. Por isso, sua junção com RPA pode liberar profissionais altamente especializados para focarem em atividades mais prioritárias e urgentes.

O ML junto ao IA podem simular a inteligência humana através das máquinas. Além de aumentar consideravelmente a produtividade no ambiente de trabalho.

Portanto, entendendo melhor essas terminologias, é possível verificar que a implantação do RPA na sua empresa é extremamente benéfica. E isso é possível ser visualizado em, não somente um departamento, mas em praticamente em todos, que começam a trabalhar de forma integrada.

Isso permite que os dados possam dar mais precisão nas automatizações, evitando possíveis erros que podem ser evitados. Além de reduzir alguns custos permanentes, e aumentar a motivação dos funcionários que estão envolvidos nas atividades.

A implantação desse sistema pode ajudar a agilizar alguns processos, melhorar a utilização da força de trabalho humana (além de qualificá-la melhor), oferecer um serviço com maior qualidade, entre outros.

Entre em contato com um de nossos especialistas em desenvolvimento de soluções digitais e implemente essa nova tecnologia que vai facilitar o seu dia a dia.

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O crescimento do mercado de RPA

O crescimento do mercado de RPA mostra que, cada vez mais, o mundo e os negócios estão se adaptando ao que há de novo.

Não à toa, trata-se de uma tecnologia obrigatória para o meio empresarial e com uma perspectiva de crescimento incrível.

Pensando nisso, separamos aqui tudo o que você precisa saber sobre o tema e se preparar para o que está por vir. Boa leitura!

RPA na prática

Antes de mais nada, vale a pena definir melhor a questão do que é RPA na prática.

Sendo assim, o RPA se refere a Robotic Process Automation, que se refere a automação robótica de processos.

Em outras palavras, é o uso de robôs ou bots digitais capazes de executar algumas tarefas repetitivas dentro das empresas.

Na prática, esses sistemas ou softwares são capazes de aprender, simular bem como executar os processos. Para isso, seguem regras específicas, ou modelos.

Portanto, é possível reduzir o trabalho das equipes, otimizando a funcionalidade dos setores e melhorando o tempo de resposta.

Além disso, reduz erros e traz respostas mais assertivas em relação as tarefas.

Ao mesmo tempo, permite que os colaboradores se dediquem a outras atividades, deixando os setores melhorados e funcionais.

O crescimento do mercado de RPA

O crescimento do RPA no mercado se dá pela percepção das empresas de que não se trata de algo opcional, mas sim essencial para os negócios.

De acordo com uma pesquisa da Forecast Analysis publicado no Gartner, a expectativa é que 90% das grandes empresas já terão alguma automação até o final de 2022.

Assim, até 2022 é provável que o RPA tenha movimentado mais de US$ 3 bilhões.

Essa mudança se deve, principalmente, pela perspectiva de como essa automação pode ajudar nos negócios.

Em suma, os ganhos do RPA se tornam cada vez mais evidentes e as empresas passam a buscar esses resultados.

Por exemplo, a maior parte do mercado que busca essa mudança tecnológica tem como objetivo:

  • Reduzir o tempo no qual um processo é executado;
  • Maior poder de atendimento;
  • Crescimento de novas tecnologias e funcionalidades internas;
  • Aumento da produtividade, já que o RPA funciona 24 horas por dia;
  • Redução de custos a longo prazo;
  • Redução de erros e dados duvidosos;
  • Payback rápido.

Não à toa, quase 70% das empresas que aderiram a essa automação relataram uma melhora rápida na qualidade dos serviços e na possibilidade de prever processos.

Além disso, 50% dessas empresas notou uma melhora no tempo de execução das coisas como um todo e quase 40% percebeu como a equipe livre para outros projetos é algo realmente interessante.

Inclusive, mesmo com a pandemia, e todas as pressões econômicas decorrentes da Covid-19, a automação continuou em crescimento.

Outros números do crescimento do mercado de RPA

O crescimento do mercado de RPA

O crescimento do mercado de RPACom a expectativa de aumento da automação, as empresas também preveem a mudança na rotina diária de funcionamento.

Logo, a escalabilidade se torna cada vez mais real e possível, a resiliência se torna uma necessidade e os novos setores de automação começam a se desenvolver.

Sendo assim, a expectativa é que até 2024 as grandes empresas tripliquem sua capacidade, novos parceiros passam a coexistir e as novas carreiras crescem exponencialmente.

Como resultado, os fornecedores também vão começar a mudar a maneira de integrar sistemas e empresas, os ambientes se tornam heterogêneos.

Neste mesmo cenário, uma pesquisa apontada por Massimo Pezzini, o chefe de pesquisa da Workato, aponta que a receita do RPA até 2025 será de US$ 9 bilhões.

A mesma pesquisa mostra que o movimento é acompanhado de um aumento na força de trabalho virtual, com procura para novas pessoas e atividades.

Ou seja, o RPA também mudou a maneira como o trabalho humano é valorizado.

Daí a importância de definir indicadores para a jornada da sua empresa e seguir rumo ao futuro que está a espera do seu negócio.

Grupo Viseu – Especialista em Desenvolvimento de Soluções Digitais

O Grupo Viseu nasceu para orientar organizações na profissionalização de sistemas e métodos de trabalho, gerando melhorias de resultados, redução de custos e certificações, necessárias para um crescimento sólido e sustentável.

Logo, uma empresa especialista em desenvolvimento de soluções digitais.

Para isso, oferecemos serviços/produtos como: RPA & IA, ERP com Totvs Protheus, BPM e Soluções em dados, BI. Com foco na automatização de processos com RPA.

Tudo baseado nas melhores tecnologias disponíveis no mercado e com Consultores certificados.

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A cooperação humana no futuro da automação

A cooperação humana no futuro da automação vem causando um grande impacto nas discussões sobre tecnologia, desenvolvimento de empresas, pesquisas bem como na perspectiva do que está por vir.

Dessa maneira, a transformação digital é uma realidade presente, mas que ainda está se tornando parte de alguns negócios de maneira lenta, incorporando cultura e funcionamento interno.

Boa leitura!

A cooperação humana no futuro da automação – Entenda

Primeiramente, um dos principais medos das empresas e funcionários relacionados a transformação digital é a ideia de que os robôs vão substituir os seres humanos.

Entretanto, é preciso ir um pouco devagar em relação a isso.

Assim, o mundo vem mudando há vários anos, praticamente nunca ficando estático.

Em outras palavras, novas áreas de trabalho surgem, ferramentas e estratégias.

Basta imaginar, por exemplo, como eram as empresas na década de 80, onde o foco era a produção industrial e existia um grande volume de trabalhos formais, com início da atuação informal.

Ou seja, o grande foco eram as áreas de sucesso que exigiam ensino superior, como contáveis, advogados, médicos e outros. Além dos serviços mais básicos e braçais.

Ao longo dos últimos anos, entretanto, novas áreas surgiram, como os trabalhos completamente digitais, seja o home office ligado a empresas, influenciadores, criadores de conteúdo, etc.

Sendo assim, trata-se de um novo cenário, onde ocorreu uma desvalorização dos serviços mais formais, impulsionado também pelo salário mínimo baixo, altas horas de trabalho e dificuldades visíveis para a aposentadoria.

E qual é a relação entre tudo isso e a cooperação humana no futuro da automação?

Bom, na prática, você precisa entender essa mudança, acompanhada de uma nova visão de campo.

Portanto, atualmente, existe um movimento que divide as profissões em duas grandes vertentes: básicas e de excelência.

As básicas são áreas que exigem, principalmente, contato humano, como vendedores, atendimentos e manuseios de ferramentas, que não possuem máquinas.

Já as de excelência são aquelas que estão acima das máquinas, como os programadores, ligados a leis e medicina, entre outras demandas.

Logo, aquelas que não podem ser substituídas por máquinas.

Cooperação é a palavra-chave

Enfim, a cooperação humana no futuro da automação pode ser entendida como um processo que acontece em níveis.

Se antes os robôs eram vistos como algo negativo, que eliminariam o humano das empresas, agora a história é outra.

A transformação digital veio para mostrar que as novas tecnologias precisam de um suporte para funcionar.

Exemplo disso é o RPA – Robot Process Automation, uma ferramenta capaz de minimizar os trabalhos manuais dos seres humanos, para tarefas simples e repetitivas.

Ou seja, sobra mais tempo para que a equipe se dedique a outros setores.

Um outro exemplo disso é o uso de AI – Inteligência Artificial para atendimentos primários.

Basta pensar quantas vezes você não foi atendido online por um chatboat, que tentou resolver os seus problemas, mas que ao não conseguir, o direcionou para um atendente humano.

Apenas com essa inteligência, muitas empresas evitam que seja necessário que todos conversem com um ser humano, sendo possível resolver problemas apenas com o chat.

A cooperação humana no futuro da automação – Execução de processos

A maneira mais eficaz de entender e esperar por essa cooperação entre humanos e robôs é considerando como a execução de processos acontece.

Em síntese, as atividades serão executadas de forma constante e com frequência, como algo rotineiro.

Não à toa, cada vez mais, ocorre a criação de ambientes virtuais para que essa interação aconteça e o ciclo da empresa se torne positivo.

A partir da automação, a sua empresa pode garantir:

  • Redução de atividades repetitivas;
  • Melhor uso do tempo de trabalho;
  • Redução de erros internos;
  • Simplificação de fluxos de trabalho;
  • Experiência mais consistente e forte;
  • Maior impacto no mercado;
  • Redução no tempo de resposta;
  • Aprimoramento no nível de serviço;
  • Evita as taxas de rotatividade;
  • Transformação digital de qualidade para a empresa;
  • Conformidade nas finanças;
  • Melhor aproveitamento de talentos e criação de planos de carreira;
  • Melhoramento nos resultados rápidos e corretos, etc.

Como garantir a cooperação humana?

A cooperação humana no futuro da automaçãoEntre os desafios das empresas que estão apostando na automação e se preparando para o futuro é entender como preparar os seres humanos desse processo.

Afinal, muitos tentam evitar que essa transformação aconteça, desistem da área na qual atuam ou mesmo se veem diante de conflitos de interesse.

Logo, a cooperação exige que ambas as partes trabalhem a favor de um bem comum, que é o avanço da empresa como um todo.

Neste aspecto, é interessante que você prepare os funcionários para as mudanças que estão por vir, informando exatamente como isso vai acontecer.

Outro destaque é em relação as atividades e vagas, remanejando o pessoal.

Muitas empresas também vêm adotando a ideia de mostrar quais são as áreas novas que vão surgir ou até departamentos.

Com isso, os funcionários podem se especializar e continuar ali, algo positivo considerando que eles já conhecem a empresa.

Assim, vale a pena oferecer treinamentos, quadros de metas e ensinos sobre a automação, vantagens e mudanças. Tudo de forma escalável.

Aos poucos, todos entendem que se trata de um upgrade, que eles podem fazer parte, mas que exige esforço, comprometimento e novos conhecimentos.

De acordo com outras empresas, nunca foi tão necessário apostar em humanos que dominam uma determinada área, sendo capaz de reger outros colaboradores.

Lembre-se que o sistema de governança das empresas deve ter com foco o respeito, crescimento e valores éticos e morais.

Grupo Viseu – Especialista em Desenvolvimento de Soluções Digitais

O Grupo Viseu nasceu para orientar organizações na profissionalização de sistemas e métodos de trabalho, gerando melhorias de resultados, redução de custos e certificações, necessárias para um crescimento sólido e sustentável.

Logo, uma empresa especialista em desenvolvimento de soluções digitais.

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